【摘 要】
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目的：加强妇科的临床护理,推动主动服务模式,提高护理整体服务水平和质量,构建和谐护患关系。方法：开展加强＂优质护理服务示范工程＂服务内容的培训,转变护理服务理念;采取分层管
【机 构】
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内蒙古医科大学附属医院妇产科,呼和浩特市健康教育研究所
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目的：加强妇科的临床护理,推动主动服务模式,提高护理整体服务水平和质量,构建和谐护患关系。方法：开展加强＂优质护理服务示范工程＂服务内容的培训,转变护理服务理念;采取分层管理与弹性方式排班,优化护理人力资源配置;配备多功能治疗护理车,注重细节服务。结果：改善了护患关系,减少了陪护率,提高了护理服务满意度。结论：通过开展＂优质护理服务示范工程＂活动,满足了患者的住院需求,进一步提高了妇科的护理服务质量,从而提升了医院的核心竞争力。
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