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2010年广州亚运会日益临近，亚运会的接待服务质量直接关系到广州和中国的形象。本文从广州居民、国际游客和国内游客三大客源群体的视角，运用实证研究方法，分析了亚运会交通、安保和服务培训三大核心服务体系质量提升诉求的异同之处，并为广州亚运会服务质量的改善提出了针对性建议。
广州居民及游客视域内的亚运会服务质量保障研究
【摘 要】
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2010年广州亚运会日益临近，亚运会的接待服务质量直接关系到广州和中国的形象。本文从广州居民、国际游客和国内游客三大客源群体的视角，运用实证研究方法，分析了亚运会交通、安
【机 构】
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华南理工大学广州国际旅游研究中心,华南理工大学旅游系
【出 处】
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旅游科学
【发表日期】
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2009年6期
【基金项目】
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广东省“十五”哲学社会科学规划资助项目《广州亚运会接待服务体系构建与质量保障机制研究》(05N-02)
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