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在新的市场经济与消费环境下,随着消费者消费认知与消费水平的提高,产品、价格已不再是左右消费的杀手铜,优质的服务日益展露出魅力,很多时候正是基于优质的服务才成就了顾客的消费选择,服务日渐成为市场营销新的利器.文章总结了广西中小企业开展服务营销的现状,并分析存在问题的原因,结合广西中小企业的实际情况探讨了有针对性的改进策略.