从顾客价值创新角度看小件快运突围路径

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“独特的资源及运输优势让小件快运得以发展,但随着目前行业面临内外部的诸多挑战,小件快运市场份额逐渐萎缩,其发展已遭遇严重困境,何解?”小件快运是指依靠客运车辆行李舱来完成小件货物托运的物流服务,起源于上世纪五、六十年代的行包托运业务。该业务长期以来作为客运车站的一项辅助服务,规模小、功能单一。 "Unique resources and advantages of transportation make small parts express to be developed, but with the current industry is facing many internal and external challenges, small parts express market share gradually shrinking, its development has been a serious predicament, why? Refers to the passenger car luggage compartment to complete the small pieces of goods consignment logistics services, originated in the 1950s and 1960s baggage consignment operations. The business has long been an ancillary service to passenger stations with small size and a single function.
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