【摘 要】
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目前国内旅游业存在许多诸如服务质量低劣、恶性价格战、旅游产品缺乏创新、旅游企业品牌形象模糊等方面的问题。要解决旅游业的问题,必须做好旅游业的服务创新与品牌建设工
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目前国内旅游业存在许多诸如服务质量低劣、恶性价格战、旅游产品缺乏创新、旅游企业品牌形象模糊等方面的问题。要解决旅游业的问题,必须做好旅游业的服务创新与品牌建设工作。旅游业服务创新的新模式是由新的服务概念、与消费者的关系平台、服务创新的组织和服务创新的战略性问题这四大要素构成的系统。此外,要保持旅游企业的持续竞争力,还必须强化旅游业服务创新与品牌建设之间的联系。
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