论文部分内容阅读
“企业社会责任的前景一片光明， 同时企业社会责任将成为企业业务发展的关键战略因素。” ——商务社会责任国际协会（Business for Social Responsibility，简称 BSR）2007年年会于近期在美国召开，与会者达成上述一致看法。
BSR成立于1992年，是一家专门从事企业社会责任工作的非盈利机构。自1997年起举办企业社会责任年会，成为企业社会责任领域里的年度盛会之一。今年的主题“创造一个可持续发展的未来”更是吸引了来自全球50多个国家的企业代表、政府官员、非政府组织人士和学者专家，参会人数达1350名，创下历史新高。这显示出企业社会责任已经得到各界的高度重视，并从一种趋势转变成一种现象，成为全球经济活动重要的一环。
企业社会责任未来发展方向展望
从今年的6个主会场演讲中，我们可看出今后企业社会责任未来发展的大方向：
一是协同合作
世界知名矿业集团英美资源集团的全球总裁Cynthia Carroll 以英美资源集团在社区发展方面的总体政策及在巴西的实践为例，强调企业与其利益相关方的合作是社区发展项目成功的关键。只有透过沟通与合作，企业才能真正掌握社区发展的需要，保证项目执行的成功。绿色和平组织执行总监Gerd Leipold, 也在其演讲中再三指出伙伴关系的重要性。他以绿色和平组织与麦当劳的关系演变为例，正因为双方从针锋相对到伙伴关系的建立，促使麦当劳的供应商的环保问题得到改善。
二是可持续发展与营运战略的整合
公司的可持续发展政策不能自立于公司营运政策之外。Mattel 全球总裁Robert Ickert 以Mattel公司在处理产品从市场上召回的事件为例，向与会听众介绍了一个大型跨国公司将可持续发展整合入集团的营运战略的必要性。在透明和诚信的原则下进行整合，不但有助于公司度过公关危机，同时也造就了一个公司的特性。
另外，毕马威的全球主席呼吁，不论是从公司声誉、消费者忠诚度或满意度，或是员工的生产力来审视企业社会责任，现在都是必须将理论付诸行动的时候了。而美国前劳工部长Robert B. Reich, 则从另一个角度出发，抛出了令人深思的问题：如何消除我们同时作为一个公民、消费者和员工，在面对企业社会责任时的矛盾。作为公民，我们要求可持续发展；作为消费者，我们希望价格低廉；作为员工，我们则处于一种抗争的状态。我们同时拥有的多重身份有时会造成我们自身与企业社会责任价值的分歧。他又以企业为例，指出有些企业一方面积极参与企业所在地的地方建设，另一方面却要求地方政府对企业减税作为继续留在当地经营的条件。这些“分歧”则容易造成企业社会责任的实践停滞不前。
中国行动吸引全球目光
除了每天两场的主会场外，主题各异的众多分会场是BSR 每年年会的一大亮点。今年共有35个分会场，讨论主题包括大气变化，企业的节水政策，超越审核，“绿色人权”，博弈行业与可持续发展，可持续的消费行为，生物燃料在可持续发展中的角色，公司治理，企业社会责任报告的审核，社会责任投资等。值得一提的是，与中国相关的分会场共有四场，场场座无虚席，显示了中国的企业社会责任已经紧紧吸引了全球的目光。
的确，从本次年会对与会者所作的一份问卷调查显示，69% 的受访者认为中国作为新兴市场在未来的五年中对企业社会责任产生的影响将会是巨大的。
中国企业与非洲
在“中国企业在非洲的影响：企业社会责任是否有发展的空间？”的分会场讨论中，五个主讲者一致认为中国和美国在非洲的投资有助于非洲重新站到国际舞台的聚光灯下。中国在非洲的企业社会责任问题理所当然也是大家关注的焦点。南非中国研究中心Corkin小姐率先指出，在她参与过的一些媒体调查当中，极少有非洲人民对中国投资者举得出负面的具体案例。媒体对中国在非企业的负面报道中，其实忽略了积极正面的事实。但她并不否认中国在非企业在参与投资地发展方面，需要更遵守与人权、本土化以及环保相关的法令法规。中非商会副会长胡先生以其在非洲生活经商30多年的经验，有感而发：“企业所有人和经营者必须与当地居民有愈来愈好的关系，才能创造企业的价值。”洛克菲勒基金会联合主席Bugg-Levine 也提出中肯的看法：“中国自身的企业文化应该要改变，在更好地理解企业社会责任的基础上，提高对非政府组织的认识并增加双方的合作。”苏利文基金会资深顾问Schneidman 认为中国在非洲的投资企业应该加入与其他捐赠企业的对话，如果无法加入或不愿加入，则必须找出原因。
总之，尽管中国在非洲的投资者有国有企业也有中小企业，但是共同点是这些企业必须从中国的角度来理解企业社会责任，与企业营运的所在地达到良好的互动关系。正如乌干达前驻华大使Idor先生所说，中国企业与西方国家及国际组织合作，才能为非洲国家的经济发展带来积极正面的影响。“与欧美国家比较起来，中国有更多的经验可以与非洲国家分享，因为非洲目前的情况与中国过去的情况较类似。”
亚洲价值的反思
然而，企业社会责任或可持续发展对中国企业果真是一个新的概念吗？在“亚洲价值：新世纪新模式？”的分会场讨论中，我们得到的结论是企业社会责任或可持续发展对大多数亚洲国家而言只是新名词，而非新概念。
主讲人之一的美国日立公司Akiyama先生指出，日本文化一向强调企业必须对社区做出贡献。除此之外，雇主与员工之间的忠诚与诚实关系，其实也可视作企业社会责任的一部分。在日本，一般提到企业时，会想到三个关键元素：买方， 卖方，社会大众。从这个角度延伸出来的， 便是企业的社会责任。这与原定的主讲人之一、北大中国持续发展研究中心叶文虎教授的看法不谋而合。 叶教授临时有事不能参会，但在其事先准备好的讲稿中也指出，其实企业社会责任对中国企业而言不应该是“舶来品 ”。 在中国文化中有根深蒂固的可持续发展的说法，所谓“前人种树，后人乘凉”。若将企业的经营道德与企业可持续发展挂钩，则古人早有真知灼见：“君子爱财，取之有道 ”。如果将可持续发展扩大到整个社会的层面，则是“君子爱财，取之有道，用之有度”。
当然，我们也必须实事求是地指出，并非亚洲文化中的所有元素都有利于企业社会责任在亚洲的发展。“为善不欲人知”的观念容易导致企业在企业经营管理上不够公开透明，因而容易造成企业有些时候无法对自身的所作所为向社会大众交代清楚。同时，在亚洲谈企业社会责任，必须面面俱到。每个国家的政治和经济背景、社会文化的差异、行业类别的特性，公司规模大小 （如在中国的中小企业可能有上千人的员工）也都是考虑企业社会责任必须兼顾的要素。
除了上述两个与中国直接相关的讨论主题，在诸多议题当中另有一个主题突显了中国作为世界工厂所面临的切身问题：新一代的供应链管理模式。
超越审核：新一代的供应链管理模式
众所皆知，供应链管理是企业社会责任极为重要的一个环节，许多国际品牌都将供应链管理作为其企业社会责任工作的重心之一。尽管过去十年来世界知名品牌商都致力于改善其供应商的劳动环境，帮助其提高劳动条件，然而平心而论，目前并没有达到预期的显著成效。因此，BSR与其会员企业携手合作，共同探讨从改变现阶段对供应商的管理模式与方法入手，提出了“超越审核”的新模式，希望借此帮助并鼓励供应商朝可持续发展的方向继续迈进。
超越审核主要有四个核心理论：供应商的主动权；世界品牌客户采购部门与社会责任部门的目标协调；相关公共政策的支持；工厂员工的能力建设。
所谓供应商的主动权，强调的是供应商应该从防御的、被动的模式转变成积极主动地将企业社会责任融入企业的总体战略中。具体做法是，改变过去被动地应付品牌客户的查厂及审核，主动建立工厂自身的企业社会责任战略和管理体系，并将其融入工厂的经营战略中。从主导的地位，主动掌握自身企业社会责任的实施日程表。
为了工厂能够主导自身企业社会责任的实施，工厂员工的能力建设与加强是不容忽视的。透过对员工包括权益和工作技能的培训，建立并完善员工与管理层的沟通管道和员工投诉机制，如此培养出来的工厂团队才有利于工厂实行“主动型企业社会责任”。
相关的公共政策的支持与企业社会责任的实践，其重要关系不言而喻。而品牌客户对其供应商积极主动实践企业社会责任的激励，则是“超越审核”模式成功的重要因素。国际品牌买家应当透过内部整合，将供应商在企业社会责任方面的表现作为采购、下单的考虑条件，实质鼓励供应商主动实施其社会责任。
结语
根据调查，82%的与会者认为企业社会责任将是未来五年企业经营战略的核心。这个数据清楚表明了社会公众对企业实行其社会责任的模式有了新的认识和期待。
的确，尽管目前企业社会责任并没有一个全球公认、统一的定义，企业必须遵守并履行其社会责任则早已成为不争的事实。同时，企业社会责任的内容涵盖面之广，对企业自身与整个社会的影响之深，致使许多大型企业致力将其社会责任策略融入企业的整体经营战略之中。除了劳工问题以外，整个环保问题如大气变化，用水政策，废水处理， 各种污染的预防和控制，能源安全与有效使用，与所有利益相关方的关系处理与合作，公司的透明管理等等，都是企业在整体经营运作当中必须重视和处理的议题。可以预见，企业社会责任战略与公司营运战略的整合，将成为未来企业经营的大方向。
（作者系BSR 中国对外联络主任）
BSR成立于1992年，是一家专门从事企业社会责任工作的非盈利机构。自1997年起举办企业社会责任年会，成为企业社会责任领域里的年度盛会之一。今年的主题“创造一个可持续发展的未来”更是吸引了来自全球50多个国家的企业代表、政府官员、非政府组织人士和学者专家，参会人数达1350名，创下历史新高。这显示出企业社会责任已经得到各界的高度重视，并从一种趋势转变成一种现象，成为全球经济活动重要的一环。
企业社会责任未来发展方向展望
从今年的6个主会场演讲中，我们可看出今后企业社会责任未来发展的大方向：
一是协同合作
世界知名矿业集团英美资源集团的全球总裁Cynthia Carroll 以英美资源集团在社区发展方面的总体政策及在巴西的实践为例，强调企业与其利益相关方的合作是社区发展项目成功的关键。只有透过沟通与合作，企业才能真正掌握社区发展的需要，保证项目执行的成功。绿色和平组织执行总监Gerd Leipold, 也在其演讲中再三指出伙伴关系的重要性。他以绿色和平组织与麦当劳的关系演变为例，正因为双方从针锋相对到伙伴关系的建立，促使麦当劳的供应商的环保问题得到改善。
二是可持续发展与营运战略的整合
公司的可持续发展政策不能自立于公司营运政策之外。Mattel 全球总裁Robert Ickert 以Mattel公司在处理产品从市场上召回的事件为例，向与会听众介绍了一个大型跨国公司将可持续发展整合入集团的营运战略的必要性。在透明和诚信的原则下进行整合，不但有助于公司度过公关危机，同时也造就了一个公司的特性。
另外，毕马威的全球主席呼吁，不论是从公司声誉、消费者忠诚度或满意度，或是员工的生产力来审视企业社会责任，现在都是必须将理论付诸行动的时候了。而美国前劳工部长Robert B. Reich, 则从另一个角度出发，抛出了令人深思的问题：如何消除我们同时作为一个公民、消费者和员工，在面对企业社会责任时的矛盾。作为公民，我们要求可持续发展；作为消费者，我们希望价格低廉；作为员工，我们则处于一种抗争的状态。我们同时拥有的多重身份有时会造成我们自身与企业社会责任价值的分歧。他又以企业为例，指出有些企业一方面积极参与企业所在地的地方建设，另一方面却要求地方政府对企业减税作为继续留在当地经营的条件。这些“分歧”则容易造成企业社会责任的实践停滞不前。
中国行动吸引全球目光
除了每天两场的主会场外，主题各异的众多分会场是BSR 每年年会的一大亮点。今年共有35个分会场，讨论主题包括大气变化，企业的节水政策，超越审核，“绿色人权”，博弈行业与可持续发展，可持续的消费行为，生物燃料在可持续发展中的角色，公司治理，企业社会责任报告的审核，社会责任投资等。值得一提的是，与中国相关的分会场共有四场，场场座无虚席，显示了中国的企业社会责任已经紧紧吸引了全球的目光。
的确，从本次年会对与会者所作的一份问卷调查显示，69% 的受访者认为中国作为新兴市场在未来的五年中对企业社会责任产生的影响将会是巨大的。
中国企业与非洲
在“中国企业在非洲的影响：企业社会责任是否有发展的空间？”的分会场讨论中，五个主讲者一致认为中国和美国在非洲的投资有助于非洲重新站到国际舞台的聚光灯下。中国在非洲的企业社会责任问题理所当然也是大家关注的焦点。南非中国研究中心Corkin小姐率先指出，在她参与过的一些媒体调查当中，极少有非洲人民对中国投资者举得出负面的具体案例。媒体对中国在非企业的负面报道中，其实忽略了积极正面的事实。但她并不否认中国在非企业在参与投资地发展方面，需要更遵守与人权、本土化以及环保相关的法令法规。中非商会副会长胡先生以其在非洲生活经商30多年的经验，有感而发：“企业所有人和经营者必须与当地居民有愈来愈好的关系，才能创造企业的价值。”洛克菲勒基金会联合主席Bugg-Levine 也提出中肯的看法：“中国自身的企业文化应该要改变，在更好地理解企业社会责任的基础上，提高对非政府组织的认识并增加双方的合作。”苏利文基金会资深顾问Schneidman 认为中国在非洲的投资企业应该加入与其他捐赠企业的对话，如果无法加入或不愿加入，则必须找出原因。
总之，尽管中国在非洲的投资者有国有企业也有中小企业，但是共同点是这些企业必须从中国的角度来理解企业社会责任，与企业营运的所在地达到良好的互动关系。正如乌干达前驻华大使Idor先生所说，中国企业与西方国家及国际组织合作，才能为非洲国家的经济发展带来积极正面的影响。“与欧美国家比较起来，中国有更多的经验可以与非洲国家分享，因为非洲目前的情况与中国过去的情况较类似。”
亚洲价值的反思
然而，企业社会责任或可持续发展对中国企业果真是一个新的概念吗？在“亚洲价值：新世纪新模式？”的分会场讨论中，我们得到的结论是企业社会责任或可持续发展对大多数亚洲国家而言只是新名词，而非新概念。
主讲人之一的美国日立公司Akiyama先生指出，日本文化一向强调企业必须对社区做出贡献。除此之外，雇主与员工之间的忠诚与诚实关系，其实也可视作企业社会责任的一部分。在日本，一般提到企业时，会想到三个关键元素：买方， 卖方，社会大众。从这个角度延伸出来的， 便是企业的社会责任。这与原定的主讲人之一、北大中国持续发展研究中心叶文虎教授的看法不谋而合。 叶教授临时有事不能参会，但在其事先准备好的讲稿中也指出，其实企业社会责任对中国企业而言不应该是“舶来品 ”。 在中国文化中有根深蒂固的可持续发展的说法，所谓“前人种树，后人乘凉”。若将企业的经营道德与企业可持续发展挂钩，则古人早有真知灼见：“君子爱财，取之有道 ”。如果将可持续发展扩大到整个社会的层面，则是“君子爱财，取之有道，用之有度”。
当然，我们也必须实事求是地指出，并非亚洲文化中的所有元素都有利于企业社会责任在亚洲的发展。“为善不欲人知”的观念容易导致企业在企业经营管理上不够公开透明，因而容易造成企业有些时候无法对自身的所作所为向社会大众交代清楚。同时，在亚洲谈企业社会责任，必须面面俱到。每个国家的政治和经济背景、社会文化的差异、行业类别的特性，公司规模大小 （如在中国的中小企业可能有上千人的员工）也都是考虑企业社会责任必须兼顾的要素。
除了上述两个与中国直接相关的讨论主题，在诸多议题当中另有一个主题突显了中国作为世界工厂所面临的切身问题：新一代的供应链管理模式。
超越审核：新一代的供应链管理模式
众所皆知，供应链管理是企业社会责任极为重要的一个环节，许多国际品牌都将供应链管理作为其企业社会责任工作的重心之一。尽管过去十年来世界知名品牌商都致力于改善其供应商的劳动环境，帮助其提高劳动条件，然而平心而论，目前并没有达到预期的显著成效。因此，BSR与其会员企业携手合作，共同探讨从改变现阶段对供应商的管理模式与方法入手，提出了“超越审核”的新模式，希望借此帮助并鼓励供应商朝可持续发展的方向继续迈进。
超越审核主要有四个核心理论：供应商的主动权；世界品牌客户采购部门与社会责任部门的目标协调；相关公共政策的支持；工厂员工的能力建设。
所谓供应商的主动权，强调的是供应商应该从防御的、被动的模式转变成积极主动地将企业社会责任融入企业的总体战略中。具体做法是，改变过去被动地应付品牌客户的查厂及审核，主动建立工厂自身的企业社会责任战略和管理体系，并将其融入工厂的经营战略中。从主导的地位，主动掌握自身企业社会责任的实施日程表。
为了工厂能够主导自身企业社会责任的实施，工厂员工的能力建设与加强是不容忽视的。透过对员工包括权益和工作技能的培训，建立并完善员工与管理层的沟通管道和员工投诉机制，如此培养出来的工厂团队才有利于工厂实行“主动型企业社会责任”。
相关的公共政策的支持与企业社会责任的实践，其重要关系不言而喻。而品牌客户对其供应商积极主动实践企业社会责任的激励，则是“超越审核”模式成功的重要因素。国际品牌买家应当透过内部整合，将供应商在企业社会责任方面的表现作为采购、下单的考虑条件，实质鼓励供应商主动实施其社会责任。
结语
根据调查，82%的与会者认为企业社会责任将是未来五年企业经营战略的核心。这个数据清楚表明了社会公众对企业实行其社会责任的模式有了新的认识和期待。
的确，尽管目前企业社会责任并没有一个全球公认、统一的定义，企业必须遵守并履行其社会责任则早已成为不争的事实。同时，企业社会责任的内容涵盖面之广，对企业自身与整个社会的影响之深，致使许多大型企业致力将其社会责任策略融入企业的整体经营战略之中。除了劳工问题以外，整个环保问题如大气变化，用水政策，废水处理， 各种污染的预防和控制，能源安全与有效使用，与所有利益相关方的关系处理与合作，公司的透明管理等等，都是企业在整体经营运作当中必须重视和处理的议题。可以预见，企业社会责任战略与公司营运战略的整合，将成为未来企业经营的大方向。
（作者系BSR 中国对外联络主任）