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目的研究柔性管理对于内科护理管理工作的作用与效果。方法选取2014年3月~2015年2月采用常规管理的32名内科医护人员作为A组,另选取2015年5月~2016年6月采用柔性管理的32名内科医护人员作为B组,观察比较两组病房管理效果及患者对护理总体满意率。结果B组经管理后的医护人员考评总分、护理质量总分分别为(91.53±4.95)、(96.45±4.98)分,均明显高于A组的(64.42±3.50)、(79.82±5.36)分,差异均有统计学意义(t=27.162