我国官员对外形象的塑造

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  在我国的对外交往和对外宣传中,各级官员充当着非常重要的角色,塑造或改善各级官员的形象,对于树立我国的良好形象、提高对外交往中的可信度和美誉度,以至宣传我国体制及制度方面的优越性,都具有重要的意义。
  谈此问题,不想按照组织部门考察干部那种惯有逻辑顺序,从理想信念、业务素质、道德水准等大的或抽象的方面谈起,而是从外界首先接触到的方面,从细节和小节谈起。
  
  举止
  
  官员的行为举止能很鲜明地反映出官员的基本素质和涵养。官员在对外交往中因行为举止不当所引发的负面效应不胜枚举,而在我们官员身上所存在的问题更是比比皆是。比如:在外事活动中不守时,衣冠不整,接听电话大声大气,用餐时吧唧嘴,剔牙齿,掏耳朵,谈吐粗鲁,脏话连篇,过分地劝酒,等等。这些说来都是些小事,是习惯问题,实则反映出的是官员对人的尊重、群体意识,以及精神追求,等等。有些官员以为小节“无害”,甚至有些官员干脆以不拘小节来显示个性,这种思路是不可取的。西方人往往非常看重小节,尤其是对各级官员,有时候一口痰、一席话,就可能在对外合作谈判中断送一个大的项目。而小节是人们在长期的生活中养成的,很难在一朝一夕中得以改变,它是一种自觉不自觉的流露,这就需要各级官员在日常生活中不断地加以养成或纠正。
  
  衣着
  
  人说“穿衣戴帽,各有所好”,这是针对平常人或一般场合而言的,官员在对外交往中,则应当遵循一定的标准,那就是正式、整洁、得体;但这仅仅是从外在或硬件上讲的,还要有与之相匹配或者说更重要的东西,那就是整体的协调和内在的气质。现在物质条件好了,各级官员的衣着有了相当的改观,但人们会发现,衣着绝对不仅仅是一个物质水准问题,或者说在物质水准达到一定程度后,还需要有更高的审美及精神层面的要求,这恐怕是目前不少官员欠缺的。首先衣着的各个部分要和谐,包括款式、色调、风格、质地等。有的衣着如果分开来看都不错,档次还都挺高,但穿到一起却未必顺眼,照时髦的话讲叫“不搭”。有的是整体“不搭”,有很多则是部分“不搭”,特别是一些细小的环节,比如领带、袜子、衬衣、鞋子等,还有与发型、镜饰等的和谐,在这方面必须用心,要进行审美方面的培养。其次则是精神状态,再好的衣着穿到精神萎靡、粗俗不堪的人身上也是不行,官员应当具备高雅的气质和良好风貌,这样才能把服装“架”起来。
  
  言谈
  
  对外交往大都是通过语言来实现的,所以,官员的言谈就显得非常重要。综观我们官员的言谈,普遍存在这样的问题:一是话多。官员在国内讲话,动辄洋洋万言,这要是放到对外交往中显然是不恰当的,特别是在一些场合,宾客绝没有时间和兴趣去听你讲那么多话。二是空洞无物,不对人家的胃口,空话、套话连篇,引用大量的数字,搞得客人一头雾水,十分无奈,再加上体制及翻译上的差异,效果很不好。其实,在对外交往中(对内也是一样),说多说少、讲半个小时和讲五分钟话,效果往往是一样的,有时讲得少反而能获得好的效果。三是互动性、应对性差。言谈包括两部分,一是言,即讲。二是谈,即沟通和交流,我们的官员平常是言多谈少,而且大都有所准备,由别人代笔,当遇到需要同别人互动、沟通,特别是应对一些比较复杂的问题时,就显现出了能力上的不足,出现慌乱、词不达意的现象,这都需要在实践中认真加以改进。
  
  交往
  
  我们的官员要有很强的交往能力,与对象进行交流和沟通,建立和增进友谊,实现融洽和共鸣,最终达到合作和共赢的目的。那么,该怎样交往呢?毋庸置疑,我们的官员平时在国内的交往大都是以权力为前提的,所以,很容易产生一种高下感,对上级和下属分别表现出顺从或指派,所言或所闻的都是些恭维和奉迎的话,人们往往尊崇的是权力而不是个人。在对外交往中就不同了,交往的双方是平等的,虽然大多是为友谊相聚,但也有出于政治立场和职业习惯,并不十分友好甚至怀有敌意的,这就需要沟通。首先应以诚相待,用热情和诚意去打动人;再有就是要依靠官员的人格魅力,这是至关重要的,我们老一辈革命家毛泽东、周恩来等人在世界上,包括在当时政敌的心目当中享有至高的威望,正是基于此。人格的魅力包括正直的人格、清晰的思路、独到的见解、幽默的谈吐、雄厚的知识储备、百折不回的毅力和与人为善、包容乃大的心胸,等等。
  
  素养
  
  我们有些官员让人接触起来总感觉浅薄,在交往中除了讲些官话、套话,很难让人感受到有什么新奇、厚重的东西,甚至还不时说些外行话,这是文化水准不高、底蕴不深所致,所以,提高各级官员的素养,是必须解决的问题。学历并不等于文化知识,随着时代的快速发展,文化知识的更新和积累是一个长期乃至终生要做的事情。而在对外交往中,文化又是最具冲击力和感染力、最少意识形态和语言文字障碍的东西,以文化为载体进行对外交往和宣传,往往能取得事半功倍的效果。在这方面又要提及毛泽东,他是弘扬中华文化、利用文化开展外交的大师和巨匠,其渊博的知识和敏锐的思维给后人留下深刻的记忆。我们的官员应当以伟人为楷模,增强自己文化知识的积累和储备,其中包括现代科技、历史文化、新生事物,以及潮流动态,等等,特别是与自身所管辖区域相关的内容。这些说起来容易,但要做到是非常难的,各级官员整日忙于各种事务,送往迎来,真正能坐下来常读点儿书的寥寥无几,但是,文化知识不进行经常性充实和更新,是很难胜任各项工作的,人们常说有“儒商”、“儒将”,是说经商、打仗到一定程度,没有文化或文化跟不上都是不行的,为官更是如此。
  
  智慧
  
  官员在对外交往和宣传中更需要智慧。智慧即运用辩证的思维和思考,从纷繁复杂的事物中找出解决问题的办法,协调好彼此双方的关系,达到和谐共赢的目的。这里是指政治智慧,即“大智慧”,运用它往往能解开一些难解甚至无解的难题,能在无路可走的情况下闯出一条路来。说到此我们自然而然地会想到改革开放的总设计师邓小平,他所提出的“贫穷不是社会主义”、“一国两制”、“发展是硬道理”等理论及伟大实践,是我们党和国家发展的巨大财富,也是对政治智慧做出的最精到、最生动的诠释,值得我们各级官员一生认真学习。相反,我们有些官员在对外交往中却时常表现出智慧含量的不足,遇到问题思路不清,办法不多,犹疑胆怯,凡事都将矛盾上交,自己拿不出主意。其实这是问题的表象,智慧需要聪明,傻子是没有智慧的,但同时更需要的是胆识、勇气、责任以及情怀,这我们能从邓小平同志的身上深刻地感受到。
  
  操守
  
  之所以要提到操守,是近年来所发生的众多事件给人以极大的震惊与思考:一大批贪官纷纷落马,有的甚至是相当级别的高官,其性质之恶劣、行为之“出格”,令人怵目惊心。难道这能用理想信念教育的缺失来解释这些人的恶行吗?他们从小接受党的教育,有些甚至是名门之后,享有优质的教育资源,组织(并非人民)对他们表示出了高度信任,很早就给予了相当高的权力和优越的待遇,但他们却辜负了期望。联想到他们的父辈以及国外的官员,并没有多少机会或根本不进行像这样的教育,但却表现出了对事业及职业的坚执和忠贞,这就让人想到了“操守”。从事一项事业,担任一种职务,甚至进入婚姻殿堂而组建家庭,都需要对其负责,保持一种忠诚,这是最起码也是最高的准则,它与人性、良知、德操紧密地联系在一起。人常说要“老老实实做事,本本分分做人”,不用说那么多虚的、玄的,官员们想问题做事情时,多想想是否对得起自己的职务、是否对得起天地良心,是至为重要的。
  
  责编:谭震
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