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目的探讨患者个人因素是否对医患沟通质量存在影响,以及影响的机制。方法采用问卷调查的方法,共发放问卷1600份,回收有效问卷1300份,量表部分完整的问卷678份,个人基本资料部分缺失超过或包含2个项目的视为无效问卷,共整理出有效问卷536分。对这536份问卷进行了独立样本检验、方差分析分析和描述性统计。结果患者性别、初诊、复诊、年龄、受教育程度对医患沟通质量评价没有显著影响,而患者的费用支付方式显著影响其沟通质量评价。结论加强医保政策宣教是提高医患沟通质量必要的手段。