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【摘要】教师职业倦怠不仅危害教师的身心健康，更影响学校教学质量，因此学校和教育部门需要特别重视。本文以江西省修水县英才学校初中部教师为研究对象，通过问卷法、访谈法和案例法从多角度搜集英才学校教师倦怠一手资料。
【关键词】教师职业倦怠 情感衰竭 人本管理
【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）15-0211-02
一、英才学校初中部教师职业倦怠现状
1.英才学校初中部教师职业倦怠现状调查
教师职业倦怠是用以描述教师由于长期工作压力得不到有效缓解而产生的心理、生理上的疲惫、工作能力下降，工作热情丧失，工作成就感低等一系列负性症状[1]。本研究选取江西省修水县英才学校作为研究对象，采用马勒诗编著的教师职业倦怠量表（MBI），（该量表一共三个维度22个题目：情感衰竭维度1.2.3.4.10.13.16.19共8题；去个性化维度5.7.8.11.14.17.21共7题；个人成就感维度6.9.12.15.18.20.22共7题）对英才学校初中部100名教师（男教师42人，女教师41人）进行了问卷调查，问卷发放100份，实收90份，有效问卷83份，有效率83%，本研究采用力克特式（Likert）5点计分（其中1代表“从未如此”，2代表“很少如此”，3代表“有时如此”，4代表“经常如此”，5代表“总是如此”），其中3为中数，若分数为3说明职业倦怠明显，若分数在2以下说明教师职业倦怠不明显，若分数在4以上说明教师职业倦怠严重。在本次测量中，整个MBI问卷的克伦巴赫α系数为.711，说明该问卷有良好的可信度[2]。经过对调查数据的统计和整理，显示英才学校教师职业倦怠现状如表1。
该结果表明英才学校初中部教师职业倦怠明显，但总体不高。在具体维度来看，英才学校初中部教师情感衰竭较明显，但教师去个性化程度和成就感较低，需要引起学校重视。
2.案例
为了更全面的了解英才学校教师职业倦怠现状，本文选取英才学校朱老师作为研究案例。
朱燕琴，女 ，在英才学校任英语老师11年，担任初二两个班的英语，一周22节课（包括四节早自习和四节晚自习，早自习需要六点起床，晚自习一般上到9：30结束，一天工作超过12个小时）。她表示：“学校还经常有备课、听课，检查教师教案和学生作业等，我疲于应付，心里很烦闷。”
英才学校是一所民办学校，学生基础差，普遍存在厌学情况，而家长把孩子放入学校，只向老师要成绩，教师压力特别大。她说：“学校工作繁重但待遇很低，所以很多同事要么跳槽，要么在这混日子。”她本来工作认真、负责可是感觉无力回天，于是她变得和大家一样。
二、英才学校初中部教师职业倦怠产生原因分析
为了进一步了解英才学校教师职业倦怠状况，本文对学校六名教师（两位工作5年以下，两位工作10年以上，两位工作20年以上）进行了深度访谈。综合问卷、访谈结果和案例，基于马斯洛层次需要理论对英才学校初中部教师职业倦怠产生原因进行分析如下：
1.学生问题引起教师职业倦怠
修水县地形以丘陵为主，交通主要是靠公路，由于交通不便，县内没有支柱产业，该县也是全国贫困县之一，大部分修水人都在外面打。不过当地百姓对教育非常重视，为了孩子有个好未来，许多家长都尽力将他们送到县城读书。由于父母和孩子相处时间少，学生缺少家长、老师和同学的关心，加上学习压力大，许多学生心理比较孤独，有些学生甚至染上了吸烟、喝酒、上网等，孩子出现各种各样的问题。加上这些学生基础差，厌学情绪高涨，这需要教师付出更多精力和努力才能改变。两位教师在访谈中表示：“学生问题带给我们很大压力。”
2.社会期望高与学生成绩差引起教师职业倦怠
由于父母对孩子期望很高，需要教师把学习放第一位，但许多学生本身没有好的学习态度，这个急需解决的问题，可是父母根本不重视，于是老师得不到家长的理解和配合，老师经常是苦口婆心，但效果甚微。有四位教师在访谈中表示：“家长每次打电话过来，问的就是學生成绩，对其它的并不关心。”结果学生不但成绩差，本身也涌现出更多问题，这使教师产生职业挫败感，久而久之，导致教师职业倦怠。
3.学校缺少健全的相关制度导致教师职业倦怠
（1）缺少健全的培训制度
在访谈中有两位新教师表示：“每次想去外面培训就是没有机会。学校虽有教研活动但流于形式，学不到什么。”教师专业发展是教师职业的内在要求，每个教师都希望成为专家，而不是“教书匠”。培训是教师提高专业发展的重要途径，若发展得不到满足，教师就不能顺利解决工作中的问题，这既不利于教师专业发展的提高，更不利于学校教学质量的提高。
（2）缺少健全的晋升制度
学校的晋升制度是教师体现自我价值的一种方式，更是教师获得威望和更高待遇的途径。但在访谈中有一位教师表示：“我来学校十多年，职称依然是中学二级，而有些同进的教师早就是中学高级了。”健全的晋升制度可以提高教师的工作积极性，反之则会打击教师的工作积极性。
（3）学校缺少健全的评价制度
健全的评价制度，是对教师辛勤工作的肯定，可以提高教师的个人成就感，更可以提高教师工作的主动性。学校六位教师反映：“学校以分数论英雄，对教师评价主要是看期末考试，考试差的教师在期末考试总结会上会被点名批评，而且他们全学期的工作也被否定，这很不公平，许多教师平常工作都非常的认真、负责。”
4.学校领导管理方式不当导致教师职业倦怠
（1）领导无表率
有三位教师表示：“领导在制度面前无表率作用，经常上课迟到、早退；在涉及利益方面，领导总是先想到自己，如在选择任教班级时，领导会选择重点班，因为重点班学生成绩好，教重点班的老师工资也更高。” （2）领导不够关心教师
有四位教师在访谈中表示：“领导从不会主动去了解教师在工作中遇到的困难，更不会主动去帮助教师们解决问题，当出现重大问题后，领导只会责备老师。”
（3）学校检查工作流于形式
两位教师在访谈中表示：“学校领导不能从学校实际出发，如：查课要求平行班上课睡觉不能超过四人，可事实上班上65～75人中，有10名左右学生成绩极差，上课要么睡，要么闹，若领导不能帮忙解决这个问题，检查工作只是形式而已。
5.学校教师待遇与工作不成正比导致教师职业倦怠。
根据案例和访谈可知：多数英才学校初中部教师一周至少4天工作时间超过12小时，加上周末补课，他们休息的时间较少。其次，学校班级人数多，工作任务繁重，教师们每天要批改120多份作业，加上练习册、试卷和其它；因此英才学校教师工作时间长，劳动强度大与新教师微薄的工资形成了鲜明的对比，老师们认为自己的劳动价值得不到认可和体现，产生低成就感，从而导致教师职业倦怠。
三、英才学校教师职业倦怠管理对策
为了缓解英才学校教师职业倦怠，本文基于马斯洛层次需要理论，给出以下管理对策。
1.社会应关注留守儿童满足孩子对爱的需要
首先，社会应该行动起来，对缺少关爱和照顾的留守儿童给予更多的关心和帮助，可以组织一对一家庭对留守儿童进行帮扶，轮流陪伴；其次，作为学校、家长和老师，不仅要关心学生的学习成绩，更应该关心孩子的内心需求，随时留意学生的思想变化，杜绝学生不良行为的产生；其次，家长应该经常和自己的孩子进行交流和沟通，对教师反映孩子出现的问题要高度重视，并积极与老师配合，把问题制止在萌芽中，孩子问题少了，教师压力就减少了，老师只需要帮助学生形成一个良好的学习习惯，并敦促他们努力学习。
2.正确对待社会期望高而学生成绩差的问题
首先，构建社会支持体系，主动联系家长，寻求家校合作，让家长根据孩子实际情况，给出合理期望，不能因为学生成绩不好，就否定学生所有。家校要配合，让学生充分发挥自己的长处，发现自己的优点，让他们在快乐中学习和成长。
其次，教师应具有现代学生观，对学生应实行人本管理，面对兴趣爱好不同的学生，教师的教学方式、管理方式也应不同，同时在充分尊重和相信学生前提下，让他们按照自己的方式学习；并尽量丰富自己的教学内容，使教学内容新颖符合学生的兴趣和需要。
再次，要加强对学生的思想教育，要让学生知道作为学生，他们的權利和义务是学习，要让他们在享受权利的同时，明确自己的义务，应认真按时完成教师布置的任务，并且遵守课堂纪律和学校规章制度，
最后，要加强学生的道德教育，感恩教育，让学生懂得良好的道德品质是学生成功的关键。
3.建立健全相关制度
首先，应该建立健全教师培训制度。针对不同的老师安排不同的培训，可以用“师带徒”的方式对新教师进行帮扶，对其它阶段的老师，也应该尽量固定时间分批次安排到外面去培训；
其次，建立健全教师晋升制度。对教师晋升时要做到公正、公平、公开，要让教师们参与投票，监督整个流程，让教师们做到心服口服；
最后，建立健全评价制度。对教师的劳动成果的评价不仅要看成绩，同时还应参照教师平常工作态度，工作量、对学生态度，还应该参考其他老师和家长的意见，建构一个多维度的评价体系。
4.领导需要做好表率并对教师实行人本管理
首先，领导必须带好头，做到制度面前人人平等，让学校规章制度去约束教师，倡导领导用民主方式管理教师，让教师参与学校事务管理，并对领导进行监督。
其次，对教师实行人本管理。领导既要关心教师的工作更要关心教师的生活，并尽量帮助教师解决问题和困难；其次，充分发挥教师智慧，给教师自由发展空间，让他们以自己的方式进行教学。
最后，设立一些表达教师意愿的组织如：教职工组织、工会组织等，让所有教师畅所欲言，表达自己的心声，对学校存在的问题，教师们应该积极通过沟通、协商去解决。
四、减少教师工作量并增加教师工资
首先，要提高对民办教师的补贴，可以效仿深圳，每月给民办教师一定的补贴；其次要加大对民办教师购房补贴，如提供低利息贷款，以缓解他们购房压力。
其次，要努力减少教师工作负担和教学压力，如减少班级人数，减少各种检查次数，期末总结会上，不应该公开点名批评教师，而应该努力帮他一起解决工作中遇到的困难和难题。
参考文献：
[1] CHAMPION DF，WESTBROOK BW.Maslach burnout invent[J].MeasurEvalCounsel Devel，1984，17（2）：100.
[2]赵阳春.教师职业倦怠相关因素的研究[D]. 东北师范大学硕士论文，2005 .
作者简介：鄢丽珍（1983-）女，汉族，江西，硕士研究生，江西科技师范大学，研究方向：学校管理。
【关键词】教师职业倦怠 情感衰竭 人本管理
【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）15-0211-02
一、英才学校初中部教师职业倦怠现状
1.英才学校初中部教师职业倦怠现状调查
教师职业倦怠是用以描述教师由于长期工作压力得不到有效缓解而产生的心理、生理上的疲惫、工作能力下降，工作热情丧失，工作成就感低等一系列负性症状[1]。本研究选取江西省修水县英才学校作为研究对象，采用马勒诗编著的教师职业倦怠量表（MBI），（该量表一共三个维度22个题目：情感衰竭维度1.2.3.4.10.13.16.19共8题；去个性化维度5.7.8.11.14.17.21共7题；个人成就感维度6.9.12.15.18.20.22共7题）对英才学校初中部100名教师（男教师42人，女教师41人）进行了问卷调查，问卷发放100份，实收90份，有效问卷83份，有效率83%，本研究采用力克特式（Likert）5点计分（其中1代表“从未如此”，2代表“很少如此”，3代表“有时如此”，4代表“经常如此”，5代表“总是如此”），其中3为中数，若分数为3说明职业倦怠明显，若分数在2以下说明教师职业倦怠不明显，若分数在4以上说明教师职业倦怠严重。在本次测量中，整个MBI问卷的克伦巴赫α系数为.711，说明该问卷有良好的可信度[2]。经过对调查数据的统计和整理，显示英才学校教师职业倦怠现状如表1。
该结果表明英才学校初中部教师职业倦怠明显，但总体不高。在具体维度来看，英才学校初中部教师情感衰竭较明显，但教师去个性化程度和成就感较低，需要引起学校重视。
2.案例
为了更全面的了解英才学校教师职业倦怠现状，本文选取英才学校朱老师作为研究案例。
朱燕琴，女 ，在英才学校任英语老师11年，担任初二两个班的英语，一周22节课（包括四节早自习和四节晚自习，早自习需要六点起床，晚自习一般上到9：30结束，一天工作超过12个小时）。她表示：“学校还经常有备课、听课，检查教师教案和学生作业等，我疲于应付，心里很烦闷。”
英才学校是一所民办学校，学生基础差，普遍存在厌学情况，而家长把孩子放入学校，只向老师要成绩，教师压力特别大。她说：“学校工作繁重但待遇很低，所以很多同事要么跳槽，要么在这混日子。”她本来工作认真、负责可是感觉无力回天，于是她变得和大家一样。
二、英才学校初中部教师职业倦怠产生原因分析
为了进一步了解英才学校教师职业倦怠状况，本文对学校六名教师（两位工作5年以下，两位工作10年以上，两位工作20年以上）进行了深度访谈。综合问卷、访谈结果和案例，基于马斯洛层次需要理论对英才学校初中部教师职业倦怠产生原因进行分析如下：
1.学生问题引起教师职业倦怠
修水县地形以丘陵为主，交通主要是靠公路，由于交通不便，县内没有支柱产业，该县也是全国贫困县之一，大部分修水人都在外面打。不过当地百姓对教育非常重视，为了孩子有个好未来，许多家长都尽力将他们送到县城读书。由于父母和孩子相处时间少，学生缺少家长、老师和同学的关心，加上学习压力大，许多学生心理比较孤独，有些学生甚至染上了吸烟、喝酒、上网等，孩子出现各种各样的问题。加上这些学生基础差，厌学情绪高涨，这需要教师付出更多精力和努力才能改变。两位教师在访谈中表示：“学生问题带给我们很大压力。”
2.社会期望高与学生成绩差引起教师职业倦怠
由于父母对孩子期望很高，需要教师把学习放第一位，但许多学生本身没有好的学习态度，这个急需解决的问题，可是父母根本不重视，于是老师得不到家长的理解和配合，老师经常是苦口婆心，但效果甚微。有四位教师在访谈中表示：“家长每次打电话过来，问的就是學生成绩，对其它的并不关心。”结果学生不但成绩差，本身也涌现出更多问题，这使教师产生职业挫败感，久而久之，导致教师职业倦怠。
3.学校缺少健全的相关制度导致教师职业倦怠
（1）缺少健全的培训制度
在访谈中有两位新教师表示：“每次想去外面培训就是没有机会。学校虽有教研活动但流于形式，学不到什么。”教师专业发展是教师职业的内在要求，每个教师都希望成为专家，而不是“教书匠”。培训是教师提高专业发展的重要途径，若发展得不到满足，教师就不能顺利解决工作中的问题，这既不利于教师专业发展的提高，更不利于学校教学质量的提高。
（2）缺少健全的晋升制度
学校的晋升制度是教师体现自我价值的一种方式，更是教师获得威望和更高待遇的途径。但在访谈中有一位教师表示：“我来学校十多年，职称依然是中学二级，而有些同进的教师早就是中学高级了。”健全的晋升制度可以提高教师的工作积极性，反之则会打击教师的工作积极性。
（3）学校缺少健全的评价制度
健全的评价制度，是对教师辛勤工作的肯定，可以提高教师的个人成就感，更可以提高教师工作的主动性。学校六位教师反映：“学校以分数论英雄，对教师评价主要是看期末考试，考试差的教师在期末考试总结会上会被点名批评，而且他们全学期的工作也被否定，这很不公平，许多教师平常工作都非常的认真、负责。”
4.学校领导管理方式不当导致教师职业倦怠
（1）领导无表率
有三位教师表示：“领导在制度面前无表率作用，经常上课迟到、早退；在涉及利益方面，领导总是先想到自己，如在选择任教班级时，领导会选择重点班，因为重点班学生成绩好，教重点班的老师工资也更高。” （2）领导不够关心教师
有四位教师在访谈中表示：“领导从不会主动去了解教师在工作中遇到的困难，更不会主动去帮助教师们解决问题，当出现重大问题后，领导只会责备老师。”
（3）学校检查工作流于形式
两位教师在访谈中表示：“学校领导不能从学校实际出发，如：查课要求平行班上课睡觉不能超过四人，可事实上班上65～75人中，有10名左右学生成绩极差，上课要么睡，要么闹，若领导不能帮忙解决这个问题，检查工作只是形式而已。
5.学校教师待遇与工作不成正比导致教师职业倦怠。
根据案例和访谈可知：多数英才学校初中部教师一周至少4天工作时间超过12小时，加上周末补课，他们休息的时间较少。其次，学校班级人数多，工作任务繁重，教师们每天要批改120多份作业，加上练习册、试卷和其它；因此英才学校教师工作时间长，劳动强度大与新教师微薄的工资形成了鲜明的对比，老师们认为自己的劳动价值得不到认可和体现，产生低成就感，从而导致教师职业倦怠。
三、英才学校教师职业倦怠管理对策
为了缓解英才学校教师职业倦怠，本文基于马斯洛层次需要理论，给出以下管理对策。
1.社会应关注留守儿童满足孩子对爱的需要
首先，社会应该行动起来，对缺少关爱和照顾的留守儿童给予更多的关心和帮助，可以组织一对一家庭对留守儿童进行帮扶，轮流陪伴；其次，作为学校、家长和老师，不仅要关心学生的学习成绩，更应该关心孩子的内心需求，随时留意学生的思想变化，杜绝学生不良行为的产生；其次，家长应该经常和自己的孩子进行交流和沟通，对教师反映孩子出现的问题要高度重视，并积极与老师配合，把问题制止在萌芽中，孩子问题少了，教师压力就减少了，老师只需要帮助学生形成一个良好的学习习惯，并敦促他们努力学习。
2.正确对待社会期望高而学生成绩差的问题
首先，构建社会支持体系，主动联系家长，寻求家校合作，让家长根据孩子实际情况，给出合理期望，不能因为学生成绩不好，就否定学生所有。家校要配合，让学生充分发挥自己的长处，发现自己的优点，让他们在快乐中学习和成长。
其次，教师应具有现代学生观，对学生应实行人本管理，面对兴趣爱好不同的学生，教师的教学方式、管理方式也应不同，同时在充分尊重和相信学生前提下，让他们按照自己的方式学习；并尽量丰富自己的教学内容，使教学内容新颖符合学生的兴趣和需要。
再次，要加强对学生的思想教育，要让学生知道作为学生，他们的權利和义务是学习，要让他们在享受权利的同时，明确自己的义务，应认真按时完成教师布置的任务，并且遵守课堂纪律和学校规章制度，
最后，要加强学生的道德教育，感恩教育，让学生懂得良好的道德品质是学生成功的关键。
3.建立健全相关制度
首先，应该建立健全教师培训制度。针对不同的老师安排不同的培训，可以用“师带徒”的方式对新教师进行帮扶，对其它阶段的老师，也应该尽量固定时间分批次安排到外面去培训；
其次，建立健全教师晋升制度。对教师晋升时要做到公正、公平、公开，要让教师们参与投票，监督整个流程，让教师们做到心服口服；
最后，建立健全评价制度。对教师的劳动成果的评价不仅要看成绩，同时还应参照教师平常工作态度，工作量、对学生态度，还应该参考其他老师和家长的意见，建构一个多维度的评价体系。
4.领导需要做好表率并对教师实行人本管理
首先，领导必须带好头，做到制度面前人人平等，让学校规章制度去约束教师，倡导领导用民主方式管理教师，让教师参与学校事务管理，并对领导进行监督。
其次，对教师实行人本管理。领导既要关心教师的工作更要关心教师的生活，并尽量帮助教师解决问题和困难；其次，充分发挥教师智慧，给教师自由发展空间，让他们以自己的方式进行教学。
最后，设立一些表达教师意愿的组织如：教职工组织、工会组织等，让所有教师畅所欲言，表达自己的心声，对学校存在的问题，教师们应该积极通过沟通、协商去解决。
四、减少教师工作量并增加教师工资
首先，要提高对民办教师的补贴，可以效仿深圳，每月给民办教师一定的补贴；其次要加大对民办教师购房补贴，如提供低利息贷款，以缓解他们购房压力。
其次，要努力减少教师工作负担和教学压力，如减少班级人数，减少各种检查次数，期末总结会上，不应该公开点名批评教师，而应该努力帮他一起解决工作中遇到的困难和难题。
参考文献：
[1] CHAMPION DF，WESTBROOK BW.Maslach burnout invent[J].MeasurEvalCounsel Devel，1984，17（2）：100.
[2]赵阳春.教师职业倦怠相关因素的研究[D]. 东北师范大学硕士论文，2005 .
作者简介：鄢丽珍（1983-）女，汉族，江西，硕士研究生，江西科技师范大学，研究方向：学校管理。