【摘 要】
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目的 分析门诊取血室发生护患纠纷原因与防范措施.方法对我院门诊取血室2010 年1月~2012 年12 月出现的护患纠纷原因进行回顾性分析.结果服务态度差、缺乏沟通、技术水平低、
【机 构】
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首都医科大学附属北京佑安医院门诊取血室
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目的 分析门诊取血室发生护患纠纷原因与防范措施.方法对我院门诊取血室2010 年1月~2012 年12 月出现的护患纠纷原因进行回顾性分析.结果服务态度差、缺乏沟通、技术水平低、责任心不强、患者自身原因和其他相关科室原因为护患纠纷的主要原因.结论针对护患纠纷发生的原因,制定防范措施,可减少护患纠纷的发生.
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