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摘要：目的：分析加强人文关怀对提高内科护理质量的疗效。方法：随机选取我院200例内科患者作为研究对象。将其均分为治疗、对照两组并分别对其进行人性化护理法进行护理与普通常规护理，对比护理效果。结果：两组患者的焦虑、治疗的配合度以及护理的满意度上，采用加强人文关怀的治疗组均明显优于采用普通常规护理的对照组。结论：对内科患者施行加强人文关怀的措施不仅帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪，进而提高疗效以及护理的质量，并能更好提高患者满意度，满足患者的需要。
关键词：加强人文关怀；内科护理；疗效
随着人们生活水平的提高以及医学科技的不断发展，人们对医学的护理越来越多重视。因此，护理工作显得尤为重要，以实行优质护理的模式为主的护理，需以患者为中心，质量为本，服务为先的服务观念进行，以提高护理质量。在重视内科的综合治疗基础上，加强人文关怀，改善心理护理，提高疗效，可使患者脱离痛苦，恢复生活质量[1]。报告如下：
1.一般资料与方法
1.1一般资料
选取的200例内科患者均为2011年2月-2013年8月在我院接受治疗的对象。其中男性110例，女性90例，年龄为30～68岁，平均年龄（56.15±19.56）岁。经医生诊断所有患者均无精神病史，聋哑以及活动障碍的问题，可正常的交流沟通，能配合护理各方面的工作。所有患者在性别、年龄、病情以及职业等均无统计学意义。
1.2护理方法
对照组：本组进行常规护理，以完成基本的治疗、基础护理等方面为目的。治疗组：本组在常规护理的基础上加强人文关怀，具体有以下几点：①护理人员需要与护理有关的丰富知识与精湛的技术，若没这方面的专业，就很难施行护理人员的职责，更何况关系到人文关怀崇高工作；相对内科患者来说，其综合治疗所带来的痛苦作为是否会影响到患者顺利的完成治疗的关键因素；在护理人员就职前，医院对其进行专业的培训，并制定护理人员的规章制度，可使护理人员体会到人文精神的价值所在。护理人员以提高职业道德素养，拥有良好的素质，并树立以人为本的服务理念为工作目标，并且能将护理专业充分发挥，以取得患者或他人的信任，使患者及家属信心大振，患者对战胜疾病充满希望，这样为治疗的顺利进行铺垫更好的基础。②塑造良好的护理人员形象，因患者接触较多的是护士，此时护士的精神面貌以及形象就代表着体现医院的精神风貌，同时对患者或家属的心理情绪均有着极大的影响，因此护士穿着需得体、温柔大方、积极开朗、面露微笑，加以如同家人亲人般的照护和关怀，让患者感觉到来自医院医务人员的关怀，进而让患者的不良情绪得到缓解，促进患者积极配合治疗，这样有助于患者的康复；③转换观念[2]，首先让患者的传统观念发生转变，因多数病人会认为“疾病是一种恶魔”进而影响到患者有放弃治疗的念头甚至有轻生的打算，这更需要护理人员的观念转变，转变被动的态度，主动为患者服务，尊重每一个患者，并以亲切、自然等良好态度对待患者，使其感受到人文关怀的温暖；对于患者的需求尽量做到满足，不可被动或机械的进行医嘱，经常换位思考，多为患者着想。所以，护理人员需将惯有的思维模式转变为“以人为本、以患者为中心”的服务理念，积极主动改变。④加强与患者的沟通，多数人在患病后均易出现焦虑、恐惧等症状。而内科面对患者有着较多复杂情况，且因病情严重，预后较差，从而让其出现极大的精神压力，往往更需要人性关怀的温暖，因此护理人员不仅需要较好的交流态度，更需要良好的语言修养，做到表达清晰、称呼得体、富有情感，多选用礼貌言词，根据不同的患者给予不同的交流和沟通方式，促进护患两者间的和谐。⑤对患者的病情做到密切关注，了解患者的动态，心理因素在对内科发病原因中均有着极大的关联，且在治疗和康复的不同阶段中，也有着极大的影响。因此，需及时发现患者的心理变化和病情，对患者的心理活动和心理特点做出有针对性的护理，并给予鼓励和希望，让患者有坚定的信念，且让其相信一定可以治疗康复。
1.3观察指标及判定标准
根据治疗后患者的不同情况分为焦虑与恐惧、配合度、满意度三大标准。
1.4统计学方法
使用SPSS19.0统计软件进行分析，采用t检验与卡方检验进行相关指标的测试与分析。当P<0.05时，有统计学意义。
2.结果
两组患者的焦虑、治疗的配合度以及护理的满意度上，采用加强人文关怀的治疗组均明显优于采用普通常规护理的对照组。
3.讨论
临床资料显示，内科病变作为一种病情复杂及易发的疾病，涉及面广，在综合治疗的基础上，还需对其进行护理。常规的护理应用在内科的主要作用为完成基本的治疗以及基础的护理等方面，而忽略了对患者的心理护理以及精神护理，使得患者不积极配合，因此常常造成护理工作的不到位，达不到有效治疗的目的。人文关怀作为一种人性化优质护理，不仅使得内科患者在心理、生理及社会上获得极大的满足与支持，而且可以保持较愉快的心态，积極配合治疗，使得生活状态恢复平常健康，更促进生活质量以及生存质量的提高。
由上述研究结果可知，采用加强人文关怀的治疗组均明显优于采用普通常规护理的对照组，尤其在焦虑、治疗的配合程度以及满意度的对比。
综上所述，采用加强人文关怀对提高内科护理质量有着较好的效果，充分说明了“以人为本”的人文关怀在护理工作中发挥了极为重要的作用。
参考文献：
[1]徐弋.张学明.人文关怀对提高整体护理质量的重要性[J].护理教育.
[2]王群如.陈小平.人文关怀在恶性肿瘤护理中的应用效果分析[J].现代护理，2013，6（11）：80-81.
关键词：加强人文关怀；内科护理；疗效
随着人们生活水平的提高以及医学科技的不断发展，人们对医学的护理越来越多重视。因此，护理工作显得尤为重要，以实行优质护理的模式为主的护理，需以患者为中心，质量为本，服务为先的服务观念进行，以提高护理质量。在重视内科的综合治疗基础上，加强人文关怀，改善心理护理，提高疗效，可使患者脱离痛苦，恢复生活质量[1]。报告如下：
1.一般资料与方法
1.1一般资料
选取的200例内科患者均为2011年2月-2013年8月在我院接受治疗的对象。其中男性110例，女性90例，年龄为30～68岁，平均年龄（56.15±19.56）岁。经医生诊断所有患者均无精神病史，聋哑以及活动障碍的问题，可正常的交流沟通，能配合护理各方面的工作。所有患者在性别、年龄、病情以及职业等均无统计学意义。
1.2护理方法
对照组：本组进行常规护理，以完成基本的治疗、基础护理等方面为目的。治疗组：本组在常规护理的基础上加强人文关怀，具体有以下几点：①护理人员需要与护理有关的丰富知识与精湛的技术，若没这方面的专业，就很难施行护理人员的职责，更何况关系到人文关怀崇高工作；相对内科患者来说，其综合治疗所带来的痛苦作为是否会影响到患者顺利的完成治疗的关键因素；在护理人员就职前，医院对其进行专业的培训，并制定护理人员的规章制度，可使护理人员体会到人文精神的价值所在。护理人员以提高职业道德素养，拥有良好的素质，并树立以人为本的服务理念为工作目标，并且能将护理专业充分发挥，以取得患者或他人的信任，使患者及家属信心大振，患者对战胜疾病充满希望，这样为治疗的顺利进行铺垫更好的基础。②塑造良好的护理人员形象，因患者接触较多的是护士，此时护士的精神面貌以及形象就代表着体现医院的精神风貌，同时对患者或家属的心理情绪均有着极大的影响，因此护士穿着需得体、温柔大方、积极开朗、面露微笑，加以如同家人亲人般的照护和关怀，让患者感觉到来自医院医务人员的关怀，进而让患者的不良情绪得到缓解，促进患者积极配合治疗，这样有助于患者的康复；③转换观念[2]，首先让患者的传统观念发生转变，因多数病人会认为“疾病是一种恶魔”进而影响到患者有放弃治疗的念头甚至有轻生的打算，这更需要护理人员的观念转变，转变被动的态度，主动为患者服务，尊重每一个患者，并以亲切、自然等良好态度对待患者，使其感受到人文关怀的温暖；对于患者的需求尽量做到满足，不可被动或机械的进行医嘱，经常换位思考，多为患者着想。所以，护理人员需将惯有的思维模式转变为“以人为本、以患者为中心”的服务理念，积极主动改变。④加强与患者的沟通，多数人在患病后均易出现焦虑、恐惧等症状。而内科面对患者有着较多复杂情况，且因病情严重，预后较差，从而让其出现极大的精神压力，往往更需要人性关怀的温暖，因此护理人员不仅需要较好的交流态度，更需要良好的语言修养，做到表达清晰、称呼得体、富有情感，多选用礼貌言词，根据不同的患者给予不同的交流和沟通方式，促进护患两者间的和谐。⑤对患者的病情做到密切关注，了解患者的动态，心理因素在对内科发病原因中均有着极大的关联，且在治疗和康复的不同阶段中，也有着极大的影响。因此，需及时发现患者的心理变化和病情，对患者的心理活动和心理特点做出有针对性的护理，并给予鼓励和希望，让患者有坚定的信念，且让其相信一定可以治疗康复。
1.3观察指标及判定标准
根据治疗后患者的不同情况分为焦虑与恐惧、配合度、满意度三大标准。
1.4统计学方法
使用SPSS19.0统计软件进行分析，采用t检验与卡方检验进行相关指标的测试与分析。当P<0.05时，有统计学意义。
2.结果
两组患者的焦虑、治疗的配合度以及护理的满意度上，采用加强人文关怀的治疗组均明显优于采用普通常规护理的对照组。
3.讨论
临床资料显示，内科病变作为一种病情复杂及易发的疾病，涉及面广，在综合治疗的基础上，还需对其进行护理。常规的护理应用在内科的主要作用为完成基本的治疗以及基础的护理等方面，而忽略了对患者的心理护理以及精神护理，使得患者不积极配合，因此常常造成护理工作的不到位，达不到有效治疗的目的。人文关怀作为一种人性化优质护理，不仅使得内科患者在心理、生理及社会上获得极大的满足与支持，而且可以保持较愉快的心态，积極配合治疗，使得生活状态恢复平常健康，更促进生活质量以及生存质量的提高。
由上述研究结果可知，采用加强人文关怀的治疗组均明显优于采用普通常规护理的对照组，尤其在焦虑、治疗的配合程度以及满意度的对比。
综上所述，采用加强人文关怀对提高内科护理质量有着较好的效果，充分说明了“以人为本”的人文关怀在护理工作中发挥了极为重要的作用。
参考文献：
[1]徐弋.张学明.人文关怀对提高整体护理质量的重要性[J].护理教育.
[2]王群如.陈小平.人文关怀在恶性肿瘤护理中的应用效果分析[J].现代护理，2013，6（11）：80-81.