【摘 要】
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<正>1前言作为一线的护理人员,为患者提供护理服务是天经地义的本职工作。卫生部提出的"优质护理服务示范工程",无疑是为我们制定出一个更高的标准,提出了一个更新的要求。我
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<正>1前言作为一线的护理人员,为患者提供护理服务是天经地义的本职工作。卫生部提出的"优质护理服务示范工程",无疑是为我们制定出一个更高的标准,提出了一个更新的要求。我们的护理工作要做到:让患者满意,让社会满意,让政府满意。这充分体现了在医疗改革的大潮中,与时俱进的创新思维。尤其是如何做到"五心"(即接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、接受意见虚心),更是把优质护
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