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本文旨在从零售企业快速成长的历程来考察零售企业核心竞争力的塑造问题，研究的主要结论：坚持以“顾客利益”为导向，是零售企业塑造核心竞争力的基本取向；核心竞争力的塑造是一个持续的、动态过程；零售企业核心竞争力的塑造是一个系统工程，而非某个部门的任务；核心竞争力的塑造需要依照所处的外部条件来进行；构筑“信用网络”是零售企业塑造核心竞争力的基石。