余思汉:我一直都在销售

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  一个出身台湾地区普通家庭的技术员,如何在短短六年间从基层销售成为总经理?身为管理者的他,为什么说自己一直都是一个业务员?年轻的职场人该怎样在工作中找到职场幸福感?带着这些疑问,早春二月的一个上午,本刊记者对超越极限公司总经理、演说家余思汉进行了专访。
  销售秘诀:爱上自己推销的产品
  “我的老师梁凯恩老师说:‘唯有彻底地说服自己,才能说服别人。’做销售要爱自己的产品,一要学会自律;二要提升能力;三要坚定决心;四要放下面子。”
  或许正如余思汉所言,他并未将自己定位成一个讲师,因此他的言谈中没有太多的慷慨陈词,而是更多地透出一种稳重与睿智。在正式采访之前,余思汉先给记者提了一个问题:“你喜欢你的工作么?”当获得肯定回答后,余思汉赞同地告诉记者,他能有突出的业绩,正是因为非常热爱自己的工作和产品。
  余思汉做业务可以算是半路出家。虽然出生在台湾,但幼年时余思汉的家境并不算富裕。十六岁那年,身为长子的他开始勤工俭学,大学期间更是将所有的课余时间都用来打工以支付私立学校高昂的学费。余思汉所学的是信息管理专业,也曾从事过与之对口的软件工程师工作。但在毕业后服兵役期间,余思汉阅读了大量商业类的书籍与期刊,出于对行业前景与国际竞争形势的综合判断,他认为自己应当将目光投向更广阔的领域,并最终选择了销售。
  当时,台湾的保险与金融刚刚结合,通过自学已有一定金融业基础的余思汉决定将推销保险作为正式步入社会后的第一份工作。不过,余思汉并没有迎来开门红,他第一个月的业绩和工资都是零,而如果按照父母的意愿按部就班地做一名软件工程师,他可以轻松拿到相当于万元人民币以上的月薪。
  内心渴望成功的信念和来自家庭的压力促使余思汉更努力地工作。每天早上九点开完例会,他就开始打电话约谈客户,一直持续到中午十二点。午休后,他就赶去与邀约成功的客户见面,晚上下班后还要继续整理资料,每周一至周六日日如此。“当时的成功率很低,因为没有什么特别的话术,甚至连客户的拒绝都不会处理。”
  余思汉当时唯一的办法就是勤奋和坚持。“一个好的销售人员最重要的一点,就是相信自己的产品可以帮助人。如果你不喜欢这个产品,就不要去卖它。”余思汉说,他的第一个客户其实是自己。在对这款保险产品的课程学习中,他发现了其中的价值,于是首先为自己购买了一份。“先把自己处理好,再卖给别人时就有底气了。我会告诉他我为自己买这份产品的原因。”当一个销售人员认同了一件产品后,才会真正把推销它作为理所当然。就这样,余思汉在第二个月就做出了业绩,在第四个月的薪水就超过了万元。
  结合自己多年的职业心得,余思汉认为有四点对销售人员非常重要。
  第一要学会自律。“销售人员太自由了。”余思汉说,由于大多数公司都不会对销售人员的工作时间和地点有太多的限制,因此很多销售人员自由散漫,并没有真正努力去工作,自然也就不会取得好的业绩。
  第二是提升销售信念与能力。销售人员一方面可以通过相关的课程学习提高自己,另一方面要给自己找一个好的教练。“虚心请教销售导师是怎样做到的,让导师给予个别指导,你的成长速度就会加快。”
  第三是坚定决心,一定要将销售学到会,做到好。不能抱着试一试的心态,否则给自己留后路的结果,就是永远无法突破销售的心理障碍。
  第四要放下面子。“被拒绝就当做在吃饭”,我在销售时心想的不是我可以赚多少钱,而是我想帮助你,我的产品对你有什么好处。余思汉说,如果能够以帮助客户的心态面对拒绝,就会发现拒绝是一件非常有趣的事情,然后想方设法让自己成为一个无法被拒绝的人。
  成功素质:专注、能力、人脉与职业规划
  “一年得其要领,三年必有所成;五年成为专家,十年成为行业权威;如果十五年一直在同一个领域里钻研,你就有可能成为世界的顶尖。”
  余思汉选择加入超越极限,正与他“先爱上产品再销售”的理念有关。2004年,出于学习营销技巧的目的,余思汉开始主动寻找公司外的销售课程。“很幸运我一开始就找到了超越极限”,在销售培训中获益匪浅的余思汉报了更多的课程,并逐渐感到公司愿景对于自己的吸引力。“我上了一堂有关人生目标的课程Magic your life,那个时候我才开始想我要的是什么。”不但要做一个好的销售,还要成为一个企业经营者、成为一个投资者,这让不甘心只通过卖保险成为销售主管、片区经理的余思汉心潮澎湃,他决心投身培训行业,并在二十五岁时为自己设定目标,“我要进入公司的核心圈”。
  为此,余思汉不断地创立战功,不断地寻求上升。2010年,在加入超越极限六年半以后,余思汉晋升为超越极限公司总经理。
  说起成功的原因,余思汉首先将其归结为自己的努力。“很多年轻人没有晋升的意识。他们会说‘这个位置有人了,如果我做得太好,主管会把我灭掉’。而我说,如果你做得好,你就会被挖墙脚。”
  余思汉说,竞争力来自于专业能力、人脉经营和人生规划,年轻人在二十岁到三十岁中间,最主要的是积累自己的能力和经验,再运用人脉则发展得更快。
  首先要提升专业能力。“你的专业来自你的专注!”余思汉说自己是一个很专一的人,决定之后就会执著地去做,他特别强调一句话就是“做一行研究一行”。 勤工俭学期间,余思汉在高科技园区上班,除了白天八小时努力工作以外,下班之后还会找来自己当时所从事的光纤产业相关书籍进行系统的学习。
  余思汉说,成功不可复制,但是成功有一个脉络可寻。在感兴趣的领域投入大量的时间,就会创造出令人赞叹的结果。
  第二要提升与人交际的能力,学会经营人脉,人脉等于命脉。余思汉说,协调与上级的关系不是拍马屁,而是要在创立自己战功的基础上,和主管好好地相处。“人无完人,大部分时间我们都在看别人的缺点。如果你觉得现在的主管不好,那么换了下一家公司的主管依然会不好。而即使你自己做了主管,你的上面还有主管。”因此,在公司内部,余思汉十分强调一种感恩和不抱怨的价值观。“别人没有帮你的义务,有人帮助时,你要感激。当别人为你做一点点而你懂得感恩的话,别人会为你做更多。”   同时,余思汉也提到,公司最重要的是将每个人的优点汇合在一起,弥补别人的缺点。“主管的缺点可能就是你的机会。一个很重要的概念是,每个公司都有很多问题,帮公司解决问题才能创造价值。想要得到高薪,就要解决别人无法解决的问题。”因此,年轻人要学会改变自己的心态,了解主管的缺点,并学会与之相处。余思汉打趣地说:“我的下属就知道,我脸色不好的时候,不要拿文件来给我签。”
  第三要在三十岁之前做完自己的人生规划。“古人说三十而立,之前可以摸索,可以尝试,但到三十岁时一定要清楚地知道自己要在哪个领域专注持续下去,发展到多高的位置。”现在的社会浮躁,追求快速致富,让很多人陷入金钱的陷阱。人生不仅是金钱,不要盲从社会价值。问自己:我真正感兴趣的是什么?找到对自己有意义、愿意投入一生的事业。这不是件容易的事,却是最重要的事。
  企业经营:学会做好三种人
  梁凯恩老师告诉我们:“要做三种人,好学生、好业务员和好领导。”
  “大部分人是没有学习的习惯的,尤其是在工作之后。实际上学习应该是人生的主轴。”余思汉说,董事长梁凯恩经常告诉团队要做三种人,第一种就是好学生。企业里一定要有学习的文化贯穿,从公司管理人员开始就要带起一个学习的氛围。
  “人才的未来发展性取决于其是否愿意学习。现在厉害不代表未来十年厉害;现在虽然不是很厉害,但如果学习是你的本性,十年之后你可能变成高手。”在员工的招聘中,余思汉会将是否热爱学习视为选拔人员的首要标准。“如果你不喜欢学习,而只喜欢一成不变、朝九晚五的生活,那我会告诉你,你来错地方了。”
  第二是要做好的业务员。直到现在成为公司的总经理,余思汉说自己仍然在做销售。“我以前是销售产品,卖课程、推老师。而现在作为公司的领导者,我销售的不止是课程,还有公司的愿景目标和使命,我的客户是员工和股东。销售员并不局限于卖一个产品,甚至可以在卖一个理念、一种价值观。”
  第三是做好领导。世界第一领导力大师约翰·麦斯威尔说:你的成就不会超过你的领导力。“业务员很自由,只要管理好自己就可以。而领导者扛的责任就更重。我要求我的团队在九点开早会,我就要在九点之前坐进来。要求下属的,领导必须做得更好。”
  超越极限董事长梁凯恩多次邀请约翰·麦斯威尔来到中国授课,就是为了要提升国内企业家的领导力。这点对国内企业未来发展来说太重要了。
  余思汉说,一个员工待在一家公司有三个原因:看到希望、获取报酬和持续成长。因此,清楚地设定公司的未来规划是企业经营者要做的第一课。“许多企业的管理者自己都不知道公司的未来在哪里,又如何让员工看到希望呢?因此,我们在招聘员工时一个很重要的环节就是回顾历史、展望未来,告诉员工我们是一个怎样的公司,过去打破哪些行业纪录,现在的目标和计划,未来我们要如何创造行业奇迹,每一位员工在未来愿景里的发展。”
  “很多老板在给员工发钱的时候会心疼”。在雇用员工时,企业总是希望他们干的活越多越好,工资越低越好,但这其实并不合理。“最好的人才是免费的,因为他会为公司带来远高于报酬的巨大价值。”余思汉说。
  一个人持续快乐的关键是不断地贡献和成长。因此余思汉强调经营者要看到一个人才的发展性,并与他沟通,谈他的发展和未来。每个员工都希望自己是对公司有贡献的,因此主管一定要不断地给予员工反馈,感谢和赞美他为公司所做的贡献。而当一个人感觉到自己被重视时,潜能就激发了,幸福指数也提高了,他可以耐得住吃苦,在能力和心态方面快速成长。
  对话:
  《职业》:您认为职场女性的优势何在,困惑又在哪里?该如何解决?
  余思汉:女性的优势在于韧性和沟通,韧性可以让她坚持在同一岗位扎根发展,沟通让她能够成为好的领导者。职场女性最困惑的是家庭与事业的协调。我会对我的女员工说,“不管嫁给什么样的老公,我希望你们财务独立。”人的幸福不能指望在另一个人身上。很多女性的痛苦在于她没有独立谋生的能力,必须要依靠另一个人。
  其实家庭和事业是可以兼顾的。只有事业没有家庭,人不会幸福;只有家庭没有事业,人也不会快乐。女性在二十岁到三十岁之间不妨专注于事业,这是一个需要拼搏的年纪。三十岁以后就要逐渐地均衡。在选择配偶的时候,要与他沟通未来双方的理想和目标,对方应该尊重你的职业发展。很多女性为了结婚,舍弃了自己最爱的行业,婚姻结束后就一无所有了。社会上有很多夫妻双方事业家庭都很成功的伴侣,你可以多去请教。
  《职业》:年轻人应当如何提升自己的职业幸福感?
  余思汉:人在二十岁之前已经玩得很久了,二十岁到五十岁是提升自己、贡献家庭、贡献社会的时间。在人生中有三句话非常重要:抱最大的希望,尽最大的努力,做最坏的打算。这就是给自己一个人生的底线,让自己更敢于去拼搏。
  做自己爱做的事情并且能获得收入是最幸福的。如果一个人感觉到自己工作很累,说明他不喜欢这份工作。而如果是做自己喜欢的工作,身体虽然会很忙碌,但心里是愉快的,因此一定要选对领域。这就要从过去的经历中找到热爱的领域,去收集领域内有哪些人已经把它变成可以创造收入的行业,自己又可以怎么做。
  年轻的时候,尤其是刚毕业的两三年,可以去了解不同的领域,只靠听说还不行,要尝试去做。大学期间应该有一半的时间去工作,四年中如果每半年都尝试一个不同的领域,就可以了解四份不同的工作,很有可能会从中找到一个自己非常喜爱的,而后把自己未来二十年的黄金时间都投入到这个领域。而对于已经工作的职场人,如果你并不爱你的工作,那么我建议继续去寻找,因为如果你不尽早找对领域,未来还是会换工作,而那时你的风险会更大。老板喜欢热爱自己工作的员工,而员工找到热爱的工作加上好的教练,他的潜能就可以发挥到淋漓尽致。
  我的许多员工在加入公司之前都会有三四份工作经历,一个人离开一家公司有很多原因。对于大公司而言,可以制定为期几年的计划培养自己的人才。而小公司的经营者确实更需要实实在在能为公司立即创造价值的员工。
  另外,给年轻人的一个建议是学会理财。我主张生活中需要用到的能力就要去学。学理财很重要,因为你一辈子都要用到钱;学与人沟通很重要,一辈子都要与人打交道;学两性关系很重要,从二十几岁谈恋爱到八十几岁都要和另一半好好相处;还有情绪管理、健康管理也都非常重要,有好的身体,才能够享受自己创造的财富。
  嘉宾简介:
  余思汉,超越极限公司总经理,任职八年间带领团队打破九项行业纪录,多次辅导各类行业企业,成效卓越。擅长领导、销售、建立系统、演说等领域,曾获得世界顶级管理大师汤姆·彼得斯亲自颁发的“追求卓越”水晶奖杯。
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