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徐州市口腔医院是一所集体性质的二级口腔专科医院，现有在职职工150余人，其中卫技人员120人，这些年来随着国家卫生改革政策的不断变化，医院的软硬件建设、社会效益和经济效益都得到较快的发展。但是卫生改革政策也带来医疗市场的巨大变化，加上口腔专业技术特点，使职工思想观念变化较大，给医院的管理带来前所未有的冲击，传统的管理观念再也无法适应变化了的新情况，如何应对职工思想变化特征，已成为医院管理者不容回避的重要课题。