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本文针对新兴汽车服务行业的特点,借助实际调研逐级确定了所需的三种指标,以建立顾客满意度评价体系,并对其进行简要评价,最后提出加强顾客满意度的建议。
汽车服务行业顾客满意度评价体系研究
【摘 要】
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本文针对新兴汽车服务行业的特点,借助实际调研逐级确定了所需的三种指标,以建立顾客满意度评价体系,并对其进行简要评价,最后提出加强顾客满意度的建议。
【机 构】
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德州学院
【出 处】
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合作经济与科技
【发表日期】
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2013年8期
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