IDC和阿里巴巴集团研究中心1日在北京联合发布了“中国电子商务服务业白皮书”。数据显示，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，同比增长近66% 。2011年中国社会消费品零售总额的实际增长率达到11.6%。
　　白皮书显示，2011年，天猫（原称“淘宝商城”）交易额达到了1000亿元；聚划算团购交易额突破100亿元，市场份额超过50%；淘宝旅行全年交易额高达109亿元，较去年同期同比增长122%；手机淘宝全年交易额预计将超过100亿元；支付宝总注册用户数超过6.5亿，日交易额超过40亿元。
　　在2011年的“双十一”当天的促销中，淘宝全网销售额达到了52亿元，其中天猫33.6亿元，支付宝支付成功3369万笔，比上年增长了近170%。总共46个品牌店销售额突破1000万元，497家品牌店销售额突破100万元。相比之下，2011年“十一”黄金周7天里，北京121家重点商业服务业企业总共累计实现零售额不过59.3亿元，而增长只有13.1%。
　　淘宝网和天猫每天包裹量已超过800万个，占到整个快递业总包裹的近六成；2010年淘宝网创造的直接就业机会是182.3万个，而这一数字在2011年底变成了270.8万，比2010年增长了48.5%。
　　根据阿里研究中心的统计，截至2011年底，中国电子商务服务企业突破15万家；电子商务服务业收入达到1200亿元。预计到2015年，产业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电子商务交易规模。