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随着社会的持续发展,客户的金融需求和自身素质不断提高,对银行服务的要求也随之提高。在银行同业间提供的产品日益相近、银行营业网点硬件环境逐步雷同、银行从业人员基本素质基本相同的情况下,运用精益思想,从客户角度出发,可以优化流程、提升业务处理效率,提升客户满意程度,同时也有利于员工的自身成长。
浅谈精益思想在银行服务中的应用
【摘 要】
：
随着社会的持续发展,客户的金融需求和自身素质不断提高,对银行服务的要求也随之提高。在银行同业间提供的产品日益相近、银行营业网点硬件环境逐步雷同、银行从业人员基本素
【机 构】
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中国光大银行;
【出 处】
：
经济视角(下)
【发表日期】
：
2004年期
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