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自2003年以来,国内刮起了一轮“企业换标潮”,2011年3月《商界评论》与新生代市场监测机构联合主办了一项关于企业换标对消费者行为影响的调查《企业换标,您觉察到了吗?》,本次调查共整理了30个自2003年以来的知名企业的换标事件,共采集了2212个样本,覆盖了来自社会各界的消费者,本报告也将结合此次在线调查的数据结果来探究消费者对企业(品牌)更换标识后的行为态度上的变化。
1.对于以下品牌的产品,您消费过哪些?(多选)
在我们调查的30个知名的换标品牌中,中国银联是被访者使用最多的品牌,有73.4%的消费者使用过中国银联的产品,其次是腾讯这个品牌,54.4%的被访者使用过腾讯的产品,打开电脑随时QQ在线相信是很多网民在电脑前的基本状态。伊利作为知名的奶制品企业,也进入前三甲,有44.4%的被访者曾经消费过伊利这个品牌。
2.以下品牌换标,您察觉到了哪些?(多选)
人们消费最多的品牌中国银联的换标反而并不容易被觉察到,其实也不难理解,虽然时下使用银行卡已经越来越成为一种日常的习惯行为,但是除非我们更换银行卡或者申请新的银行卡,否则人们基本是不会觉察到银行卡标识的变化的,而腾讯、联想、伊利这些都是我们日常经常接触的品牌,QQ的随时在线状态自不必说,联想也经常是媒体赞助商,而且作为知名国产品牌,联想的每一步发展都引起国人的高度关注,还有奶制品品牌伊利,作为伊利的消费者,当你置身超市的货架前,什么能够吸引你的注意呢?答案是不言而喻的。还有海尔、农夫山泉、雪花啤酒、奇虎360,这些品牌的标识更换都被10%以上的消费者所觉察到,相信这也和互联网的腾讯、知名国产品牌联想与知名日常食饮品伊利的标识更换容易被察觉到的道理是一样的。
3.以下品牌换标,您对哪些印象深刻?(限选三项)
被访者对于换标印象深刻的品牌前6名仍是腾讯、伊利、联想、海尔、农夫山泉、雪花啤酒,我们可以得到的结论是:日常接触的品牌、国产知名民族品牌的变化信息更容易触动国人的神经、被消费者迅速地捕捉到。
4.您认为换标(就所有企业/品牌)带来的效果是怎样的?(单选)
半数以上的被访者表示企业(品牌)换标带来的效果是正面的,其中,三分之一的被访者认为换标可以提升品牌形象,16%的被调查者认为换标增加了品牌的亲和力,还有12%的消费者表示换标会促使他们在消费时首选这个品牌。另外,有四成以上的被调查者表示对企业换标无所谓的中立态度,最后只有5%的被访者表示了对品牌换标的否定态度。
无论如何,换标不是目的,关键是换标过程中所要传递的新的品牌价值能否被消费者觉察并感触到。在时下品牌纷纭的世界里,换标第一要首先达到的目标就是提升你的品牌的分辨率,其次就是与消费者深层次的互动,要让消费者能够真正体会到“我们一直在努力”的坚持与决心,从而坚定消费者对他们钟爱和关心的品牌的信心,让品牌的发展进入一个蒸蒸日上的良性循环之中。
1.对于以下品牌的产品,您消费过哪些?(多选)
在我们调查的30个知名的换标品牌中,中国银联是被访者使用最多的品牌,有73.4%的消费者使用过中国银联的产品,其次是腾讯这个品牌,54.4%的被访者使用过腾讯的产品,打开电脑随时QQ在线相信是很多网民在电脑前的基本状态。伊利作为知名的奶制品企业,也进入前三甲,有44.4%的被访者曾经消费过伊利这个品牌。
2.以下品牌换标,您察觉到了哪些?(多选)
人们消费最多的品牌中国银联的换标反而并不容易被觉察到,其实也不难理解,虽然时下使用银行卡已经越来越成为一种日常的习惯行为,但是除非我们更换银行卡或者申请新的银行卡,否则人们基本是不会觉察到银行卡标识的变化的,而腾讯、联想、伊利这些都是我们日常经常接触的品牌,QQ的随时在线状态自不必说,联想也经常是媒体赞助商,而且作为知名国产品牌,联想的每一步发展都引起国人的高度关注,还有奶制品品牌伊利,作为伊利的消费者,当你置身超市的货架前,什么能够吸引你的注意呢?答案是不言而喻的。还有海尔、农夫山泉、雪花啤酒、奇虎360,这些品牌的标识更换都被10%以上的消费者所觉察到,相信这也和互联网的腾讯、知名国产品牌联想与知名日常食饮品伊利的标识更换容易被察觉到的道理是一样的。
3.以下品牌换标,您对哪些印象深刻?(限选三项)
被访者对于换标印象深刻的品牌前6名仍是腾讯、伊利、联想、海尔、农夫山泉、雪花啤酒,我们可以得到的结论是:日常接触的品牌、国产知名民族品牌的变化信息更容易触动国人的神经、被消费者迅速地捕捉到。
4.您认为换标(就所有企业/品牌)带来的效果是怎样的?(单选)
半数以上的被访者表示企业(品牌)换标带来的效果是正面的,其中,三分之一的被访者认为换标可以提升品牌形象,16%的被调查者认为换标增加了品牌的亲和力,还有12%的消费者表示换标会促使他们在消费时首选这个品牌。另外,有四成以上的被调查者表示对企业换标无所谓的中立态度,最后只有5%的被访者表示了对品牌换标的否定态度。
无论如何,换标不是目的,关键是换标过程中所要传递的新的品牌价值能否被消费者觉察并感触到。在时下品牌纷纭的世界里,换标第一要首先达到的目标就是提升你的品牌的分辨率,其次就是与消费者深层次的互动,要让消费者能够真正体会到“我们一直在努力”的坚持与决心,从而坚定消费者对他们钟爱和关心的品牌的信心,让品牌的发展进入一个蒸蒸日上的良性循环之中。