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摘 要：目前随着我国电力企业市场化的不断发展，整体电力营销的市场化也被逐渐的带动起来，在当前环境竞争不断加大的市场经济条件下，企业如果要想更加可持续的发展，获取到更加长远的经济利益，那么就需要不断加大基层供电所的营销管理工作，使得管理工作变得越来越有效，起到应有的作用和意义。当前因为时代环境的变化，集约化、科学化、现代化已经逐渐成为现代电力营销管理的主流方向，以下本文笔者就主要根据实际情况探讨一下我国基层供电所营销管理工作的现状，根据有关的问题还提出了相应的解决措施。
关键词：基层供电所；营销管理；存在的问题；相应的解决措施
1、我国电力营销管理的概念及其相应的特点
所谓的电力营销，指的就是在整体的电力市场当中，供电企业需要根据外界环境的不断变化以及相应的要求，将电力用户的各种需求作为中心，从而不断改善自身的经营条件，加强用电用户的了解，使得每一个用电用户都能够获取到更加安全可靠的电力产品，以及更加优质的服务，从而达到双方都满意的一个过程。但是由于电力因素的特殊性，本身存在着一定的特点和特征，所以在进行电力营销管理的过程当中，还存在着各种各样的问题。电力营销管理的特征首先就是因为电力商品属于无形的物质，属于摸不着看不见的东西，但是它又确确实实存在于人们的生活当中，并且还属于社会生活和社会生产当中一种必不可少的能源物质，电力物质在使用的过程当中没有实体形态，只能通过间接的方式，借助一些仪器检测才能展现在人们的眼前。电力的计量单位也比较特殊，所有的电力商品在销售或者使用過程当中，都需要借助于电度表来进行计量上的计算和核准，并且用户和开发商收付费用的主要依据也是电度表的示数，根据相应的用电度数来收据有关的费用。电力的使用范围还比较广泛，自从人们进入到电力时代以后，电能就极大普遍存在于人们的日常生活当中，并且还起到了不可忽视的作用，极大方便了人们的生活。人们可以通过有关的电力物资来照明、取暖、通信以及获取服务等等，极大丰富了人们的日常生活。
电力物质属于无形的商品，不能直接来进行储存，并且电力供应还主要依托于有关的电网，如果一旦开始进行有关的电力供应，那么就不能进行有关的储存。电力营销管理工作的内容比较多，类型多种多样，管理到了方方面面的内容，所以很容易存在有关的问题和障碍，通过有关的电力营销管理工作，可以提供各种各样的用电信息，极大的方便了用户的自我管理。
2、目前我国基层供电所电力营销管理方面存在的一些问题和现状分析
2.1我国整体基层供电所市场经济的意识比较淡薄
在以前我国经济发展当中，主要都是根据以计划经济为主要内容。部分工作人员的管理理念以及管理经验和方法等等，都还停留在传统的营销模式当中，根本没有进行与时俱进，思想上存在着严重的偏差。但是自从改革开放以来，我国社会主义市场经济在不断发展，因此相应的电力营销管理人员也要根据市场作为主体内容，不断的对市场进行深入的调查和研究，但是通过有关的调查可以发现，目前很大一部分工作人员对于市场的概念都有明确的认识和了解，所以也就造成了当前我国无法实现电力营销现代化建设的局面。
2.2我国电力营销管理工作人员的素质有待进一步提高
虽然现在机器人在人们的工作当中逐渐的普及，但是任何一项工程都离不开工作人员本身的作用。经过相应的调查分析可以发现，目前我国基层供电所工作人员的素质有待进一步提高，工作人员的素质普遍不高，存在着各种各样的问题，而且不同工作人员的家庭环境、工作经验、以及技能手段等等方面都存在着比较大的差异，基层供电所工作人员的队伍构建也比较复杂，工作人员的素质参差不齐，有关的历史遗留问题也比较多。并且所有职工的普通专业素质能力都不高，有关的技术水平都整体比较偏低，在解决一些突发问题的时候，没有明显的应对能力，并且在管理方面还普遍的缺乏经验，没有相应的能力水平。基层供电所内部结构也很不合理，部分工作人员对于本身岗位的责任了解不够充分，工作时候的态度极其散漫，根本没有严格认真负责起自己的责任，严重的缺乏责任感。同时加上因为供电所人员的进出机制不够合理，老龄化现象已经越来越严重，这都将直接影响到了企业营销管理理念的推广和运行，在效率和工作质量严重降低的情况下，很容易出现各种各样的诉讼事件行为。
2.3我国的基层供电所缺乏必要的市场规划
基层供电所很容易受到社会环境外界因素的影响，整体的市场观念比较薄弱。并且经过统计可以发现，供电所大部分都在经济发展一般的乡镇地区，所以在这种情况下，无论是管理人员或者是职工人员都普遍存在着市场观念比较困难的问题。对于所有的供电所人员来说，因为供电所属于国家的垄断企业，与整体市场没有太大的联系，所以根本就不需要进行有关的市场开扩，缺乏长远的市场经济发展眼光。除此以外，由于最近几年来，我国基层供电所的投入比较高，但是回报却比较低，所以就不断使得供电所的管理工作人员对于供电所的重视程度越来越低，严重阻碍了一些供电所的长远发展，这应该成为电力部门应该特别注意的一些项目。
3、加强我国基层供电所管理的一些措施和建议
3.1不断加强员工的培训，提高其综合素质
人才属于我国发展的基础内容，如果一个国家要想更加长远的发展，那么就需要不断重视人才的培养。在对员工进行培训的时候，要不断的对其进行思想教育，加强相应的理论知识以及专业技能的提高，同时还要不断促进管理工作人员的管理理念和市场观念的转变，增强营销管理的意识，对一些一线的工作人员来说，还要尤其注重营销服务理论的提高，不断的提高服务质量，让客户越来越满意。
3.2不断创新我国基层供电所的管理机制
首先需要建立起完整的营销机制，在这个机制当中，还包括到了一支高素质的职工队伍，同时还要积极的引进各种激励管理机制，将相应的有关经营指标纳入到集体考核当中，还要不断提高工作人员的职工待遇，不断采用一些经济手段来促进工作人员营销管理的规范化，也使得整体变来越来越一体化。其次还需要不断规范电力的管理，在这个管理当中，还包括到了规范电量、电价以及维修费等等，对于出现的一些问题，要及时的进行解决和处理。最后还需要不断的开通客户的投诉渠道，及时的了解客户存在的一些问题，对于部分投诉事件，工作人员还要及时地进行从严处理，不能盲目的进行处理，要虚心的听取客户存在的意见和建议，了解客户的内心真实想法，并且还需要根据有关的问题及时的进行调整和改善，切实转变工作作风。
结束语：
随着目前我国市场经济的不断发展，电力行业需要不断的进行一些创新和发展，一些传统的理念已经逐渐不能适用于当代的生活当中，基层供电所如果要想更加长远的发展，那么就需要对于出现的问题及时的进行解决和处理，不断提高工作人员的综合素质，提升服务水平，促进企业的长远发展。
参考文献：
[1]王雪梅，当前电力营销管理的问题和对策分析[J].商，2015（46）.
[2]金恒，浅谈电力营销管理存在的问题和举措[J].低碳世界，2016（9）.
关键词：基层供电所；营销管理；存在的问题；相应的解决措施
1、我国电力营销管理的概念及其相应的特点
所谓的电力营销，指的就是在整体的电力市场当中，供电企业需要根据外界环境的不断变化以及相应的要求，将电力用户的各种需求作为中心，从而不断改善自身的经营条件，加强用电用户的了解，使得每一个用电用户都能够获取到更加安全可靠的电力产品，以及更加优质的服务，从而达到双方都满意的一个过程。但是由于电力因素的特殊性，本身存在着一定的特点和特征，所以在进行电力营销管理的过程当中，还存在着各种各样的问题。电力营销管理的特征首先就是因为电力商品属于无形的物质，属于摸不着看不见的东西，但是它又确确实实存在于人们的生活当中，并且还属于社会生活和社会生产当中一种必不可少的能源物质，电力物质在使用的过程当中没有实体形态，只能通过间接的方式，借助一些仪器检测才能展现在人们的眼前。电力的计量单位也比较特殊，所有的电力商品在销售或者使用過程当中，都需要借助于电度表来进行计量上的计算和核准，并且用户和开发商收付费用的主要依据也是电度表的示数，根据相应的用电度数来收据有关的费用。电力的使用范围还比较广泛，自从人们进入到电力时代以后，电能就极大普遍存在于人们的日常生活当中，并且还起到了不可忽视的作用，极大方便了人们的生活。人们可以通过有关的电力物资来照明、取暖、通信以及获取服务等等，极大丰富了人们的日常生活。
电力物质属于无形的商品，不能直接来进行储存，并且电力供应还主要依托于有关的电网，如果一旦开始进行有关的电力供应，那么就不能进行有关的储存。电力营销管理工作的内容比较多，类型多种多样，管理到了方方面面的内容，所以很容易存在有关的问题和障碍，通过有关的电力营销管理工作，可以提供各种各样的用电信息，极大的方便了用户的自我管理。
2、目前我国基层供电所电力营销管理方面存在的一些问题和现状分析
2.1我国整体基层供电所市场经济的意识比较淡薄
在以前我国经济发展当中，主要都是根据以计划经济为主要内容。部分工作人员的管理理念以及管理经验和方法等等，都还停留在传统的营销模式当中，根本没有进行与时俱进，思想上存在着严重的偏差。但是自从改革开放以来，我国社会主义市场经济在不断发展，因此相应的电力营销管理人员也要根据市场作为主体内容，不断的对市场进行深入的调查和研究，但是通过有关的调查可以发现，目前很大一部分工作人员对于市场的概念都有明确的认识和了解，所以也就造成了当前我国无法实现电力营销现代化建设的局面。
2.2我国电力营销管理工作人员的素质有待进一步提高
虽然现在机器人在人们的工作当中逐渐的普及，但是任何一项工程都离不开工作人员本身的作用。经过相应的调查分析可以发现，目前我国基层供电所工作人员的素质有待进一步提高，工作人员的素质普遍不高，存在着各种各样的问题，而且不同工作人员的家庭环境、工作经验、以及技能手段等等方面都存在着比较大的差异，基层供电所工作人员的队伍构建也比较复杂，工作人员的素质参差不齐，有关的历史遗留问题也比较多。并且所有职工的普通专业素质能力都不高，有关的技术水平都整体比较偏低，在解决一些突发问题的时候，没有明显的应对能力，并且在管理方面还普遍的缺乏经验，没有相应的能力水平。基层供电所内部结构也很不合理，部分工作人员对于本身岗位的责任了解不够充分，工作时候的态度极其散漫，根本没有严格认真负责起自己的责任，严重的缺乏责任感。同时加上因为供电所人员的进出机制不够合理，老龄化现象已经越来越严重，这都将直接影响到了企业营销管理理念的推广和运行，在效率和工作质量严重降低的情况下，很容易出现各种各样的诉讼事件行为。
2.3我国的基层供电所缺乏必要的市场规划
基层供电所很容易受到社会环境外界因素的影响，整体的市场观念比较薄弱。并且经过统计可以发现，供电所大部分都在经济发展一般的乡镇地区，所以在这种情况下，无论是管理人员或者是职工人员都普遍存在着市场观念比较困难的问题。对于所有的供电所人员来说，因为供电所属于国家的垄断企业，与整体市场没有太大的联系，所以根本就不需要进行有关的市场开扩，缺乏长远的市场经济发展眼光。除此以外，由于最近几年来，我国基层供电所的投入比较高，但是回报却比较低，所以就不断使得供电所的管理工作人员对于供电所的重视程度越来越低，严重阻碍了一些供电所的长远发展，这应该成为电力部门应该特别注意的一些项目。
3、加强我国基层供电所管理的一些措施和建议
3.1不断加强员工的培训，提高其综合素质
人才属于我国发展的基础内容，如果一个国家要想更加长远的发展，那么就需要不断重视人才的培养。在对员工进行培训的时候，要不断的对其进行思想教育，加强相应的理论知识以及专业技能的提高，同时还要不断促进管理工作人员的管理理念和市场观念的转变，增强营销管理的意识，对一些一线的工作人员来说，还要尤其注重营销服务理论的提高，不断的提高服务质量，让客户越来越满意。
3.2不断创新我国基层供电所的管理机制
首先需要建立起完整的营销机制，在这个机制当中，还包括到了一支高素质的职工队伍，同时还要积极的引进各种激励管理机制，将相应的有关经营指标纳入到集体考核当中，还要不断提高工作人员的职工待遇，不断采用一些经济手段来促进工作人员营销管理的规范化，也使得整体变来越来越一体化。其次还需要不断规范电力的管理，在这个管理当中，还包括到了规范电量、电价以及维修费等等，对于出现的一些问题，要及时的进行解决和处理。最后还需要不断的开通客户的投诉渠道，及时的了解客户存在的一些问题，对于部分投诉事件，工作人员还要及时地进行从严处理，不能盲目的进行处理，要虚心的听取客户存在的意见和建议，了解客户的内心真实想法，并且还需要根据有关的问题及时的进行调整和改善，切实转变工作作风。
结束语：
随着目前我国市场经济的不断发展，电力行业需要不断的进行一些创新和发展，一些传统的理念已经逐渐不能适用于当代的生活当中，基层供电所如果要想更加长远的发展，那么就需要对于出现的问题及时的进行解决和处理，不断提高工作人员的综合素质，提升服务水平，促进企业的长远发展。
参考文献：
[1]王雪梅，当前电力营销管理的问题和对策分析[J].商，2015（46）.
[2]金恒，浅谈电力营销管理存在的问题和举措[J].低碳世界，2016（9）.