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B2C市场继续成为网络购物行业的主要推动力,而缺乏信任的用户体验体系却是成为B2C用户网络购物的主要阻碍。在分析了用户体验内容及其层次结构的基础上,得出信任体验是用户体验内容的核心所在,提出了从保证并延伸产品质量和服务,树立品牌形象,保证配送和售后三个方面入手构建基于信任的用户体验体系。
B2C模式下基于信任的用户体验体系构建
【摘 要】
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B2C市场继续成为网络购物行业的主要推动力,而缺乏信任的用户体验体系却是成为B2C用户网络购物的主要阻碍。在分析了用户体验内容及其层次结构的基础上,得出信任体验是用户体
【机 构】
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西南民族大学计算机科学与技术学院
【出 处】
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知识经济
【发表日期】
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2013年10期
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