【摘 要】
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追求服务过程均等已经成为公共图书馆＂普遍均等,遍及全民＂服务（以下称均等服务）的发展方向,公民在接受服务过程中的均等问题,越来越受到公民的重视。文章在阐述公共图书馆服务过
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追求服务过程均等已经成为公共图书馆＂普遍均等,遍及全民＂服务（以下称均等服务）的发展方向,公民在接受服务过程中的均等问题,越来越受到公民的重视。文章在阐述公共图书馆服务过程均等研究背景的基础上,概括出了其涵义,分析了其研究现状与存在的问题,指出了馆员在实现公共图书馆服务过程均等中的地位和作用,构建了实现公共图书馆服务过程均等的＂目标确定、过程协同、区别对待、因材施教、意识提高、过程保证、实现方式＂服务机制。
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