HR也得创新

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  工作8年,从百度、当当、新浪,再到如今的LinkedIn,张帆一直在互联网公司做HR。
  2006年,人力资源专业毕业的她顺利进入了百度,从实习生做起,最终成为一名招聘专员。在大公司里,HR的职位通常会细分为人力资源业务合作伙伴(HRBP)、人力资源共享中心(HRSSC)、人力资源专家(HRS)。其中,HRS主要就员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织关系等方面提出方案;HRSSC在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等基础工作方面为公司提供服务;HRBP则是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁。与其他两个职位方向相比,HRBP更注重人与人之间的交流,张帆觉得自己更适合这个职位,于是在一次内部竞聘之后,她成为了公司的HRBP。
  作为一名HRBP,张帆的工作更像是一个枢纽站。当其他部门遇到人员管理问题时,他们会来找张帆寻求帮助,而她需要把这些问题和需求反馈给HRSSC,由其根据各部门的具体情况制订专业解决方案,最后再通过张帆将方案解读给求助部门。
  “我就像一个店小二,既要能听懂客户想要什么,又要帮助它们了解如何使用专家制定的方案。”张帆总是把同公司其他部门的同事称为“客户”,提醒自己要本着为客户服务的态度来为同事们解决问题。


  在百度工作4年后,张帆先后又去了当当和新浪,职位都是HRBP。比起其他类型的公司,张帆更喜欢互联网公司的快节奏,能让她一直保持常学常新的状态。而几家大型互联网公司的经历,也使她更深入地了解了 HRBP的工作特性:需要不断学习和理解业务知识,才能在和各部门同事沟通时使用对方的语言,同时在提供解决方案时,也能更接地气。因此工作期间,她还尽量多地利用公司的学习资源去了解其他部门的知识,也常去蹭听它们的培训课程。
  做HRBP的确给了张帆不少成就感,但“在一个大的公司做HR,我可能只是一个螺丝钉。”时间久了,她想要寻求新的突破。
  2014年年初,张帆加入了进入中国不久的职业社交网站LinkedIn,担任人力资源经理。LinkedIn最吸引她的是公司的“创业”精神,每个人都要在各自的领域里具备开创性。
  这对于她来说,是职业生涯中等待已久的一次改变,“LinkedIn在美国的体系已经很完善,但在中国还算是一家创业公司。”而张帆看中的正是这个具有全球化背景的创业型公司所带来的施展空间。
  现在,张帆在LinkedIn的工作更具开创性。除了日常的HR工作,她还要制定员工手册:确立基本福利方案、个人发展培训,甚至上班时间、日常费用报销都包括在里面。张帆需要和总部同事进行跨国跨部门的合作,对总部标准进行本土化的改良,“我们现在做的很多事情都是地基型的,因此可以接触更多的事情,并且从零开始参与。”张帆说。
  在完成人力资源基础搭建后,张帆接下来的工作是关注员工发展,设计并开展培训项目,以及绩效考核的方案等。“这方面的工具和方法很多,但我们还需要有创意的想法,要找到适合我们自己的模式。”张帆说。
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