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网络购物，作为网络消费时代的标志，改变了传统消费者获取信息和支付的方式，影响了商业经营的模式，但由于当前网络消费市场机制不完善，监管不到位，缺乏相应的法律法规予以约束。网络消费在给人们带来便利的同时，消费者权益也正遭受着损害，消费者权利被侵害后未能得到及时有效的救济。本文就如何解决消费者的问题，对我国现有的网购缺陷进行分析，并对如何完善消费者的权益保护提出一些解决措施和建议。