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细节为发明者
“插上”腾飞的翅膀
亚历山大·弗莱明教授是英国伦敦大学圣丽医学院的细菌学家，从事疫苗的研究工作。1928年9月的一天，作为自己的日常工作，他逐一检查玻璃细菌培养皿。在有意无意之间，弗莱明教授突然注意到一只直径为5厘米的过期的玻璃细菌培养皿上，由于盖子没有盖好，结果空气中的霉菌潜入，污染了培养基，长出了一大团霉。刚开始时，看到青绿色的“霉花”出现在培养皿中间，弗莱明教授以为这是再普通不过的污染现象，不足为奇。就在他准备倒掉溶液时，猛地发现“霉花”周围有一圈清澈可见的环状带。他初步判断，原先这里生长的细菌被神秘地杀死了，消失了，只有在离“霉团”较远的地方才有细菌继续生长。弗莱明教授是一个好奇心很强的科学家，并没有仅仅满足于喜出望外，而是心生一计，把这种“霉团”接种到无菌的琼浆培养基和肉汤培养基上。结果发现这种霉菌在肉汤里生长速度很快，形成一个又一个白中透绿和暗绿色的“霉团”。鉴定结果表明，这种霉菌属于青霉菌中的一种。后来，他把经过过滤得到的含有这种霉菌分泌物的液体叫做“青霉素”。弗莱明教授将这种霉菌接种到各种细菌的培养皿中，发现它能抑制许多细菌。后来的一系列试验和研究证实，青霉素杀菌消炎能力极强，即使稀释到1000倍，照样可以杀灭细菌。这种物质被定名为“盘尼西林”，即“青霉素”。由于它的特殊价值和巨大的杀菌作用，被人们誉为神奇的“灵丹妙药”，从死神中拯救出许许多多的生命，因而弗莱明获得了1945年的诺贝尔医学奖。半个多世纪过去了，抗菌消炎的药品推陈出新，种类繁多，但青霉素仍然被公认应用最广、疗效极佳的抗菌素，不断地造福于人类。1996年3月8日，当年弗莱明教授最早发现青绿色“霉花”的这只玻璃细菌培养皿在伦敦的索斯比拍卖行被拍卖，售价为3.5万美元。为了纪念“青霉素”的问世和它的发明者，这个玻璃细菌培养皿的壁上雕刻着“ 盘尼西林的产床亚历山大·弗莱明”的字样。
1947年，英国科学家亚历山大·格雷翰姆·贝尔发明的第一部电话机轰动世界。可是在提出发明专利权的申请之后，却面临着另一位名叫菲利普·莱斯的德国科学家向美国最高法院对他进行的控诉。法院考虑到此事非同小可，涉及到一项重大的发明权和当事人的名誉，持十分谨慎的态度。它一方面组织力量进行认真的调查，另一方面聘请资深专家鉴定他们各自的申诉。专家们一致断定，菲利普·莱斯早在1863年就成功地研制出利用电流把声音传到1000米以外的新装置，的确先于贝尔，然而它只可以单向传送，无法相互交谈。对于这一点，菲利普·莱斯也确认不讳。结果法院最后得出结论，该装置还不能够叫电话机。在接受调查时，贝尔也直言不讳，承认自己曾经借助过莱斯的实验，与此同时还发现了对方的不足之处。为了解决菲利普·莱斯装置中话声短促多变的问题，贝尔将他所用的间歇电流改为连续的直流电。另外，还把菲利普·莱斯装置上的一颗螺丝钉往里面多拧了半圈，仅仅0.5毫米就可以使话声互相传递了。最后，法院判决菲利普·莱斯败诉，贝尔拥有电话机的发明权。贝尔觉得自己利用了菲利普·莱斯的实验，提出要与他共享发明的专利。菲利普·莱斯听说后，坚决不同意。他拒绝道：“对此，我不能接受，因为电话机是贝尔发明的。我在距离成功只相差0.5毫米的地方失败了，对于这个深刻的教训，我将终生记取。”
细节为创业者
“开拓”一片新天地
在日本，有一家名不见经传的电子公司。它的总部设在东京，生产区和分部却远在大阪。为了给前来接洽业务的外商和客人提供方便，公司有专门的值勤人员订购往返于东京和大阪之间的专线火车票。德国一家大公司的商务经理汉森具体负责与这家公司的业务往来，每次都能享受到这种方便。他坐过几回车后，饶有兴趣地发现每一次去大阪，座位总是在右窗边；而返回东京时，座位却老是在左窗边。一次，汉森好奇地问道:“小姐，您为什么总是这样给我安排座位？”“先生，这是特意安排的，火车驶往大阪时，富士山在您的右边；而在回东京的路上，富士山却到了您的左边。”小姐继续回答说，“富士山是日本的象征，外国朋友都喜欢欣赏它那美丽壮观的景色。我想客人们经常多看一看富士山，就能更好地记住这个地方，记住我们的公司。”听完这番话，德国经理颇有感触，心里热呼呼的。想不到这样一个不起眼的细节，却被对方考虑得如此周到。这家公司的员工在微不足道的事情上尚能做得如此认真负责，那么同他们做生意还有什么不放心的呢? 后来，他把对这家公司的贸易额，由原来的400万马克增加到1200万马克。对别人细微的关怀，折射出感人的品德，这常常是被人接纳、受人赏识的切入口。渴望关怀是人们内心世界的一种需求，只要能使这颗心受到感动，那么无论在商场、官场，还是情场、战场，也不管身处什么角色，你都能稳操胜券。
一天，一位年轻人来到德国奔驰公司，想选购一辆轿车。他看完陈列厅里摆放着的100多辆各种款式的汽车后，发现没有一辆自己中意的。推销员迷惑不解地问：“先生，您要什么样的车？”“我想要一辆灰底黑边的车。”对方答道。推销员耸了耸肩，无可奈何地告之说：“对不起，本公司没有这种车。”销售部主任知道这件事后，十分生气地批评了推销员。他警告道：“像你这样做生意，最后只会让公司关门歇业！”他设法找到这位客户，承诺两天后可来取车。对方如期而至，看了看车，还是不满意，说车的规格不是自己所要的。销售部主任是一个经验丰富的人，他耐心地询问顾客对车的规格、型号、式样等具体要求，详细做了记录，并答应完全可以满足。3天后，客户很高兴地瞧见自己梦寐以求的汽车。可是在试开了一圈之后，提出要在车里安装一台收音机。在当时，刚刚问世不久的汽车收音机尚未推广开来，理由是它被认为极易导致交通事故。销售部主任犹豫了片刻之后，约好顾客下午再来。经过几番周折，这位挑剔的客户终于如愿以偿，从奔驰公司买到了自己中意的车。他紧紧握住销售部主任的手，激动地说：“先生，太谢谢了！有您这样热情周到的服务，我想贵公司肯定会赚大钱的。”作为世界知名的汽车制造商，能这样放下架子，千方百计地去满足一名普通客户的种种要求，有的近乎苛求，的确是难能可贵的。这正是奔驰公司紧跟市场变化、与时俱进的经营哲学的具体体现，也是奔驰汽车得以在世界各个角落永葆活力、身价百倍的秘诀。显而易见，无论企业的规模多大，只有深入每一个细节，学会以“小”行事，才能获得永久的成功。
细节为求职者
“敲开”成功的大门
早在读书时，恰科就立志要当一个银行家。开始时，他鼓起勇气到巴黎一家最有名气的银行里碰运气。结果很不理想，吃了一个“闭门羹”。然而这位年轻人雄心勃勃，并不气馁，又先后走进其他几家银行去求职，可是连连被拒之门外。几个月之后，恰科又去了开始到过的那家最好的银行，并且有幸见到行长，但是再遭拒绝。他慢慢地从银行大门出来，突然发现脚边有一枚大头针。想到进进出出的人可能会被大头针弄伤，小伙子马上弯腰拾起了针，然后小心翼翼地放进旁边的垃圾桶里。到家后，奔跑了一天的恰科躺在床上休息。他先后求职52次，可连一次面试的机会都没有。尽管命运对自己这么不公，可第二天恰科还是准备出去碰运气。在他离开住所关门的时候，意外地发现信箱里有一封信。拆开一看，天哪！原来是那家赫赫有名的银行发出的录取函。这真是喜从天降，年轻人怀疑自己是否在做梦。原来，恰科昨日拾起大头针的一幕被行长看见了。他认为精细小心正是银行职员必须具备的素质，于是改变了原先的想法，决定录用这个小伙子。凭着这枚小小的大头针，恰科走进了银行的大门。在后来的工作中，他业绩辉煌，成为了法国的“银行大王”。细节往往容易被人忽略，但一个不经意的细节，则能反映出一个人深层次的修养，它能代替财富，弥补缺陷，提升人的竞争力。
在大厅等候时，福特发现一起来应聘的另外三个人学历都比自己高，看来希望不大。然而他很不甘心，既然来了，总得要试一试，决不能打退堂鼓，临阵逃脱。 最后，轮到自己面试了。首先，福特敲敲总经理办公室的门，获准后走了进去。一到里面，他看到地板上有一张废纸片，立即弯腰将它拾起，随即轻轻地放进了废纸篓里。福特走到总经理办公桌的前面，作了自我介绍。“很好!小伙子，您已经被我们录用了。”总经理看到他颇感意外的眼神，接着解释道，“您前面的三位求职者文化程度比您高，而且更风度翩翩。可他们两眼只盯着大事，对小事却视而不见。我之所以录用您，是因为您能拾起我有意丢在地板上的废纸。”福特应聘进了这家公司后，刻苦工作，卓有建树，后来当上了董事长，成为美国的“汽车大王”。拾废纸和聘用，两者似乎有点联系不上。然而细细品味，又感到颇有道理。这件小事反映出福特认真负责的优秀品质和一丝不苟的敬业精神，结果以小见大，获取了信赖。决定细节的是一个人的教养、胸襟和人格，这些都离不开在日常生活中的不断积累。如果你将其储备得足足的，那么在机遇降临时，就能够从容不迫地将它把握住，而不会失之交臂。
“插上”腾飞的翅膀
亚历山大·弗莱明教授是英国伦敦大学圣丽医学院的细菌学家，从事疫苗的研究工作。1928年9月的一天，作为自己的日常工作，他逐一检查玻璃细菌培养皿。在有意无意之间，弗莱明教授突然注意到一只直径为5厘米的过期的玻璃细菌培养皿上，由于盖子没有盖好，结果空气中的霉菌潜入，污染了培养基，长出了一大团霉。刚开始时，看到青绿色的“霉花”出现在培养皿中间，弗莱明教授以为这是再普通不过的污染现象，不足为奇。就在他准备倒掉溶液时，猛地发现“霉花”周围有一圈清澈可见的环状带。他初步判断，原先这里生长的细菌被神秘地杀死了，消失了，只有在离“霉团”较远的地方才有细菌继续生长。弗莱明教授是一个好奇心很强的科学家，并没有仅仅满足于喜出望外，而是心生一计，把这种“霉团”接种到无菌的琼浆培养基和肉汤培养基上。结果发现这种霉菌在肉汤里生长速度很快，形成一个又一个白中透绿和暗绿色的“霉团”。鉴定结果表明，这种霉菌属于青霉菌中的一种。后来，他把经过过滤得到的含有这种霉菌分泌物的液体叫做“青霉素”。弗莱明教授将这种霉菌接种到各种细菌的培养皿中，发现它能抑制许多细菌。后来的一系列试验和研究证实，青霉素杀菌消炎能力极强，即使稀释到1000倍，照样可以杀灭细菌。这种物质被定名为“盘尼西林”，即“青霉素”。由于它的特殊价值和巨大的杀菌作用，被人们誉为神奇的“灵丹妙药”，从死神中拯救出许许多多的生命，因而弗莱明获得了1945年的诺贝尔医学奖。半个多世纪过去了，抗菌消炎的药品推陈出新，种类繁多，但青霉素仍然被公认应用最广、疗效极佳的抗菌素，不断地造福于人类。1996年3月8日，当年弗莱明教授最早发现青绿色“霉花”的这只玻璃细菌培养皿在伦敦的索斯比拍卖行被拍卖，售价为3.5万美元。为了纪念“青霉素”的问世和它的发明者，这个玻璃细菌培养皿的壁上雕刻着“ 盘尼西林的产床亚历山大·弗莱明”的字样。
1947年，英国科学家亚历山大·格雷翰姆·贝尔发明的第一部电话机轰动世界。可是在提出发明专利权的申请之后，却面临着另一位名叫菲利普·莱斯的德国科学家向美国最高法院对他进行的控诉。法院考虑到此事非同小可，涉及到一项重大的发明权和当事人的名誉，持十分谨慎的态度。它一方面组织力量进行认真的调查，另一方面聘请资深专家鉴定他们各自的申诉。专家们一致断定，菲利普·莱斯早在1863年就成功地研制出利用电流把声音传到1000米以外的新装置，的确先于贝尔，然而它只可以单向传送，无法相互交谈。对于这一点，菲利普·莱斯也确认不讳。结果法院最后得出结论，该装置还不能够叫电话机。在接受调查时，贝尔也直言不讳，承认自己曾经借助过莱斯的实验，与此同时还发现了对方的不足之处。为了解决菲利普·莱斯装置中话声短促多变的问题，贝尔将他所用的间歇电流改为连续的直流电。另外，还把菲利普·莱斯装置上的一颗螺丝钉往里面多拧了半圈，仅仅0.5毫米就可以使话声互相传递了。最后，法院判决菲利普·莱斯败诉，贝尔拥有电话机的发明权。贝尔觉得自己利用了菲利普·莱斯的实验，提出要与他共享发明的专利。菲利普·莱斯听说后，坚决不同意。他拒绝道：“对此，我不能接受，因为电话机是贝尔发明的。我在距离成功只相差0.5毫米的地方失败了，对于这个深刻的教训，我将终生记取。”
细节为创业者
“开拓”一片新天地
在日本，有一家名不见经传的电子公司。它的总部设在东京，生产区和分部却远在大阪。为了给前来接洽业务的外商和客人提供方便，公司有专门的值勤人员订购往返于东京和大阪之间的专线火车票。德国一家大公司的商务经理汉森具体负责与这家公司的业务往来，每次都能享受到这种方便。他坐过几回车后，饶有兴趣地发现每一次去大阪，座位总是在右窗边；而返回东京时，座位却老是在左窗边。一次，汉森好奇地问道:“小姐，您为什么总是这样给我安排座位？”“先生，这是特意安排的，火车驶往大阪时，富士山在您的右边；而在回东京的路上，富士山却到了您的左边。”小姐继续回答说，“富士山是日本的象征，外国朋友都喜欢欣赏它那美丽壮观的景色。我想客人们经常多看一看富士山，就能更好地记住这个地方，记住我们的公司。”听完这番话，德国经理颇有感触，心里热呼呼的。想不到这样一个不起眼的细节，却被对方考虑得如此周到。这家公司的员工在微不足道的事情上尚能做得如此认真负责，那么同他们做生意还有什么不放心的呢? 后来，他把对这家公司的贸易额，由原来的400万马克增加到1200万马克。对别人细微的关怀，折射出感人的品德，这常常是被人接纳、受人赏识的切入口。渴望关怀是人们内心世界的一种需求，只要能使这颗心受到感动，那么无论在商场、官场，还是情场、战场，也不管身处什么角色，你都能稳操胜券。
一天，一位年轻人来到德国奔驰公司，想选购一辆轿车。他看完陈列厅里摆放着的100多辆各种款式的汽车后，发现没有一辆自己中意的。推销员迷惑不解地问：“先生，您要什么样的车？”“我想要一辆灰底黑边的车。”对方答道。推销员耸了耸肩，无可奈何地告之说：“对不起，本公司没有这种车。”销售部主任知道这件事后，十分生气地批评了推销员。他警告道：“像你这样做生意，最后只会让公司关门歇业！”他设法找到这位客户，承诺两天后可来取车。对方如期而至，看了看车，还是不满意，说车的规格不是自己所要的。销售部主任是一个经验丰富的人，他耐心地询问顾客对车的规格、型号、式样等具体要求，详细做了记录，并答应完全可以满足。3天后，客户很高兴地瞧见自己梦寐以求的汽车。可是在试开了一圈之后，提出要在车里安装一台收音机。在当时，刚刚问世不久的汽车收音机尚未推广开来，理由是它被认为极易导致交通事故。销售部主任犹豫了片刻之后，约好顾客下午再来。经过几番周折，这位挑剔的客户终于如愿以偿，从奔驰公司买到了自己中意的车。他紧紧握住销售部主任的手，激动地说：“先生，太谢谢了！有您这样热情周到的服务，我想贵公司肯定会赚大钱的。”作为世界知名的汽车制造商，能这样放下架子，千方百计地去满足一名普通客户的种种要求，有的近乎苛求，的确是难能可贵的。这正是奔驰公司紧跟市场变化、与时俱进的经营哲学的具体体现，也是奔驰汽车得以在世界各个角落永葆活力、身价百倍的秘诀。显而易见，无论企业的规模多大，只有深入每一个细节，学会以“小”行事，才能获得永久的成功。
细节为求职者
“敲开”成功的大门
早在读书时，恰科就立志要当一个银行家。开始时，他鼓起勇气到巴黎一家最有名气的银行里碰运气。结果很不理想，吃了一个“闭门羹”。然而这位年轻人雄心勃勃，并不气馁，又先后走进其他几家银行去求职，可是连连被拒之门外。几个月之后，恰科又去了开始到过的那家最好的银行，并且有幸见到行长，但是再遭拒绝。他慢慢地从银行大门出来，突然发现脚边有一枚大头针。想到进进出出的人可能会被大头针弄伤，小伙子马上弯腰拾起了针，然后小心翼翼地放进旁边的垃圾桶里。到家后，奔跑了一天的恰科躺在床上休息。他先后求职52次，可连一次面试的机会都没有。尽管命运对自己这么不公，可第二天恰科还是准备出去碰运气。在他离开住所关门的时候，意外地发现信箱里有一封信。拆开一看，天哪！原来是那家赫赫有名的银行发出的录取函。这真是喜从天降，年轻人怀疑自己是否在做梦。原来，恰科昨日拾起大头针的一幕被行长看见了。他认为精细小心正是银行职员必须具备的素质，于是改变了原先的想法，决定录用这个小伙子。凭着这枚小小的大头针，恰科走进了银行的大门。在后来的工作中，他业绩辉煌，成为了法国的“银行大王”。细节往往容易被人忽略，但一个不经意的细节，则能反映出一个人深层次的修养，它能代替财富，弥补缺陷，提升人的竞争力。
在大厅等候时，福特发现一起来应聘的另外三个人学历都比自己高，看来希望不大。然而他很不甘心，既然来了，总得要试一试，决不能打退堂鼓，临阵逃脱。 最后，轮到自己面试了。首先，福特敲敲总经理办公室的门，获准后走了进去。一到里面，他看到地板上有一张废纸片，立即弯腰将它拾起，随即轻轻地放进了废纸篓里。福特走到总经理办公桌的前面，作了自我介绍。“很好!小伙子，您已经被我们录用了。”总经理看到他颇感意外的眼神，接着解释道，“您前面的三位求职者文化程度比您高，而且更风度翩翩。可他们两眼只盯着大事，对小事却视而不见。我之所以录用您，是因为您能拾起我有意丢在地板上的废纸。”福特应聘进了这家公司后，刻苦工作，卓有建树，后来当上了董事长，成为美国的“汽车大王”。拾废纸和聘用，两者似乎有点联系不上。然而细细品味，又感到颇有道理。这件小事反映出福特认真负责的优秀品质和一丝不苟的敬业精神，结果以小见大，获取了信赖。决定细节的是一个人的教养、胸襟和人格，这些都离不开在日常生活中的不断积累。如果你将其储备得足足的，那么在机遇降临时，就能够从容不迫地将它把握住，而不会失之交臂。