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众所周知,社会各个行业的基础性产业是电力企业.当今,在经济全球化的整体环境下,进一步提升电力营销领域的客户服务工作水平,自觉遵循可持续发展的总体战略,构筑新型文化品牌,改革企业管理模式,营造综合性、全面性的电力营销机制迫在眉睫.该作笔者主要对客户服务及管理环节中出现的问题、提高电力营销领域客户服务的对策及重要性等方面进行了论述.