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不久前,在江苏泗阳农村商业银行成立五周年之际,该行运用高科技应用技术打造的智能化服务网点 金地支行隆重开业。该网点就像一名国家级明星演员,在众星捧月中登上金融舞台,是苏北地区运用科技手段最新、智能化程度最高、客户吸引力最大、为社会公众服务功能最全的智能化金融服务机构。
面对激烈的金融市场竞争环境,该行始终秉承“我快、我近、我优”的金融服务理念,以市场为载体,以客户需求为中心,在县域城区黄金地段开办智能银行——金地支行,其服务功能体系是充分运用智能设备、数字媒体和人机交互等特色功能,引进VTM(智能柜员机)智能互动设备,可以为客户提供现金存取自助服务、金融产品轴、贵金属展示、金融娱乐体验、智能贵宾理财等全方位金融服务,能让客户体验“自助、智能、娱乐、人性化”的感受。新开业的金地支行营业大厅宽敞明亮、整洁干净、配备了现代化的服务设施,其“八大”服务功能堪称“八大绝技,”足以“名扬江湖”,能让前来体验的广大客户流连忘返,赞不绝口。一是现金业务存取自助功能:提供ATM、CRS等自助金融服务机,客户可以自助办理人民币存款、取款、取零、转账、汇款、查询等业务;二是VTM多媒体自助功能:通过智能柜员机,客户可以自助办理发卡、密码修改、存折补登、短信签约、转账、汇款、账务查询等非现金业务;三是多媒体体验墙功能:客户可以通过手势挥动操控显示屏上内容,及时查询金融产品信息,金融资讯、产品操作流程等。通过客户的亲身体验,增强客户参与粘度;四是便民自助服务功能:布防智能饮水机(刷卡取水)、智能售卖机、快递柜(为客户代收快递物品)、客户通过刷银联卡可以使用便民设施,培养客户用卡习惯;五是金融产品轴体验功能:可以实现网络体验、app体验、支付手段展示、彩页识别、卡片识别,客户可以在产品轴上快速了解各种产品的信息和优惠活动,可以体验自己想要的产品和工具,比如存款、贷款、买房、买车等理财产品;六是贵金属展示功能:虚拟化360度全方位展示实物贵金属的特征,在彰显科技化的同时,通过眼球效应实现客户视觉冲击,提升产品体验效果;七是贵宾休闲互动功能:设有茶吧、体验设施、四屏智能茶几、业务洽谈区、书籍阅读区。智能茶几设有游戏、金融产品、理财计算器等功能,为客户在休闲时候了解产品内容。客户可以通过刷卡方式免费使用测量身高、血压、体重,通过按摩设备缓解压力,免费享用咖啡茶水,让客户尽情享受贵宾服务项目;八是远端柜员系统功能:可以取代柜员办理业务,前来办理业务的客户坐在柜台前,通过与楼上连接的玻璃桶办理现金业务。把银行卡和钱都放在玻璃桶内,按下发送键,钱和银行卡通过玻璃桶内的气压装置被快速地送到银行柜员那边,通过视频监控,客户能够清楚地看到柜员的操作,并通过麦克风与楼上的柜员交流,说明办理的业务,可以完成传统柜台的业务交易。
峭壁悬崖开幽径,高山绝顶我为峰。该行在深化改革,拓展金融市场,创建区域化、社会化、大众化、现代化金融服务体系中,必将突破传统金融服务理念、突破传统金融服务手段、突破传统金融服务范围,用新理念、新科技、新手段、新服务去拓展农村和城镇金融市场,成为县域金融机构领军银行、品牌银行。
面对激烈的金融市场竞争环境,该行始终秉承“我快、我近、我优”的金融服务理念,以市场为载体,以客户需求为中心,在县域城区黄金地段开办智能银行——金地支行,其服务功能体系是充分运用智能设备、数字媒体和人机交互等特色功能,引进VTM(智能柜员机)智能互动设备,可以为客户提供现金存取自助服务、金融产品轴、贵金属展示、金融娱乐体验、智能贵宾理财等全方位金融服务,能让客户体验“自助、智能、娱乐、人性化”的感受。新开业的金地支行营业大厅宽敞明亮、整洁干净、配备了现代化的服务设施,其“八大”服务功能堪称“八大绝技,”足以“名扬江湖”,能让前来体验的广大客户流连忘返,赞不绝口。一是现金业务存取自助功能:提供ATM、CRS等自助金融服务机,客户可以自助办理人民币存款、取款、取零、转账、汇款、查询等业务;二是VTM多媒体自助功能:通过智能柜员机,客户可以自助办理发卡、密码修改、存折补登、短信签约、转账、汇款、账务查询等非现金业务;三是多媒体体验墙功能:客户可以通过手势挥动操控显示屏上内容,及时查询金融产品信息,金融资讯、产品操作流程等。通过客户的亲身体验,增强客户参与粘度;四是便民自助服务功能:布防智能饮水机(刷卡取水)、智能售卖机、快递柜(为客户代收快递物品)、客户通过刷银联卡可以使用便民设施,培养客户用卡习惯;五是金融产品轴体验功能:可以实现网络体验、app体验、支付手段展示、彩页识别、卡片识别,客户可以在产品轴上快速了解各种产品的信息和优惠活动,可以体验自己想要的产品和工具,比如存款、贷款、买房、买车等理财产品;六是贵金属展示功能:虚拟化360度全方位展示实物贵金属的特征,在彰显科技化的同时,通过眼球效应实现客户视觉冲击,提升产品体验效果;七是贵宾休闲互动功能:设有茶吧、体验设施、四屏智能茶几、业务洽谈区、书籍阅读区。智能茶几设有游戏、金融产品、理财计算器等功能,为客户在休闲时候了解产品内容。客户可以通过刷卡方式免费使用测量身高、血压、体重,通过按摩设备缓解压力,免费享用咖啡茶水,让客户尽情享受贵宾服务项目;八是远端柜员系统功能:可以取代柜员办理业务,前来办理业务的客户坐在柜台前,通过与楼上连接的玻璃桶办理现金业务。把银行卡和钱都放在玻璃桶内,按下发送键,钱和银行卡通过玻璃桶内的气压装置被快速地送到银行柜员那边,通过视频监控,客户能够清楚地看到柜员的操作,并通过麦克风与楼上的柜员交流,说明办理的业务,可以完成传统柜台的业务交易。
峭壁悬崖开幽径,高山绝顶我为峰。该行在深化改革,拓展金融市场,创建区域化、社会化、大众化、现代化金融服务体系中,必将突破传统金融服务理念、突破传统金融服务手段、突破传统金融服务范围,用新理念、新科技、新手段、新服务去拓展农村和城镇金融市场,成为县域金融机构领军银行、品牌银行。