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[摘 要]供电所作为电力系统必可不少的组成部分，在日常生活中扮演中重要作用。做好供电所的管理工作，一方面关系到供电企业的形象和效益，更一方面更是社会责任的体现。对于供电所的管理需要多发密切配合，工作人员不断提高自身的服务质量和专业技能，增强广大民众的缴费责任意识，正确处理电力安全与电力发展治安的关系，这些都是供电所需要解决的重要问题，同时也是电力系统平稳运行的重要保证。
[关键词]供电所 管理 问题 对策
中图分類号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）37-0359-01
供电所管理工作是当今时代下电力企业发展和管理过程中的重要环节，做好供电管理工作是当今时代的管理形势和供电企业未来发展的要求。我国供电所的管理中存在着很多问题，如工作人员专业素质较低，服务意识差，缺乏意识，岗位职责划分不清等。供电所是供电系统中的基层部门，供电所的管理工作是一个逐渐深入的过程，需要广大电力工作者不断的探索和研究，做好供电所的管理工作，是我国电业平稳有序发展。
1.我国供电所管理中存在的问题
1.1 专业水平低，整体素质差
在我电力系统中，由于供电单位人才选用机制不完善，在各级电力机构各层次的工作人员都有。有的是农村的农民兼职电工，有的是未进行技术革新的老技术员；工作人员的素质同样是参差不齐，有的是拉关系进入电力系统，也有原电管站吸收过来的，他们的技能没有受过专业正规的培训，也没用与时俱进同步提高。另外，有的人员文化水平低，服务意识差，已经难以适应现实发展优质高效的完成工作任务。
1.2 职责划分不明确，服务意识差
当前，我国一些供电所中，管理松懈，工作人员岗位职责划分不清，所有员工的工作内容似乎都一样，缺乏绩效考核制度，劳动多少的待遇都一样。因此，一部分员工在处理群众问题时服务不到位，经常敷衍，互相推诿，乱收费，既影响了供电系统的形象又没有为群众服务解决实际问题。
1.3 缺乏工作积极性
供供电所属于国家电网公司，供电所的员工也是国有企业人员，他们的工作宗旨应该是立足本职工作，服务群众，奉献社会。但是在实际生活中，一部分供电所中的工作人员责任意识不强，缺乏服务意识，在用户有需求时，却找不到他们的身影，收缴电费时才出现，这些做法会造成群众的不满和不配合，同时也给自身工作的开展带来了阻力。
1.4 抄表不到位，电费收缴困难
抄取用户电表数值是供电所的重点工作之一，抄表工作直接关系到供电所的经营与管理。然而，在一些基层供电所不难发现存在着抄表效率低、存在着少抄、抄错、估抄的情况。造成这些现象的原因是，抄表范围大，用户多，工作量大，有的地方直接雇人去抄表，有的供电所的电工是当地农民，他们有其他工作或者以务农为主，没有太多的时间和精力，对于抄表过程自然敷衍了事。另外，抄表人员工资待遇较低，也是造成他们抄表不到位的原因之一。
我国相关法律规定，用电户需要在一定的时间内主动缴纳电费或者由工作人员收取电费，但是却存在一些用户拖延电费，这种做法会妨碍供电管理工作的有序进行。时间一长，必然导致相应的麻烦，比如供电所员工为收缴电费强制停电，造成用户的不良情绪，如此就不利于搞好与群众之间的关系。
1.5 安全意识差，安全管理制度不健全
目前，一些供电所的工作人员，安全观念不强，在工作中重效益轻安全管理，对电网的运行和维护不够重视，不能做到按周期的安全巡视和隐患排除，对危险季节的安检活动敷衍了事。一些供电所没有指定相关的安全管理制度，对于违反规定的行为缺乏约束；对电网的技术检修、监督和管理缺乏相应的管理制度和量化的实施细则，对工作没有依据可循，工作比较随意，容易引发事故。一旦出现事故总是希望息事宁人，不愿查清事故的来源，更无法吸取经验教训。
2.供电所管理问题的解决策略
2.1 加强机制建设，强化内部管理
建立科学的改进机制，做好安全服务和管理工作；建立应急预警机制，秉承安全用电无小事的原则，狠抓安全用电管理过程，对基层用电实施分级管理，对不合格的现象勒令限期整改；加强基础管理，认真贯彻和执行相关法律法规；转变观念，强化领导带头作用，增强对供电所管理的认识。根据具体情况，制定相应的供电所管理考核计划于年度计划。
2.2 明确划分职责，提高基服务意识
领导是责任落实是否落到实处的关键，应该建立安全管理责任制，划分岗位职责，突出责任人的责任意识，将安全职责落实到每个人，并实行责任追究制度，一旦发生事故，可以直接追溯负责人，责任清晰明了，使安全责任不留死角。加大考核力度，严格要求，重在预防。如此，责任明确，就能提高工作人员的服务意识，避免推诿扯皮的现象发生，使供电所各项工作就能有序开展。
2.3 提高工作人员工资待遇，增强积极性
供电所的工作人员积极性不高与其薪酬较低有直接关系，通常他们的工作环境都比较艰苦并且高空作业具有一定危险，如有需要不论严寒酷暑，他们都要进行抢修作业，较高负荷的工作与所得到的回报难免存在落差，使其积极性不高。因此要提高供电基层工作人员的工资水平，实行合理的工资奖励机制，激励他们更好的完成供电工作。
2.4 增强用户的责任意识和缴费意识
收取电费的管理是供电所的重要工作之一，针对人们缴费差的现状，可以采取相应的措施。想要做好用户的管理工作，首先可以对表现良好，按时缴费的用户予以相应的奖励，其次是做出表扬和公告，加强宣传，使用户增强责任意识，明白按时缴费对国家和社会的作用，自觉配合供电所完成电费收取工作。最后加强对抄表人员的核实，统计产生欠费的原因，根据既定的考核办法予以处罚。
2.5 加强培训工作，提高工作人员的综合素质
供电所的的工作人员是供电企业与群众沟通的桥梁，因此，对供电所工作人员的培训相当重要。可以提高工作人员的服务意识，提高他们的服务质量。另外，还要选拔素质较高的工作人员，严格人才选拔制度。制定长期人才培养计划，定期开展岗位知识培训，培养骨干型管理人才以及专家型技术人才，为供电所提供后备力量。只有提高了供电所工作人员的综合素质，才能为群众提供热情周到的服务，使供电管理工作有序进行。
2.6 做好安全宣传活动
安全宣传是供电管理的重要保证，要保证安全宣传活动的取得实效，首先必须加强管理，监查到位，严格要求，形成明确的目标和规定，让广大供电所工作人员意识到宣传工作的重要性；其次是细致检查，务求稳扎稳打，力求实效，避免宣传活动流于形式，保证安全宣传活动正常开展；最后要发挥好领导的带头作用，激发员工参加活动的热情，加深员工对安全知识的巩固学习，使他们在处理问题时能够得心应手。通过发放相关的宣传资料、安全常识、张贴宣传标语以及科普读物，不断总结提高安全用电的管理方法。通过宣传可以加强用户的安全意识，形成全民参与安全用电的活动中，有利于规范和监督不良行为和现象。
结语
电力供应关系到国运民生，并且早已与人们的生活经密不可分。供电所作为电力供应单位对生产生活用电方面起着无法替代的作用，因此，加强供电所的管理十分有必要。加强供电所的管理需要各方面的努力，广大供电所的工作者应该清楚的意识到自身所存在的问题，时刻谨记安全重于泰山，提高工作人员的专业素养与服务意识，明确责任划分，强化内部管理，加大安全监督力度，严格执行各项规定，追求是个责任，定期开展内部培训，做好对群众的宣传活动，不断改进管理水平，更好的服务于广大用户。
参考文献
[1]李雪辉.试析当前供电所管理中存在的若干问题[J].企业研究，2013，22：33-34.
[2]王文龙.县级供电所管理存在的问题及对策研究[J].广东科技，2013，24：74-41.
[3]陈志峰.电力安全管理中存在的问题及对策探究[J].经营管理者，2012，03：100.
[关键词]供电所 管理 问题 对策
中图分類号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）37-0359-01
供电所管理工作是当今时代下电力企业发展和管理过程中的重要环节，做好供电管理工作是当今时代的管理形势和供电企业未来发展的要求。我国供电所的管理中存在着很多问题，如工作人员专业素质较低，服务意识差，缺乏意识，岗位职责划分不清等。供电所是供电系统中的基层部门，供电所的管理工作是一个逐渐深入的过程，需要广大电力工作者不断的探索和研究，做好供电所的管理工作，是我国电业平稳有序发展。
1.我国供电所管理中存在的问题
1.1 专业水平低，整体素质差
在我电力系统中，由于供电单位人才选用机制不完善，在各级电力机构各层次的工作人员都有。有的是农村的农民兼职电工，有的是未进行技术革新的老技术员；工作人员的素质同样是参差不齐，有的是拉关系进入电力系统，也有原电管站吸收过来的，他们的技能没有受过专业正规的培训，也没用与时俱进同步提高。另外，有的人员文化水平低，服务意识差，已经难以适应现实发展优质高效的完成工作任务。
1.2 职责划分不明确，服务意识差
当前，我国一些供电所中，管理松懈，工作人员岗位职责划分不清，所有员工的工作内容似乎都一样，缺乏绩效考核制度，劳动多少的待遇都一样。因此，一部分员工在处理群众问题时服务不到位，经常敷衍，互相推诿，乱收费，既影响了供电系统的形象又没有为群众服务解决实际问题。
1.3 缺乏工作积极性
供供电所属于国家电网公司，供电所的员工也是国有企业人员，他们的工作宗旨应该是立足本职工作，服务群众，奉献社会。但是在实际生活中，一部分供电所中的工作人员责任意识不强，缺乏服务意识，在用户有需求时，却找不到他们的身影，收缴电费时才出现，这些做法会造成群众的不满和不配合，同时也给自身工作的开展带来了阻力。
1.4 抄表不到位，电费收缴困难
抄取用户电表数值是供电所的重点工作之一，抄表工作直接关系到供电所的经营与管理。然而，在一些基层供电所不难发现存在着抄表效率低、存在着少抄、抄错、估抄的情况。造成这些现象的原因是，抄表范围大，用户多，工作量大，有的地方直接雇人去抄表，有的供电所的电工是当地农民，他们有其他工作或者以务农为主，没有太多的时间和精力，对于抄表过程自然敷衍了事。另外，抄表人员工资待遇较低，也是造成他们抄表不到位的原因之一。
我国相关法律规定，用电户需要在一定的时间内主动缴纳电费或者由工作人员收取电费，但是却存在一些用户拖延电费，这种做法会妨碍供电管理工作的有序进行。时间一长，必然导致相应的麻烦，比如供电所员工为收缴电费强制停电，造成用户的不良情绪，如此就不利于搞好与群众之间的关系。
1.5 安全意识差，安全管理制度不健全
目前，一些供电所的工作人员，安全观念不强，在工作中重效益轻安全管理，对电网的运行和维护不够重视，不能做到按周期的安全巡视和隐患排除，对危险季节的安检活动敷衍了事。一些供电所没有指定相关的安全管理制度，对于违反规定的行为缺乏约束；对电网的技术检修、监督和管理缺乏相应的管理制度和量化的实施细则，对工作没有依据可循，工作比较随意，容易引发事故。一旦出现事故总是希望息事宁人，不愿查清事故的来源，更无法吸取经验教训。
2.供电所管理问题的解决策略
2.1 加强机制建设，强化内部管理
建立科学的改进机制，做好安全服务和管理工作；建立应急预警机制，秉承安全用电无小事的原则，狠抓安全用电管理过程，对基层用电实施分级管理，对不合格的现象勒令限期整改；加强基础管理，认真贯彻和执行相关法律法规；转变观念，强化领导带头作用，增强对供电所管理的认识。根据具体情况，制定相应的供电所管理考核计划于年度计划。
2.2 明确划分职责，提高基服务意识
领导是责任落实是否落到实处的关键，应该建立安全管理责任制，划分岗位职责，突出责任人的责任意识，将安全职责落实到每个人，并实行责任追究制度，一旦发生事故，可以直接追溯负责人，责任清晰明了，使安全责任不留死角。加大考核力度，严格要求，重在预防。如此，责任明确，就能提高工作人员的服务意识，避免推诿扯皮的现象发生，使供电所各项工作就能有序开展。
2.3 提高工作人员工资待遇，增强积极性
供电所的工作人员积极性不高与其薪酬较低有直接关系，通常他们的工作环境都比较艰苦并且高空作业具有一定危险，如有需要不论严寒酷暑，他们都要进行抢修作业，较高负荷的工作与所得到的回报难免存在落差，使其积极性不高。因此要提高供电基层工作人员的工资水平，实行合理的工资奖励机制，激励他们更好的完成供电工作。
2.4 增强用户的责任意识和缴费意识
收取电费的管理是供电所的重要工作之一，针对人们缴费差的现状，可以采取相应的措施。想要做好用户的管理工作，首先可以对表现良好，按时缴费的用户予以相应的奖励，其次是做出表扬和公告，加强宣传，使用户增强责任意识，明白按时缴费对国家和社会的作用，自觉配合供电所完成电费收取工作。最后加强对抄表人员的核实，统计产生欠费的原因，根据既定的考核办法予以处罚。
2.5 加强培训工作，提高工作人员的综合素质
供电所的的工作人员是供电企业与群众沟通的桥梁，因此，对供电所工作人员的培训相当重要。可以提高工作人员的服务意识，提高他们的服务质量。另外，还要选拔素质较高的工作人员，严格人才选拔制度。制定长期人才培养计划，定期开展岗位知识培训，培养骨干型管理人才以及专家型技术人才，为供电所提供后备力量。只有提高了供电所工作人员的综合素质，才能为群众提供热情周到的服务，使供电管理工作有序进行。
2.6 做好安全宣传活动
安全宣传是供电管理的重要保证，要保证安全宣传活动的取得实效，首先必须加强管理，监查到位，严格要求，形成明确的目标和规定，让广大供电所工作人员意识到宣传工作的重要性；其次是细致检查，务求稳扎稳打，力求实效，避免宣传活动流于形式，保证安全宣传活动正常开展；最后要发挥好领导的带头作用，激发员工参加活动的热情，加深员工对安全知识的巩固学习，使他们在处理问题时能够得心应手。通过发放相关的宣传资料、安全常识、张贴宣传标语以及科普读物，不断总结提高安全用电的管理方法。通过宣传可以加强用户的安全意识，形成全民参与安全用电的活动中，有利于规范和监督不良行为和现象。
结语
电力供应关系到国运民生，并且早已与人们的生活经密不可分。供电所作为电力供应单位对生产生活用电方面起着无法替代的作用，因此，加强供电所的管理十分有必要。加强供电所的管理需要各方面的努力，广大供电所的工作者应该清楚的意识到自身所存在的问题，时刻谨记安全重于泰山，提高工作人员的专业素养与服务意识，明确责任划分，强化内部管理，加大安全监督力度，严格执行各项规定，追求是个责任，定期开展内部培训，做好对群众的宣传活动，不断改进管理水平，更好的服务于广大用户。
参考文献
[1]李雪辉.试析当前供电所管理中存在的若干问题[J].企业研究，2013，22：33-34.
[2]王文龙.县级供电所管理存在的问题及对策研究[J].广东科技，2013，24：74-41.
[3]陈志峰.电力安全管理中存在的问题及对策探究[J].经营管理者，2012，03：100.