【摘 要】
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20世纪70年代,发达国家的服务行业兴起了市场营销.在国外,最早实施医院营销的国家是美国（始于1976年）.在国内,近几年才兴起医院营销.面对激烈的医疗市场竞争,营销的作用在医院
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20世纪70年代,发达国家的服务行业兴起了市场营销.在国外,最早实施医院营销的国家是美国（始于1976年）.在国内,近几年才兴起医院营销.面对激烈的医疗市场竞争,营销的作用在医院管理中日趋显露出来.医院营销,是医院针对就医顾客（患者、亚健康和健康人群）去选择一种最好的服务,充分了解目标顾客的愿望、需求,采取一定的服务项目,以较竞争者更有效的方式为目标顾客提供所期待的满意服务过程.选择适合医院发展的营销方法和手段,树立营销理念,掌握营销策略.永远牢记：患者购买的不是医疗服务“产品”,而是一种需要的满足[1]
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