有效沟通在供应室优质服务中的运用

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目的积极开展优质服务,以有效的沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到供应室更好地配合临床各科室的工作。方法针对临床科室的更换消毒物品选择相对应的语言表达方式,用不同语言技巧和临床各科室的工作人员进行良好的交流,以达到最有效的沟通。在日常的工作中将供应室无菌物品的全程质量监控、管理工作、安全使用注意事项等纳入其中,定期对临床科室进行满意度的调查,有问题出现时及时的沟通解决。结果经过沟通,密切了临床科室与供应室间的关系,畅通了无菌物品的下送全程优质服务管理工作。结论消毒供应室与各临床科室的无菌物
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