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经济的不断发展以及社会的不断进步促使人们对实际生活具有越来越高的要求,实际的维权意识也在不断的加强,医院不得不转变传统的服务模式,更加注重护理服务的人性化特点.作为患者、医生进行沟通的重要窗口,门诊部门的护理服务工作至关重要.本文对门诊护理工作的特点进行分析,提出来优质护理服务的理念,为提升门诊护理工作有效性打下基础.