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近几年,随着人们外出的时间增加开始越来越注重酒店的服务质量,而酒店服务质量的好坏也是当前酒店的核心内容。文章以大藤禅境文化酒店为研究对象,通过运用SERVPERF模型构建调查问卷内容进行调查,分析顾客对酒店的意见并进行分析,最后提出可供参考的改进建议。
大藤禅境文化酒店的服务质量研究
【摘 要】
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近几年,随着人们外出的时间增加开始越来越注重酒店的服务质量,而酒店服务质量的好坏也是当前酒店的核心内容。文章以大藤禅境文化酒店为研究对象,通过运用SERVPERF模型构建
【机 构】
：
广西大学商学院
【出 处】
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财讯
【发表日期】
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2020年13期
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