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中图分类号： D412.62 文献标识码： A 文章编号：
为加快军队的国防现代化，干部年青化、知识化、专业化步伐，从八十年代初开始按照党中央、国务院和中央军委的部署，军队离退休干部部分移交地方政府，并明确规定由民政部门管理，全国各地先后成立服务站、休养所，配备了专职工作人员，接收安置军队离退休干部。主要任务是：接收安置、落实政治、生活、医疗、住房待遇，做好日常服务管理和无
工作家属遗属抚恤、并发挥军休干部作用，使他们安度晚年。本人从事军休服务管理工作二十多年来的实践体会，它既是老龄工作一部分，也是老干部工作一部分，又是一项特殊的社会保障工作，所以特殊就与国防建设联系在一起。它具有许多与其他工作不同的特点，如：政策性、政治性、长期性、协调性、服务性、琐碎性等。在服务管理中时时处处都要接受一系列政策的指导和检查，不同的对象标准不一样，给我们工作增加难度，既要执行軍队的政策规定又要执行地方的有关政策规定，而且还有不完善的地方。如：政策出台的时间与军队不一。地方的军休干部生活待遇的调整每次都是在军队新政策出台后，快则半年一年，慢则好几年（军休干部们说，要打一个解放战争或抗日战争）；经费来源渠道多样。军队管理的军休干部政策出台的待遇由军费开支能及时兑现。可地方的军休干部的经费来源渠道有多条。住房建设形式复杂。移交地方的军休干部建房方式有军队建的、地方建的、军队与地方共建的、家属单位代建的、自建的、维修的、自购的等等，给房改工作带来复杂化；政策不配套，造成误解。如：（94）财社字第19号文件附件中军队退休干部病故后六个月工资和无工作遗属生活困难定期补助费等的配套文件到2004年才下达，整整十年。本来很高兴的事情因时间的廷长使军休干部们产生心理上的不平衡和急躁情绪，意见较大。有的家（遗）属子女对政策理解错误甚至信访上访及上诉法院，给我们基层工作的同志增加了不少工作难度和压力。
在新形势下，为进一步做好军队离退休干部的服务管理，要大力加强和改进军休干所的思想政治工作。加强和改进思想政治工作，对促进军休所建设，全面提升服务管理水平十分重要。当前，全国上下都在深入学习党的十八大精神。结合军休所服务管理工作繁杂，在服务管理中没有一个可操作的标准答案。人员有德高望重的军队离退休干部，又有军队离退休干部无工作家属遣属。他们有的年老，体弱多病，有的要求较多，要想完成党和政府交给的接收安置、落实政治、生活、医疗、住房待遇，创新服务管理，发挥军休干部余热，使他们老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为，健康休养、文明休养、安度晚年。做好这样特殊群体的保障工作，对于稳定军心，巩固国防，保持社会和谐意义重大。因此，要用科学发展观的方法，党的十八精神、用心加强和改进军休干部思想政治工作。特别干休所领导要在繁杂的日常事务中不断研究新情况，解决新问题。
1、要有“专心”之心。所谓“专心”就是要对本职工作干一行、爱一行、钻一行、精一行。用高标准严格要求自已，成为本职工作的行家里手。为此，一要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观、党的十八大知识、哲学、《茅盾论》、《实践论》、思想政治工作知识等，通过学习不断提高理论水平；二要认真钻研党和政府对军休干部的一系列有关文件、法律法规。通过认真钻研熟悉掌握政策，不断提高处理和解决问题的能力；三要认真思考加强和改进思想政治工作的方法，提高做思想政治工作的本领；四要了解军休干部的思想特点，学点老年学、心理学、保健知识。学会尊重人、理解人，采取不同的方法做不同的思想政治工作。总之，要活到老、做到老、学到老。
2、要有“热心”之心。所谓“热心”就是要有热情、要有兴趣、肯尽力。为此，一要树立服务意识、服务理念、想方设法，热心为军休干部办实事、办好事；二要在工作中留意、留心观察了解掌握军休干部的思想反映和变化，并及时给予化解；三要理直气壮地对军休干部进行思想政治教育，动员军休干部热心为所里的集体活动、学习和工作出注意、想办法、当参谋、发挥余热。
3、要有“诚心”之心。所谓“诚心”就是要真心实意，毫无虚为，诚心相待。诚心是善意的表现，发自内心、自然情感的流露。因此，一要讲诚心、讲信誉、真诚相待；二要对来自军休干部和其他服务对象各方面的真诚批评和建议要虚心的接受，并加以分析或改进。
4、要有“关心”之心。所谓“关心”就是爱护、保护、关护。关心是思想又是态度。对军休干部要放在心上，体现在思想上、制度上，具体还要落实在行动上。要尊重他们，关心他们，要以人为本。一要了解军休干部的需求。对他们的合理要求要正确对待，并恰当地给予满足。要有科学发展观的眼光、态度对待每位军休干部的需求，因为，人的需求是根据环境条件在不断变化之中的，一种需求满足后将转向另一种需求，与在职干部没有什么区别，因此，要不断关注和正确引导那些是合理的，那些是不合理的，要关心他们的生活、学习、身体和碰到的实际问题，在力所能及的范围内给予解决，对一时解决不了的要及时向有关部门和上级领导反映，争取得到上级和有关部门的重视或解决；二要平等对待他人。军休干部家庭条件有好有差、职务有高有底，年龄有大有小、身体有好有坏、能力有强有弱，但人格无尊卑，做思想政治工作一定要一视同仁，公平、公正、科学地对待、评价每一位同志，以调动各方面的积极性。
5、要有“忠心”之心。所谓“忠心”就是忠诚、诚实、可靠、专一。首先，我们自已要忠心。要忠于党、忠于租国、忠于社会主义、忠于民政事业，忠于自己的岗位，用党员的标准要求自已，自觉执行和尊守党的法律法规，规章制度，想所里的事、干所里的活、尽所里的责，无论在什么地方都要尊守职业道德、社会公德和行为规范，决不做损害他人、损害单位之事，维护单位荣誉。做军休干部的贴心人，敬老、尊老、爱老，全心全意为军休干部服务，自觉接受军休干部的监督和批评。其次，要教育军休干部要忠心，要在思想上、政治上、行动上、组织上与党中央保持一致的自觉性，学会自我服务、自我管理、自我教育，自我学习、自我娱乐。自尊、自爱、自重、文明休养、健康休养、保持晚节、保持荣誉，发扬军队的优良传统和作风，力所能及发挥余热，为地方的精神文明、物质文明、政治文明、生态文明建设再作贡献。
为加快军队的国防现代化，干部年青化、知识化、专业化步伐，从八十年代初开始按照党中央、国务院和中央军委的部署，军队离退休干部部分移交地方政府，并明确规定由民政部门管理，全国各地先后成立服务站、休养所，配备了专职工作人员，接收安置军队离退休干部。主要任务是：接收安置、落实政治、生活、医疗、住房待遇，做好日常服务管理和无
工作家属遗属抚恤、并发挥军休干部作用，使他们安度晚年。本人从事军休服务管理工作二十多年来的实践体会，它既是老龄工作一部分，也是老干部工作一部分，又是一项特殊的社会保障工作，所以特殊就与国防建设联系在一起。它具有许多与其他工作不同的特点，如：政策性、政治性、长期性、协调性、服务性、琐碎性等。在服务管理中时时处处都要接受一系列政策的指导和检查，不同的对象标准不一样，给我们工作增加难度，既要执行軍队的政策规定又要执行地方的有关政策规定，而且还有不完善的地方。如：政策出台的时间与军队不一。地方的军休干部生活待遇的调整每次都是在军队新政策出台后，快则半年一年，慢则好几年（军休干部们说，要打一个解放战争或抗日战争）；经费来源渠道多样。军队管理的军休干部政策出台的待遇由军费开支能及时兑现。可地方的军休干部的经费来源渠道有多条。住房建设形式复杂。移交地方的军休干部建房方式有军队建的、地方建的、军队与地方共建的、家属单位代建的、自建的、维修的、自购的等等，给房改工作带来复杂化；政策不配套，造成误解。如：（94）财社字第19号文件附件中军队退休干部病故后六个月工资和无工作遗属生活困难定期补助费等的配套文件到2004年才下达，整整十年。本来很高兴的事情因时间的廷长使军休干部们产生心理上的不平衡和急躁情绪，意见较大。有的家（遗）属子女对政策理解错误甚至信访上访及上诉法院，给我们基层工作的同志增加了不少工作难度和压力。
在新形势下，为进一步做好军队离退休干部的服务管理，要大力加强和改进军休干所的思想政治工作。加强和改进思想政治工作，对促进军休所建设，全面提升服务管理水平十分重要。当前，全国上下都在深入学习党的十八大精神。结合军休所服务管理工作繁杂，在服务管理中没有一个可操作的标准答案。人员有德高望重的军队离退休干部，又有军队离退休干部无工作家属遣属。他们有的年老，体弱多病，有的要求较多，要想完成党和政府交给的接收安置、落实政治、生活、医疗、住房待遇，创新服务管理，发挥军休干部余热，使他们老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为，健康休养、文明休养、安度晚年。做好这样特殊群体的保障工作，对于稳定军心，巩固国防，保持社会和谐意义重大。因此，要用科学发展观的方法，党的十八精神、用心加强和改进军休干部思想政治工作。特别干休所领导要在繁杂的日常事务中不断研究新情况，解决新问题。
1、要有“专心”之心。所谓“专心”就是要对本职工作干一行、爱一行、钻一行、精一行。用高标准严格要求自已，成为本职工作的行家里手。为此，一要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观、党的十八大知识、哲学、《茅盾论》、《实践论》、思想政治工作知识等，通过学习不断提高理论水平；二要认真钻研党和政府对军休干部的一系列有关文件、法律法规。通过认真钻研熟悉掌握政策，不断提高处理和解决问题的能力；三要认真思考加强和改进思想政治工作的方法，提高做思想政治工作的本领；四要了解军休干部的思想特点，学点老年学、心理学、保健知识。学会尊重人、理解人，采取不同的方法做不同的思想政治工作。总之，要活到老、做到老、学到老。
2、要有“热心”之心。所谓“热心”就是要有热情、要有兴趣、肯尽力。为此，一要树立服务意识、服务理念、想方设法，热心为军休干部办实事、办好事；二要在工作中留意、留心观察了解掌握军休干部的思想反映和变化，并及时给予化解；三要理直气壮地对军休干部进行思想政治教育，动员军休干部热心为所里的集体活动、学习和工作出注意、想办法、当参谋、发挥余热。
3、要有“诚心”之心。所谓“诚心”就是要真心实意，毫无虚为，诚心相待。诚心是善意的表现，发自内心、自然情感的流露。因此，一要讲诚心、讲信誉、真诚相待；二要对来自军休干部和其他服务对象各方面的真诚批评和建议要虚心的接受，并加以分析或改进。
4、要有“关心”之心。所谓“关心”就是爱护、保护、关护。关心是思想又是态度。对军休干部要放在心上，体现在思想上、制度上，具体还要落实在行动上。要尊重他们，关心他们，要以人为本。一要了解军休干部的需求。对他们的合理要求要正确对待，并恰当地给予满足。要有科学发展观的眼光、态度对待每位军休干部的需求，因为，人的需求是根据环境条件在不断变化之中的，一种需求满足后将转向另一种需求，与在职干部没有什么区别，因此，要不断关注和正确引导那些是合理的，那些是不合理的，要关心他们的生活、学习、身体和碰到的实际问题，在力所能及的范围内给予解决，对一时解决不了的要及时向有关部门和上级领导反映，争取得到上级和有关部门的重视或解决；二要平等对待他人。军休干部家庭条件有好有差、职务有高有底，年龄有大有小、身体有好有坏、能力有强有弱，但人格无尊卑，做思想政治工作一定要一视同仁，公平、公正、科学地对待、评价每一位同志，以调动各方面的积极性。
5、要有“忠心”之心。所谓“忠心”就是忠诚、诚实、可靠、专一。首先，我们自已要忠心。要忠于党、忠于租国、忠于社会主义、忠于民政事业，忠于自己的岗位，用党员的标准要求自已，自觉执行和尊守党的法律法规，规章制度，想所里的事、干所里的活、尽所里的责，无论在什么地方都要尊守职业道德、社会公德和行为规范，决不做损害他人、损害单位之事，维护单位荣誉。做军休干部的贴心人，敬老、尊老、爱老，全心全意为军休干部服务，自觉接受军休干部的监督和批评。其次，要教育军休干部要忠心，要在思想上、政治上、行动上、组织上与党中央保持一致的自觉性，学会自我服务、自我管理、自我教育，自我学习、自我娱乐。自尊、自爱、自重、文明休养、健康休养、保持晚节、保持荣誉，发扬军队的优良传统和作风，力所能及发挥余热，为地方的精神文明、物质文明、政治文明、生态文明建设再作贡献。