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2004年12月28日,北京市质监局"12365"投诉举报中心公布全年被申诉产品排行榜,家用电器上榜名列第四.与往年相比,家电产品中空调机、厨房电器投诉数量有增多趋势.二十世纪八十年代,家电产品开始向我国一般家庭进发并以惊人的速度普及,直到现在,城市家庭平均至少拥有五种以上电器,这个数字只是保守的估计,目前城市家庭家电的平均拥有量仍是持上升趋势.然而,家电普及的背后是近年来家用电器消费过程中产生的各种各样的问题.与电器消费相关而导致的触电、爆炸、失火等事故仍是时有发生,"问题