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客户识别是CRM实施中的一个重要概念，为指导CRM中客户识别的实施，基于对整个市场竞争下的3个角色的思考，提出了多维的客户识别理论框架。
关于CRM新型理论框架下客户识别系统的研究
【摘 要】
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客户识别是CRM实施中的一个重要概念，为指导CRM中客户识别的实施，基于对整个市场竞争下的3个角色的思考，提出了多维的客户识别理论框架。
【机 构】
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南京工业职业技术学院
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2009年5期
【基金项目】
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本文为南京工业职业技术学院2008年度青年科研基金立项项目《CRM新型理论框架下客户识别系统的研究》（项目编码：QK08-05-03）的论文.
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