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一、前言
“新势力”品牌与“动感地带”品牌存在着相同的用户群体。在市场营销运作下,“动感地带”品牌理念深入人心,套餐资费耳熟能详,各种活动继续不断,致使“动感地带”用户数在青少年用户群体中占有绝对优势。
在强大的对手面前,若想做好“新势力”的品牌推广,只重视客户需求并不断满足需求是远远不够的。必须重视竞争对手,寻找对手的弱点,并针对这些弱点发动营销攻势。强调以战术支配战略,自下而上地想问题,强调在不能改变市场环境的情况下,自我改变。做到全公司战术统一,行动迅速、以智取胜,以巧取胜,以蚕食方式渗透市场。
二、“新势力”推广思路概括
推广思路概括为:“细分群体、优化产品、创新渠道、蚕食巩固”。
三、“新势力”推广思路细则
(一)以金字塔方式细分群体,找出用户真正需求
细分群体的目的:减少投入,找出差异。即减少报纸等大众媒体的广告投入,找出竞争对手的市场漏洞,从而制定产品差异化和营销差异化,为制定销售计划提供依据。
把青少年群体看成是金字塔尖,把生活范围、收入水平、年龄阶段等做为金字塔第二层组成要素,逐步分解,直至得出金字塔底最基础的组成要素,再从基本要素中找出“动感地带”漏洞。
例如,把青少年群体按年龄段分解为中专生、大学生、上班族等。而大学生群体按活动范围分解为宿舍、教室、网吧、食堂、学校附近商店等基本要素。从中可以找出竞争对手“动感地带”在宿舍、网吧、食堂中缺少市场活动,这将成为“新势力”宣传推广的渠道之一加以利用。再如,把大学生群体按对社会的信任度分解为相信成功人士、相信老师和同学、相信家中长辈等基本要素,从中也可以找出“动感地带”与成功人士联系不足,“新势力”可以与社会中的成功人士结合开办成功讲座从而带动品牌的树立,同时组建学生网络开展销售。
总之,只有了解这些细分,我们才能避开“动感地带”强势,有机会全力攻打对手弱势。
(二)优化产品结构,突出“新势力”卖点
优化产品,突出卖点的原则是:区别、打击。区别“动感地带”品牌理念,打击“动感地带”资费缺陷,利用产品卖点在青少年群体心目中打出对手的弱点。
“动感地带”品牌强调个性、自我;“新势力”品牌就强调团队、合作。而资费设计也应围绕品牌述求来进行。
在优化“新势力”产品上,突出4个最大卖点:
1、突出“独特的忙、闲时”卖点:把忙时定为周一至周五的9:00-12:00、15:00-17:30,其他时间为闲时。攻击对手“动感地带”不合理的忙、闲时设计。
2、突出“团队”卖点:“新势力”用户可以把网内10个好友号码组团,网内通话0.03元/分,每新增一个好友号码,每月加收2元的设置费。攻击对手“动感地带”只能设一个亲情号的弱点,也可以起到群体换卡的销售目的。
3、突出“被叫任意接”卖点:每月10元包所有被叫。利用“动感地带”用户不满心理打击对手弱势。
4、突出“DIY组合”卖点:即“套餐基础上+优惠包”,提供短信包、免费信息包、聊天交友包、游戏组合包、学习软件包等多种组合优惠包供用户选择。每张“新势力”卡的用户可以任意组合,从而适合青少年群体的不同业务需求。
总之,优化产品找出少而精的卖点陈述是打动消费者、打击对手最有效的方法之一。
(三)创新渠道,构建高效低成本的网络平台
创新渠道,分为创新宣传渠道、创新销售渠道两大类。创新渠道的目的:避开竞争对手强式渠道(校园内营业厅、代理商、经销商),重新组建渠道平台,渠道建设采取先做深再做广、相辅相成的原则。这是“新势力”品牌推广的核心,重中之重。
1、宣传渠道平台:根据细分用户群体的生活娱乐习惯划分,将不同的细分群体采取不同的宣传渠道。特别重视电子商务渠道。第一,计算机网络与青少年群体的日常工作和娱乐生活密不可分。电子商务作为宣传渠道,根据细分群体的使用的网络范围和地点可分为:网吧、校园内网及论坛、公司内网及论坛、网络游戏、博客网站、国内知名网站(省内知名网站)等。把网吧作为宣传渠道:把网吧作为“新势力”品牌推广渠道,在网吧门口放置POP、上网开卡处放置宣传单、在网吧开机首页显示“新势力”卖点等方法,宣传推广“新势力”品牌。把校园内网及论坛作为宣传渠道:把“新势力”卖点宣传出去。并专人负责在论坛上与用户沟通,掀起“新势力”与“动感地带”相比较的讨论高潮。打电脑游戏作为宣传渠道:找出目前青少年喜欢玩的几款大型游戏,与之合作,在登陆游戏首页上宣传“新势力”卖点,同时游戏中人物升级或打出宝物时,可以折合成话费进行充值等,在提升游戏中人物含金量同时,促进“新势力”新用户的增长。把知名网站作为宣传渠道:在青少年关注的页画上(例如找工作页画、情感页画、搞笑页画)进行贴片宣传。第二,在学生群体中,组建校园销售网络,利用学生在食堂张贴广告、在宿舍中发放宣传单页、在校内广播中宣传、免费给学生放电影贴片广告等方式拓展高校渠道深度。总之,组建宣传渠道必须是立体多层面化,向深度拓展。利用青少年自已向周边群体进行有效宣传。
2、销售渠道平台:避开传统销售渠道,重新组建销售平台,以直销为主。“新势力”品牌期望借助“产品+政策”的模式在青少年市场迅速开花是不现实的。必须组建全新的销售渠道。第一,把网吧发展为销售渠道:便于上网群体随时购卡、充值,同时也为网吧创收。可参考目前各市级公司的代理商提成方式。第二,组建校园销售网络:若想迅速打开学生市场,组建校园销售网必不可少。组建原则是:销售网络分为两层,即主管层和销售代表层,每所学校一个主管,负责全校的代表层的管理工作;销售代表按宿舍楼划分,负责具体销售。第三,充分利用集团客户经理渠道:针对上班族为细分群体,采取分片包干,扫楼宇的模式,开展宣传、销售工作。
(四)执行到位
执行到位,关键是如何有效地推动渠道不折不扣地去实现执行的目标。缺乏良好的营销组织体系,是营销计划难以执行的根本原因。对于渠道建设,往往采取“萝卜加棍棒”的方式,只注重结果而忽视过程。若想利用渠道有效推广“新势力”品牌,对于渠道下达目标时必须实现:目标具体化、简单化、连续化,分步骤将细分市场逐一攻克;设计并重视流程责任,重视过程;科学的绩效管理考核,保证执行流程中每一步骤的落实状况。因此,必须做到以下方面:第一,专人负责:要有专人负责“新势力”品牌的推广,而且只能做此一项工作,而不是身肩数职。第二,服务于渠道:由于渠道建设成为品牌推广的核心,以支持渠道动作模式为目的职能将成为考虑的关键,要形成专业化的渠道管理体系。第三,营销组织体系三统一:品牌规划与执行过程相统一;产品管理和渠道管理相统一;支持相统一。必须为销售一线提供综合、快速、高效的服务,包括对整体销售过程的督导管控。
(五)蚕食细分市场,巩固持续发展
蚕食巩固的原则是:缩小市场开发范围,全力以赴做透一个细分市场,再去做另一个。不能多头开花,顾此失彼。追击与进攻本身一样重要。与对手相比,处于弱势的品牌,只能集中优势兵力攻克对手每一个的薄弱环节,才有可能取得全面的成功。避免犯在一个细分市场中稍微领先后就停止了行动,然后把资源转移到另一个细分市场上去了,结果一个市场没进入,另一个市场也失去了。因此巩固劳动成果,才是持续发展的关键。例如,要进行“新势力”品牌推广时,根据市场细分先选好电子商务市场,再组织全部资源把全市所有的网吧发展为销售商,并安排专人督促、配合网吧做推广工作,试图让每个网吧的青少年群体熟知“新势力”品牌并产生销售量。完全实现目标后,再集中全部资源攻占其他市场。
四、总结
“新势力”的品牌推广是否能在“动感地带”强势之下生存下来,不能仅以“顾客是上帝”为目标,不仅仅是为用户服务,而是在对垒过程中如何以智取胜,以巧取胜,要找到强势对手的弱点,并攻击弱点,同时从最细分的市场入手,循序渐进,通过有效的渠道执行,达到树立“新势力”的品牌长远目标。
(作者单位:中国电信河南分公司。作者为经济学博士、高级会计师)
“新势力”品牌与“动感地带”品牌存在着相同的用户群体。在市场营销运作下,“动感地带”品牌理念深入人心,套餐资费耳熟能详,各种活动继续不断,致使“动感地带”用户数在青少年用户群体中占有绝对优势。
在强大的对手面前,若想做好“新势力”的品牌推广,只重视客户需求并不断满足需求是远远不够的。必须重视竞争对手,寻找对手的弱点,并针对这些弱点发动营销攻势。强调以战术支配战略,自下而上地想问题,强调在不能改变市场环境的情况下,自我改变。做到全公司战术统一,行动迅速、以智取胜,以巧取胜,以蚕食方式渗透市场。
二、“新势力”推广思路概括
推广思路概括为:“细分群体、优化产品、创新渠道、蚕食巩固”。
三、“新势力”推广思路细则
(一)以金字塔方式细分群体,找出用户真正需求
细分群体的目的:减少投入,找出差异。即减少报纸等大众媒体的广告投入,找出竞争对手的市场漏洞,从而制定产品差异化和营销差异化,为制定销售计划提供依据。
把青少年群体看成是金字塔尖,把生活范围、收入水平、年龄阶段等做为金字塔第二层组成要素,逐步分解,直至得出金字塔底最基础的组成要素,再从基本要素中找出“动感地带”漏洞。
例如,把青少年群体按年龄段分解为中专生、大学生、上班族等。而大学生群体按活动范围分解为宿舍、教室、网吧、食堂、学校附近商店等基本要素。从中可以找出竞争对手“动感地带”在宿舍、网吧、食堂中缺少市场活动,这将成为“新势力”宣传推广的渠道之一加以利用。再如,把大学生群体按对社会的信任度分解为相信成功人士、相信老师和同学、相信家中长辈等基本要素,从中也可以找出“动感地带”与成功人士联系不足,“新势力”可以与社会中的成功人士结合开办成功讲座从而带动品牌的树立,同时组建学生网络开展销售。
总之,只有了解这些细分,我们才能避开“动感地带”强势,有机会全力攻打对手弱势。
(二)优化产品结构,突出“新势力”卖点
优化产品,突出卖点的原则是:区别、打击。区别“动感地带”品牌理念,打击“动感地带”资费缺陷,利用产品卖点在青少年群体心目中打出对手的弱点。
“动感地带”品牌强调个性、自我;“新势力”品牌就强调团队、合作。而资费设计也应围绕品牌述求来进行。
在优化“新势力”产品上,突出4个最大卖点:
1、突出“独特的忙、闲时”卖点:把忙时定为周一至周五的9:00-12:00、15:00-17:30,其他时间为闲时。攻击对手“动感地带”不合理的忙、闲时设计。
2、突出“团队”卖点:“新势力”用户可以把网内10个好友号码组团,网内通话0.03元/分,每新增一个好友号码,每月加收2元的设置费。攻击对手“动感地带”只能设一个亲情号的弱点,也可以起到群体换卡的销售目的。
3、突出“被叫任意接”卖点:每月10元包所有被叫。利用“动感地带”用户不满心理打击对手弱势。
4、突出“DIY组合”卖点:即“套餐基础上+优惠包”,提供短信包、免费信息包、聊天交友包、游戏组合包、学习软件包等多种组合优惠包供用户选择。每张“新势力”卡的用户可以任意组合,从而适合青少年群体的不同业务需求。
总之,优化产品找出少而精的卖点陈述是打动消费者、打击对手最有效的方法之一。
(三)创新渠道,构建高效低成本的网络平台
创新渠道,分为创新宣传渠道、创新销售渠道两大类。创新渠道的目的:避开竞争对手强式渠道(校园内营业厅、代理商、经销商),重新组建渠道平台,渠道建设采取先做深再做广、相辅相成的原则。这是“新势力”品牌推广的核心,重中之重。
1、宣传渠道平台:根据细分用户群体的生活娱乐习惯划分,将不同的细分群体采取不同的宣传渠道。特别重视电子商务渠道。第一,计算机网络与青少年群体的日常工作和娱乐生活密不可分。电子商务作为宣传渠道,根据细分群体的使用的网络范围和地点可分为:网吧、校园内网及论坛、公司内网及论坛、网络游戏、博客网站、国内知名网站(省内知名网站)等。把网吧作为宣传渠道:把网吧作为“新势力”品牌推广渠道,在网吧门口放置POP、上网开卡处放置宣传单、在网吧开机首页显示“新势力”卖点等方法,宣传推广“新势力”品牌。把校园内网及论坛作为宣传渠道:把“新势力”卖点宣传出去。并专人负责在论坛上与用户沟通,掀起“新势力”与“动感地带”相比较的讨论高潮。打电脑游戏作为宣传渠道:找出目前青少年喜欢玩的几款大型游戏,与之合作,在登陆游戏首页上宣传“新势力”卖点,同时游戏中人物升级或打出宝物时,可以折合成话费进行充值等,在提升游戏中人物含金量同时,促进“新势力”新用户的增长。把知名网站作为宣传渠道:在青少年关注的页画上(例如找工作页画、情感页画、搞笑页画)进行贴片宣传。第二,在学生群体中,组建校园销售网络,利用学生在食堂张贴广告、在宿舍中发放宣传单页、在校内广播中宣传、免费给学生放电影贴片广告等方式拓展高校渠道深度。总之,组建宣传渠道必须是立体多层面化,向深度拓展。利用青少年自已向周边群体进行有效宣传。
2、销售渠道平台:避开传统销售渠道,重新组建销售平台,以直销为主。“新势力”品牌期望借助“产品+政策”的模式在青少年市场迅速开花是不现实的。必须组建全新的销售渠道。第一,把网吧发展为销售渠道:便于上网群体随时购卡、充值,同时也为网吧创收。可参考目前各市级公司的代理商提成方式。第二,组建校园销售网络:若想迅速打开学生市场,组建校园销售网必不可少。组建原则是:销售网络分为两层,即主管层和销售代表层,每所学校一个主管,负责全校的代表层的管理工作;销售代表按宿舍楼划分,负责具体销售。第三,充分利用集团客户经理渠道:针对上班族为细分群体,采取分片包干,扫楼宇的模式,开展宣传、销售工作。
(四)执行到位
执行到位,关键是如何有效地推动渠道不折不扣地去实现执行的目标。缺乏良好的营销组织体系,是营销计划难以执行的根本原因。对于渠道建设,往往采取“萝卜加棍棒”的方式,只注重结果而忽视过程。若想利用渠道有效推广“新势力”品牌,对于渠道下达目标时必须实现:目标具体化、简单化、连续化,分步骤将细分市场逐一攻克;设计并重视流程责任,重视过程;科学的绩效管理考核,保证执行流程中每一步骤的落实状况。因此,必须做到以下方面:第一,专人负责:要有专人负责“新势力”品牌的推广,而且只能做此一项工作,而不是身肩数职。第二,服务于渠道:由于渠道建设成为品牌推广的核心,以支持渠道动作模式为目的职能将成为考虑的关键,要形成专业化的渠道管理体系。第三,营销组织体系三统一:品牌规划与执行过程相统一;产品管理和渠道管理相统一;支持相统一。必须为销售一线提供综合、快速、高效的服务,包括对整体销售过程的督导管控。
(五)蚕食细分市场,巩固持续发展
蚕食巩固的原则是:缩小市场开发范围,全力以赴做透一个细分市场,再去做另一个。不能多头开花,顾此失彼。追击与进攻本身一样重要。与对手相比,处于弱势的品牌,只能集中优势兵力攻克对手每一个的薄弱环节,才有可能取得全面的成功。避免犯在一个细分市场中稍微领先后就停止了行动,然后把资源转移到另一个细分市场上去了,结果一个市场没进入,另一个市场也失去了。因此巩固劳动成果,才是持续发展的关键。例如,要进行“新势力”品牌推广时,根据市场细分先选好电子商务市场,再组织全部资源把全市所有的网吧发展为销售商,并安排专人督促、配合网吧做推广工作,试图让每个网吧的青少年群体熟知“新势力”品牌并产生销售量。完全实现目标后,再集中全部资源攻占其他市场。
四、总结
“新势力”的品牌推广是否能在“动感地带”强势之下生存下来,不能仅以“顾客是上帝”为目标,不仅仅是为用户服务,而是在对垒过程中如何以智取胜,以巧取胜,要找到强势对手的弱点,并攻击弱点,同时从最细分的市场入手,循序渐进,通过有效的渠道执行,达到树立“新势力”的品牌长远目标。
(作者单位:中国电信河南分公司。作者为经济学博士、高级会计师)