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2019年3月28日，弗兰卡在上海举行了“2019弗兰卡亚洲区新品发布会”。《家居主张》有幸在发布会后第一时间采访了弗兰卡厨房系统全球CEO Barbara Borra女士。
Q：非常荣幸能在”弗兰卡（FRANKE）亚洲区新品发布会”后对您进行专访。弗兰卡是创立于1911年的瑞士百年经典品牌，1995年进入中国，请问弗兰卡在中国市场这24年取得了怎样的成绩？
Ms.Borra：弗兰卡在中国这20多年来，我们一直致力于营造品牌的形象，保持品牌和产品的高端定位。进入中国市场后，根据客户的实际使用需求，加强提高产品的性能和品质，维护弗兰卡纯正的欧洲血統。这么多年来，弗兰卡一直保持着稳健的增长，品牌不仅被高端专业客户比如开发商和设计师群体熟知并认可，而且在广大消费者当中也推广开来，深入人心。
Q：作为屡获国际大奖的弗兰卡（FRANKE） 品牌，在本次新品发布会上为广大消费者带来很多欧洲进口产品以及适合亚洲厨房的产品系列，请问这些产品与目前市场同类产品相比，它们的特点及竞争优势在哪里？
Ms.Borra：弗兰卡在这次新品发布会上带来了许多欧洲进口产品，它们最大的特点就在于“创新”。例如CLOUD云系列烟机，内部配置智能空气传感器，能通过感应到的油烟自动调节风量。拥有DCT动态烹饪技术专利烤箱，可以一次同时烹饪四种不同的菜式，而且互相不串味，大大提高了烹饪效率并增加了烹饪的灵活性。创新不仅体现在功能设计上，还体现在使用的材料上。例如我们水槽使用了一种全球专利材料：Micro Decor精密细压纹不锈钢，这种材料让水槽耐磨耐刮，而且非常易清洗。所有这些创新，给弗兰卡的产品提供了全新的功能及外观，并通过统一的设计语言和风格，为客户提供全方位的厨房解决方案。
Q：“创新，设计和多彩”作为发布会的三大关键词，其实这也非常符合当下消费者对于家居以及厨房的期望，请问您是如何理解这三大关键词，并如何看待厨房设计的趋势？
Ms.Borra：弗兰卡是一家瑞士百年企业，人们想到瑞士企业，脑海里的第一印象就是“精湛工艺，值得信赖”。但弗兰卡不仅仅如此，我们还是生活的设计师。弗兰卡一直推崇“厨房是生活的中心”这一理念，我们把厨房设计带入到生活中，让大家在烹饪过程中可以自由地和家人朋友沟通，把厨房当成一个情感交流的地方。弗兰卡作为厨房潮流的引领者，我们做了大量的消费者洞察，从消费者的实际使用需求出发去研发产品并加入了很多创新技术和概念。关于色彩，人们对厨房的印象一直是黑色、白色或不锈钢色。但现在的消费者需求更加多样化，尤其是年轻的消费群体，他们更喜欢开放式的厨房，希望厨房能打破传统色彩和材质的单一，与丰富的家居色彩相呼应，更能突显自己的个性。弗兰Smart Deco缤纷系列烟机和Smart Plus烤箱就是色彩创新的典范。Smart Deco缤纷系列烟机有七种颜色，表面半哑光处理，艺术感十足。而与之搭配的Smart Plus烤箱外观简洁、性能可靠，也有六色可选。在弗兰卡缤纷厨房里，色彩成为不可或缺的主角。厨房不仅限于宽敞和专业，还需要更多设计来打动你，让你爱上厨房，享受烹饪过程，并将快乐分享给家人和朋友。
Q：随着中国经济消费升级，家居生活市场消费者对于高端厨房用品的需求在急剧上升，并成为一种趋势。弗兰卡敏锐地捕捉到市场这一变化，适时地引进并推出很多创新和高端的产品。请问面对不断变化的中国家居生活方式，弗兰卡今后还有哪些新的策略？这样的产品结构变化，会给弗兰卡产品在中国市场的销售带来怎样的积极影响？
Ms.Borra：弗兰卡致力于营造品牌形象，让品牌不仅仅成为高收入的成熟消费者的选择，也通过创新和设计来打动相对收入中等的年轻消费者。弗兰卡提供的产品，不应该仅仅是客户需要购买这个产品，而应该是客户有强烈的想拥有的欲望，并兼顾客户情感需求的产品。例如我们的CLOUD云系列烟机，加入了氛围灯的设计，让使用者在烹饪的过程中，根据当时的心情选择喜欢的灯光设置。此外，CLOUD烟机的双电机设计，在稳定吸力的同时大大减少了风噪，让大家在烹饪过程中不受噪音的干扰，轻松自在地和家人朋友交流。我们对消费者的烹饪习惯做了大量研究，中餐的烹饪过程和西餐非常不同。中餐的烹饪方法需要更大的准备空间和更多准备步骤，在水槽周围的洗切配操作时间远多于真正的烹饪时间。所以我们推出了创新设计的BOX CENTER多功能水槽，加强了水槽的舒适度和高效能，使水槽变身为全能高效的操作及储存空间，大大减少了使用者在厨房里的无效走动距离和更换食物容器的次数，使烹饪过程更加流畅。基于消费者实际需求，提供创新且设计优雅的产品，并且成为一个能够激发生活灵感的品牌是我们坚持的方向和目标。通过以上这些，相信弗兰卡会吸引并打动更多的中国消费者。
Q：面对中国国内厨电市场中电商平台急速发展的汹涌浪潮，请您简单介绍一下弗兰卡（FRANKE）品牌未来电商市场的发展计划，以及如何处理好电商平台与传统实体专卖店的配合关系？
Ms.Borra：电商平台是大势所趋，弗兰卡也有自己的电商计划并在积极地推动实施中。跟最开始相比较，现在的电子商务消费群体和他们的购物观念也发生了一定的变化。消费者不再仅仅因为价格优势在电商平台上进行购物，而转为更加理性的消费行为。对于弗兰卡的品牌策略来说，电商平台不仅仅是为了简单地达成更多成交量，也是为了让更多人深入了解我们的产品。我们邀请互联网上的意见领袖来使用我们的产品，分享他们的使用体验，通过他们的影响帮助更多人了解我们的产品、从而吸引他们使用我们的产品。同时我们在线上分享了许多精彩的视频介绍，结合线下实体店的体验，邀请客户参加线下举办的烹饪课程，线上推广，线下互动，让更多人有机会了解并体验弗兰卡的产品的优雅设计和卓越性能。
Q：“Make it Wonderful（让一切变得精彩）”是弗兰卡（FRANKE）向全球战略合作伙伴和广大消费者不变的承诺，请您简单地介绍一下，2019年及未来弗兰卡（FRANKE）在亚洲市场将如何实现这一承诺？
Ms.Borra：弗兰卡承诺“让一切变得精彩”，与弗兰卡品牌和产品有关的一切我们都致力于提供精彩的表现。对于我们的战略合作伙伴，经销商和零售商，我们努力提供高效的物流服务，提供精准的产品服务，让他们能够更好地服务他们的客户。对于我们的终端客户和消费者，弗兰卡致力于提供最好的产品体验，确保更加高效、方便、和谐的使用感受，让他们使用弗兰卡产品的每一刻都变得更精彩，生活更美好。
Q：非常荣幸能在”弗兰卡（FRANKE）亚洲区新品发布会”后对您进行专访。弗兰卡是创立于1911年的瑞士百年经典品牌，1995年进入中国，请问弗兰卡在中国市场这24年取得了怎样的成绩？
Ms.Borra：弗兰卡在中国这20多年来，我们一直致力于营造品牌的形象，保持品牌和产品的高端定位。进入中国市场后，根据客户的实际使用需求，加强提高产品的性能和品质，维护弗兰卡纯正的欧洲血統。这么多年来，弗兰卡一直保持着稳健的增长，品牌不仅被高端专业客户比如开发商和设计师群体熟知并认可，而且在广大消费者当中也推广开来，深入人心。
Q：作为屡获国际大奖的弗兰卡（FRANKE） 品牌，在本次新品发布会上为广大消费者带来很多欧洲进口产品以及适合亚洲厨房的产品系列，请问这些产品与目前市场同类产品相比，它们的特点及竞争优势在哪里？
Ms.Borra：弗兰卡在这次新品发布会上带来了许多欧洲进口产品，它们最大的特点就在于“创新”。例如CLOUD云系列烟机，内部配置智能空气传感器，能通过感应到的油烟自动调节风量。拥有DCT动态烹饪技术专利烤箱，可以一次同时烹饪四种不同的菜式，而且互相不串味，大大提高了烹饪效率并增加了烹饪的灵活性。创新不仅体现在功能设计上，还体现在使用的材料上。例如我们水槽使用了一种全球专利材料：Micro Decor精密细压纹不锈钢，这种材料让水槽耐磨耐刮，而且非常易清洗。所有这些创新，给弗兰卡的产品提供了全新的功能及外观，并通过统一的设计语言和风格，为客户提供全方位的厨房解决方案。
Q：“创新，设计和多彩”作为发布会的三大关键词，其实这也非常符合当下消费者对于家居以及厨房的期望，请问您是如何理解这三大关键词，并如何看待厨房设计的趋势？
Ms.Borra：弗兰卡是一家瑞士百年企业，人们想到瑞士企业，脑海里的第一印象就是“精湛工艺，值得信赖”。但弗兰卡不仅仅如此，我们还是生活的设计师。弗兰卡一直推崇“厨房是生活的中心”这一理念，我们把厨房设计带入到生活中，让大家在烹饪过程中可以自由地和家人朋友沟通，把厨房当成一个情感交流的地方。弗兰卡作为厨房潮流的引领者，我们做了大量的消费者洞察，从消费者的实际使用需求出发去研发产品并加入了很多创新技术和概念。关于色彩，人们对厨房的印象一直是黑色、白色或不锈钢色。但现在的消费者需求更加多样化，尤其是年轻的消费群体，他们更喜欢开放式的厨房，希望厨房能打破传统色彩和材质的单一，与丰富的家居色彩相呼应，更能突显自己的个性。弗兰Smart Deco缤纷系列烟机和Smart Plus烤箱就是色彩创新的典范。Smart Deco缤纷系列烟机有七种颜色，表面半哑光处理，艺术感十足。而与之搭配的Smart Plus烤箱外观简洁、性能可靠，也有六色可选。在弗兰卡缤纷厨房里，色彩成为不可或缺的主角。厨房不仅限于宽敞和专业，还需要更多设计来打动你，让你爱上厨房，享受烹饪过程，并将快乐分享给家人和朋友。
Q：随着中国经济消费升级，家居生活市场消费者对于高端厨房用品的需求在急剧上升，并成为一种趋势。弗兰卡敏锐地捕捉到市场这一变化，适时地引进并推出很多创新和高端的产品。请问面对不断变化的中国家居生活方式，弗兰卡今后还有哪些新的策略？这样的产品结构变化，会给弗兰卡产品在中国市场的销售带来怎样的积极影响？
Ms.Borra：弗兰卡致力于营造品牌形象，让品牌不仅仅成为高收入的成熟消费者的选择，也通过创新和设计来打动相对收入中等的年轻消费者。弗兰卡提供的产品，不应该仅仅是客户需要购买这个产品，而应该是客户有强烈的想拥有的欲望，并兼顾客户情感需求的产品。例如我们的CLOUD云系列烟机，加入了氛围灯的设计，让使用者在烹饪的过程中，根据当时的心情选择喜欢的灯光设置。此外，CLOUD烟机的双电机设计，在稳定吸力的同时大大减少了风噪，让大家在烹饪过程中不受噪音的干扰，轻松自在地和家人朋友交流。我们对消费者的烹饪习惯做了大量研究，中餐的烹饪过程和西餐非常不同。中餐的烹饪方法需要更大的准备空间和更多准备步骤，在水槽周围的洗切配操作时间远多于真正的烹饪时间。所以我们推出了创新设计的BOX CENTER多功能水槽，加强了水槽的舒适度和高效能，使水槽变身为全能高效的操作及储存空间，大大减少了使用者在厨房里的无效走动距离和更换食物容器的次数，使烹饪过程更加流畅。基于消费者实际需求，提供创新且设计优雅的产品，并且成为一个能够激发生活灵感的品牌是我们坚持的方向和目标。通过以上这些，相信弗兰卡会吸引并打动更多的中国消费者。
Q：面对中国国内厨电市场中电商平台急速发展的汹涌浪潮，请您简单介绍一下弗兰卡（FRANKE）品牌未来电商市场的发展计划，以及如何处理好电商平台与传统实体专卖店的配合关系？
Ms.Borra：电商平台是大势所趋，弗兰卡也有自己的电商计划并在积极地推动实施中。跟最开始相比较，现在的电子商务消费群体和他们的购物观念也发生了一定的变化。消费者不再仅仅因为价格优势在电商平台上进行购物，而转为更加理性的消费行为。对于弗兰卡的品牌策略来说，电商平台不仅仅是为了简单地达成更多成交量，也是为了让更多人深入了解我们的产品。我们邀请互联网上的意见领袖来使用我们的产品，分享他们的使用体验，通过他们的影响帮助更多人了解我们的产品、从而吸引他们使用我们的产品。同时我们在线上分享了许多精彩的视频介绍，结合线下实体店的体验，邀请客户参加线下举办的烹饪课程，线上推广，线下互动，让更多人有机会了解并体验弗兰卡的产品的优雅设计和卓越性能。
Q：“Make it Wonderful（让一切变得精彩）”是弗兰卡（FRANKE）向全球战略合作伙伴和广大消费者不变的承诺，请您简单地介绍一下，2019年及未来弗兰卡（FRANKE）在亚洲市场将如何实现这一承诺？
Ms.Borra：弗兰卡承诺“让一切变得精彩”，与弗兰卡品牌和产品有关的一切我们都致力于提供精彩的表现。对于我们的战略合作伙伴，经销商和零售商，我们努力提供高效的物流服务，提供精准的产品服务，让他们能够更好地服务他们的客户。对于我们的终端客户和消费者，弗兰卡致力于提供最好的产品体验，确保更加高效、方便、和谐的使用感受，让他们使用弗兰卡产品的每一刻都变得更精彩，生活更美好。