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摘要：红色旅游是一种特殊的旅游活动, 旅游者要获得满意的旅游经历, 旅游解说系统起着关键性的作用。它能够帮助旅游者加深对红色文化内涵的理解, 提高旅游者的旅游体验质量。但是，绿色旅游地不同于一般的旅游地，其解说系统具有特定的对象、媒体、内容、目的、功能和构成。因此，只有遵循特定的构建模式，才能让红色旅游者获得高质量的旅游体验。
关键词：红色旅游；旅游解说系统；南昌市
中图分类号：F590．63 文献标识码：A
On Read Tour Commendatory System
HUANG Ping-fang1, ZHU Mei-lan2
(1. Schoo of Land Resources and Environment, Jiangxi Agricultural University，Nanchang 330045,China；
[JZ]2.School of Humanities, Nanchang University, Nanchang 330031,China)[GK2!2]
Abstract:
Red tour is a special kind of tourism,since tourist expect to gain satisfactory experience,the commendatory system proves an indispensible role,as it able to help tourists acquire deep understanding of the sightseering.The improvement of red tour commendatory system should be a gurantee of tourist satifaction.
一、引言
红色旅游，主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动[1]。改革开放以来，随着我国旅游业的快速发展，红色旅游逐步发展成为比较有影响的旅游活动。近年来由国家旅游局启动的“红色旅游”工程，正在全国蓬勃开展起来，从而掀起了全国范围内新一轮红色旅游热潮。红色旅游在一些地区得到了较快的发展，取得了比较明显的效果。但就全国来看，红色旅游还存在不少问题。如红色旅游地陈列展览方式落后，旅游解说系统不完备,造成旅游者游览极为不便，也很难真正理解红色旅游的文化内涵,走马观花式的游览后,大多数旅游者留下的是茫然和不懂,难以获得满意的旅游效果,进而影响红色旅游的发展。红色旅游地要脱颖而出，应构建科学合理的旅游解说系统，用更加形象化的语言、更加专业化的方式来演绎高尚而又深遽的政治内涵，将革命精神以生动的形式、旅游的形态表達出来，让红色旅游者获得高质量的旅游体验。
旅游解说系统，就是运用某种媒体和表达方式，使旅游相关信息传递并到达信息接受者中间，帮助其了解相关旅游目的地事物的性质和特点，并达到服务、教育、使用等基本功能[2]。国外对旅游解说系统的研究起步较早，目前已深入至微观域[3]，研究较为全面，引入心理学、行为学、教育学等多学科知识[4]。国内研究起步较晚,除王辉[2]、钟永德[4] 、吴必虎[3,5,6]、苏平[7]、唐伽拉[8]、厉新建[9]、唐鸣镝[10]等少数学者对旅游解说的的概念、意义、分类、规划管理以及特定旅游地解说系统规划设计等研究外，缺乏对解说系统深层次问题的探讨。另外，文献检索发现，关于红色旅游解说系统研究尚未出现。基于此，笔者将首先对红色旅游解说系统的特点、构成等基本问题进行探讨，在此基础上以南昌市为例进行实证分析，提出构建红色旅游解说系统的建议，以期拓宽我国旅游解说系统研究的领域, 以及为当前的红色旅游发展提供一些新思路。
二、红色旅游解说系统的特征及构成
（一）红色旅游解说系统的特征
以旅游者为主要接待对象的红色旅游地，在功能和参加主体上与一般革命纪念馆有很大的不同，因此红色旅游解说系统呈现出与革命纪念馆解说系统不同的特点。主要表现在以下几个方面：
1．解说对象的针对性与广泛性相统一
目前我国红色旅游者群体主要集中于四类:一类是以学生为主体的青少年群体；一类是以公务员为主体的党员、干部群体；一类是以现役军人为主体的军人群体；还有一类是以离退休人员为主体的老年人群体。由于红色旅游具有特定的客源群体，从而决定其解说对象具有针对性。但是，红色旅游的发展要取得明显的经济效益及广泛的社会效益，必需吸引广大的工薪市民群体、中青年群体以及海外旅游者等加入红色旅游队伍，以拓宽客源市场，从而真正实现红色旅游“经济工程”、“政治工程”、“文化工程”的作用。因此，红色旅游解说对象在保持针对性的同时又要具有广泛性。
2．解说媒体的自导性与向导性相统一
由于旅游者的爱好、兴趣和体力状况各不相同，为了了解红色旅游资源状况、特点、景点分布、游览线路等，加深对红色文化的赏析和理解，他们需要从精心设计的书面标识、图文介绍等自导式解说中自由地获取信息。但由于受篇幅、容量限制，其解说提供的信息量有一定限度，而且多数是静态的。旅游者要获得个性化的服务和丰富的信息，真正“读懂”红色文化的精髓，“品出”红色旅游的味道，又离不开导游及解说员的向导式解说。顺畅的沟通媒介是旅游解说效应实施的关键。出于保证信息服务的方便和信息沟通的顺畅，红色旅游解说媒体既要有自导性，又要有向导性。
3．解说基调的严肃性与趣味性相统一
红色旅游因自身的特殊性，其基调必须是“红色”的，否则难以实现“成为爱国主教育重要阵地”的目标。所以，红色旅游解说的内容必须把爱国主义的基调融入其中，这就决定了其解说基调沉重而又严肃，而这与旅游的休闲放松、愉悦身心的目的相矛盾。既要保持红色旅游解说严肃性的基调，又要营造轻松和谐的旅游氛围，唯一途径就是将严肃性与趣味性两者结合起来。在一些旅游解说环节上，尤其是导游员及解说员的讲解上，应通过讲述革命先烈的生平趣事及革命事迹等，将红色文化的内涵与精髓以轻松幽默的方式解说给旅游者。
4.解说功能的教育性与服务性相统一
红色旅游是开展革命传统和爱国主义教育的主题性旅游活动。红色旅游解说系统必须有助于旅游者观赏和理解眼前的景观，深度体验红色旅游地丰富的红色文化，达到爱国主义教育的目的。但是，红色旅游地要满足旅游者多层次的旅游需求，促使旅游活动顺利进行，除了要发挥红色旅游解说系统的教育功能外，还需要向旅游者提供空间导引、服务设施告知等服务性解说。所以，针对红色旅游寓教于游、寓教于乐的特殊目的，红色旅游解说系统应保证其解说功能的教育性与服务性相结合。
（二）红色旅游解说系统的构成
红色旅游承担着与一般旅游活动不同的功能，因此红色旅游解说系统的构成也与一般旅游活动有着一定区别。红色旅游解说系统的内容和设施构成如表1所示。
三、红色旅游解说系统的构建——以南昌市为例
南昌是一座具有光荣革命传统的英雄城，红色旅游资源非常丰富，红色旅游景点有江西革命烈士纪念堂、方志敏烈士陵园、小平小道、新四军军部旧址、八一起义旧址群等。八一起义旧址中的八一起义总指挥部、朱德军官教导团旧址、朱德旧居、贺龙指挥部、叶挺指挥部被列为国家级文物保护单位，新四军军部旧址被列为省级文物保护单位。为促进红色旅游发展，南昌市已经把八一起义总指挥部旧址、朱德军官教导团旧址、贺龙指挥部旧址、朱德旧居、新四军军部旧址串联起来，形成一条红色旅游精品线路。
（一）红色旅游解说系统现状分析
在多次实地勘察的基础上，笔者认为，作为红色旅游目的地的南昌其旅游解说没有充分体现红色旅游解说系统的特征，也没有具备完善的旅游解说系统结构，主要表现在以下几个方面。
1．解说设施极度匮乏
首先，游客中心缺少面向旅游者的解说服务信息。在南昌火车站、汽车站、飞机场等旅游者集散处，其解说设施大部分用于车站、机场管理，而用于旅游者了解区域空间信息的解说设施仅有南昌市旅游交通图，看不到专门的红色旅游解说宣传牌示，也很难见到供旅游者携带或阅读的红色旅游解说材料；在各景区的游客中心或服务处，供旅游者购买的解说材料如音像制品、出版物也很少，主要宾馆、饭店处更是难以见到红色旅游的介绍。其次，景区缺乏游览手册和全景图示，就连八一起义纪念馆也没有设置详细的全景牌示，另外景区门票上也没有景区概图，贺龙指挥部门票上印着的不是景区概图，而是某旅游企业的广告。没有景区概图，旅游者难以对景区整体轮廓形成意象，不利于旅游活动的开展。而且不少景区的解说牌示严重缺乏，除了在展览馆内部集中了指示参观方向的标牌外，其它地方基本看不到牌示标志，如方志敏烈士陵园内竟没有一块指示标牌。解说设施的缺乏，使旅游者不能获取必要的服务信息，造成游览的极为不便。
2．解说内容和形式不完善、不规范
南昌大多数红色旅游景区指示牌信息有限，大部分没有标出距目标的距离和步行所需时间，也没标出“您所在的位置”，对道路、服务设施分布情况的解说不很全面。如朱德军官教育团，从临街的牌坊到景区大门，中间近500米路程的小巷子竟没有任何标注景区位置和距离的指示牌。新四军军部旧址尽管位于偏僻小巷内，但几乎没有任何对进入道路、景区位置及相关说明内容的解说，这样使得旅游者很难找到景区。很多景区对景点的说明只停留在名称及文物保护单位标志上，对内容及历史内涵没有涉及或表达过于简单。大多数景区内解说语言绝大多数为中文，很少有英文的翻译，甚至有些解说标牌标注的是毫无实际意义的汉语拼音。景区的教育宣传及安全警示系统也不完善，除了八一起义纪念馆有较为完备的“旅游须知”、教育宣传栏、爱护文物及设施的提示等外，其它景区只有“禁止吸烟”之类的简单警告牌示。
3．解说过于偏重历史教育形式，没有体现旅游服务特色
由于南昌的红色旅游景区是由市文化局、市民政局等政府职能部门管理，仍停留在单纯的“爱国主义教育基地”的运作模式上，过度注重历史教育形式，使得景区的解说依然是革命纪念馆式的，没有体现旅游服务特色。很多景区内主要是对革命文物进行文字图片说明，很难见到其它旅游服务的解说，尤其是公共服务牌示更是极度匮乏。例如八一起义纪念馆除了有WC及摄影点的指示牌外，其它诸如餐饮、购物、接待等基本服务的指示标志很难见到。景区内尽管配备了顶点解说员，但其解说语言机械刻板，过于严肃，甚至有些景區的解说员形同虚设，很少为游客提供讲解服务。这样使得解说内容沉重而又严肃，旅游者很难获得基本服务信息，难以达到休闲放松、愉悦身心的旅游目的。
（二）对红色旅游解说系统构建的建议
结合前面关于红色旅游解说系统的特征、构成解说系统现状，对红色旅游解说系统的构建提出以下建议。
1．以方便旅游者休闲娱乐和加强爱国主义教育功能为目的，合理设置解说设施
针对南昌红色旅游解说设施缺乏的现状，应适当增加空间导引、服务设施告知、安全警示、普及教育解说与提示、景点内容等解说内容；要加强方便旅游者游览的全景解说，在门票和景区的重要节点更多设置景区的全景图示；进一步增加体现红色旅游功能的历史文化教育、旅游服务等内容的景点解说牌示，以增强景区的教育和服务功能；在全景图上还应该标出 “YOU ARE HERE！” (您所在的)位置，帮助旅游者快速定位并获得景区空间信息；完善指路牌示、服务牌示等，便于旅游者能迅速找到所需的游览对象；对于重要的景点景物和服务设施牌示应当适当增加规范的多语种解说，以满足海外游客的需求。
2．针对解说对象的特征，完善和规范解说的内容和形式
红色旅游的解说对象既有针对性又有广泛性，因此解说的内容和形式必须在体现专业性和教育性的同时，讲究普及性和趣味性。在解说的内容设置上，要尽量符合历史教育及旅游解说的专业规范，保证解说基调的严肃性，同时，又要适合时代的特点和旅游者的需求而不断更新变化，营造愉悦、新异的氛围。对于相对固定的解说，无法做到经常更换，但是对于红色文化普及宣传栏则可以根据现实的需要，适时更新内容，让旅游者及时了解到最新的爱国主义教育、红色旅游发展等方面的信息。在解说形式的采用上，将自导式解说与向导式解说有机结合，做到灵活多样、生动有趣。构建红色旅游解说系统，除了要导游员及定点解说员为旅游者进行解说外，还要采用文字解说、图件解说、牌示解说等手段建立完善、规范的自导式解说系统，尤其是牌示解说要尽可能合理、规范，充分体现人文关怀。在材料选择上，要做到安全环保，信息设置要尽量人性化和有针对性，并与环境协调。另外，解说物色彩、造型设计应充分考虑革命历史建筑环境和景观等因素。
3．突显旅游解说教育特色，强化旅游解说服务功能
红色旅游地既是爱国主义教育的重要场所，又是红色旅游活动开展的空间，承担着对旅游者进行旅游服务与爱国主义教育的重要功能。红色旅游解说系统构建必须紧紧围绕着这两大功能，通过解说，使旅游者在游览的过程中，接受潜移默化的教育，从而达到提高红色文化认同感和旅游体验质量的目的。根据南昌红色旅游解说的现状，应当突显旅游解说教育特色，强化旅游解说服务功能。首先，要进一步挖掘南昌的红色文化，在游客中心、景区现场等地多设置关于南昌红色景点解说牌示，并增加相关的解说内容，提高景点文化品位，提高解说系统的爱国主义教育功能。其次，要合理规划设置旅游服务的解说媒体，对于旅游服务设施和服务项目应设置一些解说牌示，增强景区的服务功能。在文物、绿地保护地段设置相关的温馨提示标识，提醒旅游者注意保护红色文化资源和生态环境。导游及解说员要表现出为游客服务的亲和力，力求讲解生动形象、通俗易懂，激发游客情趣，达到教育与服务双重功效。
四、结语
红色旅游地既是爱国主义教育的重要场所，又是红色旅游活动开展的空间，红色旅游地必须能够满足旅游者的旅游体验和爱国主义教育的双重要求。因此，以服务功能与教育功能并重的红色旅游解说系统对于红色旅游地是十分重要的。红色旅游地不同于一般的旅游地，其解说系统具有特定的对象、媒体、内容、目的、功能和构成，应遵循特定的构建模式。由于红色旅游解说系统尚属于初探领域，笔者仅仅对其做了初步探讨，还有许多问题有待于做进一步研究，如解说的形式、解说内容的设计、解说的空间布局、解说的管理等等，希望学术界和相关部门对此问题给予关注。
参考文献:
[1] 国家旅游局.2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要[R].2004（12）.
[2] 王辉．旅游解说系统的设计探讨——以重庆缙云山为例[J]．地域研究与开发，2004，23(1)：56-58．
[3] 吴必虎．区域旅游规划原理[M]．北京：中国旅游出版,2001:443-451．
[4] 钟永德，罗芬.国内外旅游解说研究进展综述[J]．世界地理研究,2006(4):87-93.
[5] 吴必虎，金华，张丽．旅游解说系统的规划和管理[J]．旅游学刊，1999，14(1)：44-46．
[6] 吴必虎，金华，张丽．旅游解说系统研究——以北京为例[J]．人文地理，1999，14(2)：27-29．
[7] 苏平，吴必虎，朱虹．旅游区引景空间规划的理论与方法[J]．人文地理,2001，16(5)：58-61．
[8] 唐伽拉．旅游解说系统规划初探——以浏阳道吾山引路松景区为例[J]．旅游学刊，2003，18(3)：14-17． [9] 厉新建．旅游产品特点、消费技术与景区解说系统[J]．人文地理， 2004，19(2)：43-46．
[10] 唐鸣镝.景区旅游解说系统的构建[J]．旅游学刊,2006(1):64-68.
（责任编辑：张淑莲）
关键词：红色旅游；旅游解说系统；南昌市
中图分类号：F590．63 文献标识码：A
On Read Tour Commendatory System
HUANG Ping-fang1, ZHU Mei-lan2
(1. Schoo of Land Resources and Environment, Jiangxi Agricultural University，Nanchang 330045,China；
[JZ]2.School of Humanities, Nanchang University, Nanchang 330031,China)[GK2!2]
Abstract:
Red tour is a special kind of tourism,since tourist expect to gain satisfactory experience,the commendatory system proves an indispensible role,as it able to help tourists acquire deep understanding of the sightseering.The improvement of red tour commendatory system should be a gurantee of tourist satifaction.
一、引言
红色旅游，主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动[1]。改革开放以来，随着我国旅游业的快速发展，红色旅游逐步发展成为比较有影响的旅游活动。近年来由国家旅游局启动的“红色旅游”工程，正在全国蓬勃开展起来，从而掀起了全国范围内新一轮红色旅游热潮。红色旅游在一些地区得到了较快的发展，取得了比较明显的效果。但就全国来看，红色旅游还存在不少问题。如红色旅游地陈列展览方式落后，旅游解说系统不完备,造成旅游者游览极为不便，也很难真正理解红色旅游的文化内涵,走马观花式的游览后,大多数旅游者留下的是茫然和不懂,难以获得满意的旅游效果,进而影响红色旅游的发展。红色旅游地要脱颖而出，应构建科学合理的旅游解说系统，用更加形象化的语言、更加专业化的方式来演绎高尚而又深遽的政治内涵，将革命精神以生动的形式、旅游的形态表達出来，让红色旅游者获得高质量的旅游体验。
旅游解说系统，就是运用某种媒体和表达方式，使旅游相关信息传递并到达信息接受者中间，帮助其了解相关旅游目的地事物的性质和特点，并达到服务、教育、使用等基本功能[2]。国外对旅游解说系统的研究起步较早，目前已深入至微观域[3]，研究较为全面，引入心理学、行为学、教育学等多学科知识[4]。国内研究起步较晚,除王辉[2]、钟永德[4] 、吴必虎[3,5,6]、苏平[7]、唐伽拉[8]、厉新建[9]、唐鸣镝[10]等少数学者对旅游解说的的概念、意义、分类、规划管理以及特定旅游地解说系统规划设计等研究外，缺乏对解说系统深层次问题的探讨。另外，文献检索发现，关于红色旅游解说系统研究尚未出现。基于此，笔者将首先对红色旅游解说系统的特点、构成等基本问题进行探讨，在此基础上以南昌市为例进行实证分析，提出构建红色旅游解说系统的建议，以期拓宽我国旅游解说系统研究的领域, 以及为当前的红色旅游发展提供一些新思路。
二、红色旅游解说系统的特征及构成
（一）红色旅游解说系统的特征
以旅游者为主要接待对象的红色旅游地，在功能和参加主体上与一般革命纪念馆有很大的不同，因此红色旅游解说系统呈现出与革命纪念馆解说系统不同的特点。主要表现在以下几个方面：
1．解说对象的针对性与广泛性相统一
目前我国红色旅游者群体主要集中于四类:一类是以学生为主体的青少年群体；一类是以公务员为主体的党员、干部群体；一类是以现役军人为主体的军人群体；还有一类是以离退休人员为主体的老年人群体。由于红色旅游具有特定的客源群体，从而决定其解说对象具有针对性。但是，红色旅游的发展要取得明显的经济效益及广泛的社会效益，必需吸引广大的工薪市民群体、中青年群体以及海外旅游者等加入红色旅游队伍，以拓宽客源市场，从而真正实现红色旅游“经济工程”、“政治工程”、“文化工程”的作用。因此，红色旅游解说对象在保持针对性的同时又要具有广泛性。
2．解说媒体的自导性与向导性相统一
由于旅游者的爱好、兴趣和体力状况各不相同，为了了解红色旅游资源状况、特点、景点分布、游览线路等，加深对红色文化的赏析和理解，他们需要从精心设计的书面标识、图文介绍等自导式解说中自由地获取信息。但由于受篇幅、容量限制，其解说提供的信息量有一定限度，而且多数是静态的。旅游者要获得个性化的服务和丰富的信息，真正“读懂”红色文化的精髓，“品出”红色旅游的味道，又离不开导游及解说员的向导式解说。顺畅的沟通媒介是旅游解说效应实施的关键。出于保证信息服务的方便和信息沟通的顺畅，红色旅游解说媒体既要有自导性，又要有向导性。
3．解说基调的严肃性与趣味性相统一
红色旅游因自身的特殊性，其基调必须是“红色”的，否则难以实现“成为爱国主教育重要阵地”的目标。所以，红色旅游解说的内容必须把爱国主义的基调融入其中，这就决定了其解说基调沉重而又严肃，而这与旅游的休闲放松、愉悦身心的目的相矛盾。既要保持红色旅游解说严肃性的基调，又要营造轻松和谐的旅游氛围，唯一途径就是将严肃性与趣味性两者结合起来。在一些旅游解说环节上，尤其是导游员及解说员的讲解上，应通过讲述革命先烈的生平趣事及革命事迹等，将红色文化的内涵与精髓以轻松幽默的方式解说给旅游者。
4.解说功能的教育性与服务性相统一
红色旅游是开展革命传统和爱国主义教育的主题性旅游活动。红色旅游解说系统必须有助于旅游者观赏和理解眼前的景观，深度体验红色旅游地丰富的红色文化，达到爱国主义教育的目的。但是，红色旅游地要满足旅游者多层次的旅游需求，促使旅游活动顺利进行，除了要发挥红色旅游解说系统的教育功能外，还需要向旅游者提供空间导引、服务设施告知等服务性解说。所以，针对红色旅游寓教于游、寓教于乐的特殊目的，红色旅游解说系统应保证其解说功能的教育性与服务性相结合。
（二）红色旅游解说系统的构成
红色旅游承担着与一般旅游活动不同的功能，因此红色旅游解说系统的构成也与一般旅游活动有着一定区别。红色旅游解说系统的内容和设施构成如表1所示。
三、红色旅游解说系统的构建——以南昌市为例
南昌是一座具有光荣革命传统的英雄城，红色旅游资源非常丰富，红色旅游景点有江西革命烈士纪念堂、方志敏烈士陵园、小平小道、新四军军部旧址、八一起义旧址群等。八一起义旧址中的八一起义总指挥部、朱德军官教导团旧址、朱德旧居、贺龙指挥部、叶挺指挥部被列为国家级文物保护单位，新四军军部旧址被列为省级文物保护单位。为促进红色旅游发展，南昌市已经把八一起义总指挥部旧址、朱德军官教导团旧址、贺龙指挥部旧址、朱德旧居、新四军军部旧址串联起来，形成一条红色旅游精品线路。
（一）红色旅游解说系统现状分析
在多次实地勘察的基础上，笔者认为，作为红色旅游目的地的南昌其旅游解说没有充分体现红色旅游解说系统的特征，也没有具备完善的旅游解说系统结构，主要表现在以下几个方面。
1．解说设施极度匮乏
首先，游客中心缺少面向旅游者的解说服务信息。在南昌火车站、汽车站、飞机场等旅游者集散处，其解说设施大部分用于车站、机场管理，而用于旅游者了解区域空间信息的解说设施仅有南昌市旅游交通图，看不到专门的红色旅游解说宣传牌示，也很难见到供旅游者携带或阅读的红色旅游解说材料；在各景区的游客中心或服务处，供旅游者购买的解说材料如音像制品、出版物也很少，主要宾馆、饭店处更是难以见到红色旅游的介绍。其次，景区缺乏游览手册和全景图示，就连八一起义纪念馆也没有设置详细的全景牌示，另外景区门票上也没有景区概图，贺龙指挥部门票上印着的不是景区概图，而是某旅游企业的广告。没有景区概图，旅游者难以对景区整体轮廓形成意象，不利于旅游活动的开展。而且不少景区的解说牌示严重缺乏，除了在展览馆内部集中了指示参观方向的标牌外，其它地方基本看不到牌示标志，如方志敏烈士陵园内竟没有一块指示标牌。解说设施的缺乏，使旅游者不能获取必要的服务信息，造成游览的极为不便。
2．解说内容和形式不完善、不规范
南昌大多数红色旅游景区指示牌信息有限，大部分没有标出距目标的距离和步行所需时间，也没标出“您所在的位置”，对道路、服务设施分布情况的解说不很全面。如朱德军官教育团，从临街的牌坊到景区大门，中间近500米路程的小巷子竟没有任何标注景区位置和距离的指示牌。新四军军部旧址尽管位于偏僻小巷内，但几乎没有任何对进入道路、景区位置及相关说明内容的解说，这样使得旅游者很难找到景区。很多景区对景点的说明只停留在名称及文物保护单位标志上，对内容及历史内涵没有涉及或表达过于简单。大多数景区内解说语言绝大多数为中文，很少有英文的翻译，甚至有些解说标牌标注的是毫无实际意义的汉语拼音。景区的教育宣传及安全警示系统也不完善，除了八一起义纪念馆有较为完备的“旅游须知”、教育宣传栏、爱护文物及设施的提示等外，其它景区只有“禁止吸烟”之类的简单警告牌示。
3．解说过于偏重历史教育形式，没有体现旅游服务特色
由于南昌的红色旅游景区是由市文化局、市民政局等政府职能部门管理，仍停留在单纯的“爱国主义教育基地”的运作模式上，过度注重历史教育形式，使得景区的解说依然是革命纪念馆式的，没有体现旅游服务特色。很多景区内主要是对革命文物进行文字图片说明，很难见到其它旅游服务的解说，尤其是公共服务牌示更是极度匮乏。例如八一起义纪念馆除了有WC及摄影点的指示牌外，其它诸如餐饮、购物、接待等基本服务的指示标志很难见到。景区内尽管配备了顶点解说员，但其解说语言机械刻板，过于严肃，甚至有些景區的解说员形同虚设，很少为游客提供讲解服务。这样使得解说内容沉重而又严肃，旅游者很难获得基本服务信息，难以达到休闲放松、愉悦身心的旅游目的。
（二）对红色旅游解说系统构建的建议
结合前面关于红色旅游解说系统的特征、构成解说系统现状，对红色旅游解说系统的构建提出以下建议。
1．以方便旅游者休闲娱乐和加强爱国主义教育功能为目的，合理设置解说设施
针对南昌红色旅游解说设施缺乏的现状，应适当增加空间导引、服务设施告知、安全警示、普及教育解说与提示、景点内容等解说内容；要加强方便旅游者游览的全景解说，在门票和景区的重要节点更多设置景区的全景图示；进一步增加体现红色旅游功能的历史文化教育、旅游服务等内容的景点解说牌示，以增强景区的教育和服务功能；在全景图上还应该标出 “YOU ARE HERE！” (您所在的)位置，帮助旅游者快速定位并获得景区空间信息；完善指路牌示、服务牌示等，便于旅游者能迅速找到所需的游览对象；对于重要的景点景物和服务设施牌示应当适当增加规范的多语种解说，以满足海外游客的需求。
2．针对解说对象的特征，完善和规范解说的内容和形式
红色旅游的解说对象既有针对性又有广泛性，因此解说的内容和形式必须在体现专业性和教育性的同时，讲究普及性和趣味性。在解说的内容设置上，要尽量符合历史教育及旅游解说的专业规范，保证解说基调的严肃性，同时，又要适合时代的特点和旅游者的需求而不断更新变化，营造愉悦、新异的氛围。对于相对固定的解说，无法做到经常更换，但是对于红色文化普及宣传栏则可以根据现实的需要，适时更新内容，让旅游者及时了解到最新的爱国主义教育、红色旅游发展等方面的信息。在解说形式的采用上，将自导式解说与向导式解说有机结合，做到灵活多样、生动有趣。构建红色旅游解说系统，除了要导游员及定点解说员为旅游者进行解说外，还要采用文字解说、图件解说、牌示解说等手段建立完善、规范的自导式解说系统，尤其是牌示解说要尽可能合理、规范，充分体现人文关怀。在材料选择上，要做到安全环保，信息设置要尽量人性化和有针对性，并与环境协调。另外，解说物色彩、造型设计应充分考虑革命历史建筑环境和景观等因素。
3．突显旅游解说教育特色，强化旅游解说服务功能
红色旅游地既是爱国主义教育的重要场所，又是红色旅游活动开展的空间，承担着对旅游者进行旅游服务与爱国主义教育的重要功能。红色旅游解说系统构建必须紧紧围绕着这两大功能，通过解说，使旅游者在游览的过程中，接受潜移默化的教育，从而达到提高红色文化认同感和旅游体验质量的目的。根据南昌红色旅游解说的现状，应当突显旅游解说教育特色，强化旅游解说服务功能。首先，要进一步挖掘南昌的红色文化，在游客中心、景区现场等地多设置关于南昌红色景点解说牌示，并增加相关的解说内容，提高景点文化品位，提高解说系统的爱国主义教育功能。其次，要合理规划设置旅游服务的解说媒体，对于旅游服务设施和服务项目应设置一些解说牌示，增强景区的服务功能。在文物、绿地保护地段设置相关的温馨提示标识，提醒旅游者注意保护红色文化资源和生态环境。导游及解说员要表现出为游客服务的亲和力，力求讲解生动形象、通俗易懂，激发游客情趣，达到教育与服务双重功效。
四、结语
红色旅游地既是爱国主义教育的重要场所，又是红色旅游活动开展的空间，红色旅游地必须能够满足旅游者的旅游体验和爱国主义教育的双重要求。因此，以服务功能与教育功能并重的红色旅游解说系统对于红色旅游地是十分重要的。红色旅游地不同于一般的旅游地，其解说系统具有特定的对象、媒体、内容、目的、功能和构成，应遵循特定的构建模式。由于红色旅游解说系统尚属于初探领域，笔者仅仅对其做了初步探讨，还有许多问题有待于做进一步研究，如解说的形式、解说内容的设计、解说的空间布局、解说的管理等等，希望学术界和相关部门对此问题给予关注。
参考文献:
[1] 国家旅游局.2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要[R].2004（12）.
[2] 王辉．旅游解说系统的设计探讨——以重庆缙云山为例[J]．地域研究与开发，2004，23(1)：56-58．
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（责任编辑：张淑莲）