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随着上海国际大都市的城市地位不断提升，作为对外交通窗口的上海火车站，其形象工程建设越来越受到了社会的普遍关注和重视。而车站商业作为车站对外形象的一个侧面，其经营、管理、服务活动的优劣直接关系到了城市陆上大门的形象塑造，其重要性也不可或缺。由此可见，车站商业活动的内涵，应不同于其他企业追求经营利润的单一性，而要站在一个更高的起点上，