【摘 要】
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目的探讨品管圈活动在降低门诊病人信息录入错误率的作用。方法按照品管圈的步骤,分析门诊病人信息录入错误工作中存在的问题,找出要因后进行对策拟定和对策实施,同时进行效
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目的探讨品管圈活动在降低门诊病人信息录入错误率的作用。方法按照品管圈的步骤,分析门诊病人信息录入错误工作中存在的问题,找出要因后进行对策拟定和对策实施,同时进行效果确认。结果品管圈活动结束后门诊病人信息录入错误率由改善前的1.2%降低到改善后的0.57%,进步率为0.63%。门诊就诊病人对病人信息相关知识的认知水平得到提高,品管圈成员的团队凝聚力、集体荣誉感和积极性等也得到了很大的提高。结论门诊开展品管圈活动,能有效降低门诊病人信息录入错误率,提高了各圈员的综合素质,为门诊部开展QCC活动奠定了基础。
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