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社工的工作要向专业化的角度发展，首先就必须要“沉下去，走上门”。这是基础工作，把基础打好了房子就可以盖得更高，专业化程度的提升就有了坚实的保障。说得更明确一些，这一“沉”一“走’就是一个收集信息的过程和方式。全面、深入地收集信息为的就是发现需求和问题所在，随后就可以根据这些制订服务方案和计划，以便于服务计划的有效开展，更准确地给服务对象提供帮助。