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数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用研究
数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用研究
来源 :福建电脑 | 被引量 : 0次 | 上传用户:x1010
【摘 要】
:
客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术,数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决
【作 者】
:
陈思
夏阳
【机 构】
:
中国矿业大学计算机科学与技术学院
【出 处】
:
福建电脑
【发表日期】
:
2006年10期
【关键词】
:
客户关系管理
数据挖掘
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客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术,数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于数据挖掘技术为他提供了有力的技术保障。
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