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下一代网络在功能上可分为四个平面:接入平面、传送平面、控制平面和业务/应用平面.软交换位于控制平面,提供下列功能:语音呼叫控制和处理;多媒体业务的控制和处理;业务交换功能;业务提供功能;支持开放的业务/应用接口功能;认证与授权;路由功能;QoS管理功能;资源控制功能;调制解调器和传真的控制功能.软交换与各种媒体网关、终端、应用服务器、其他软交换机之间采用统一的标准协议相互通信.