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【摘要】 随着社会的不断进步和发展，医疗改革的步伐也在不断的完善和加快着。对于医院来说，提高医院的管理水平线的尤为重要，特别是对于医院药房来说，其管理水平更是有待于提高。从长远发展的角度来考虑，为了使医院的药房管理能够在激烈的市场竞争中站稳脚步，就必须要对医院药房管理当中所存在的各种问题进行综合性的分析，然后再提出合理的对策和建议。在本研究当中，笔者将主要针对医院药房管理方面的问题做出简要的分析和探讨，希望所得结果能够引起大家的关注和重视，也希望本研究能够为相关领域提供可行的参考。
【关键词】 医院药房管理对策
【中图分类号】R194【文献标识码】A【文章编号】1671-8801（2014）07-0316-01从社会主义经济的角度来看，药品也是一种商品，但只不过是一种特殊的商品。它是一种用来治病和防治疾病，为患者提供康复保健材料的特殊商品。而医院的药房就是为患者提高这种特殊商品和医疗服务的重要节点，因此对于产于医院的经济活动和药房管理工作的人员来说，其必须要具备很强的专业性。但是当下医院的药房在管理层面还存在着一定的问题，这对于患者的生命健康和直接利益具有重要的联系。随着社会的发展，医疗改革的不断推进，又颁布了相关的法律和法规，医院药房药品的管理模式也发生了很大的变化，由此看来，在这种背景之下，对医院药房管理进行强化是具有非常重大的意义的。
1当前医院药房管理当中所存在的不足之处
1.1管理模式陈旧，缺乏具体而规范的管理文件
目前有很多家医院还依然沿用传统的药房管理模式，采用大量的人力和物力资源来对药品进行管理和调配，其工作的中心也主要放在了对药品供应的开发和保障上面，核心任务是对药品的进库、销售和存放等进行管理，从这一方面来看，药品管理实现的功能是非常局限的，一般也仅仅只是将药品的会计工作从手工工作方式转变到了计算机工作的转台上，分析来看，这仅仅只能够满足一般的账目核对、划价和对药品库房的管理等等[1]。此外，在全国范围内，我们还尚未出台一个统一的医院药房的规范化管理的具体文件，因此对于医院药房的各项工作也不能够做到详细的规范，缺少具体的工作要求，没有在具体的操作上做到规范。
1.2工作人员专业素质较低，对药品流向缺乏严格的监控
当前，在医院药房当中从事药品管理工作的大部分药物管理人员都缺乏过硬的专业素质，而且有些医院对于药房工作人员的重视也不够，没有对其进行定期的业务培训，再加上药房的管理人员自身不注意继续教育等，导致医院药房面临着很多的问题。而且医院药房的药剂师一般都是紧紧系统地了解过一些医学的基础知识，对于临床医学、药物治疗学以及临床药理学等知识没有系统的认识，因此不能够更好地为患者开药，也不能够为患者提高有效的药物咨询服务[2]。除此之外，医院对于药品的流通管理还缺乏一定的重视，一般医院对于药品的流通管理紧紧只停留在将药品从经营企业购进然后在销售给患者的基础上，却很少顾及其他的环节。对于药品生产企业没有充分的了解和认识，不能保证药品的安全性，而且医院没有对患者的使用情况做出追踪调查和管理，不能及时对患者的使用情况做出了解。
1.3缺乏良好的服务态度
医院药房是医院对外服务的窗口，因此对于医院的药房管理工作人员来说，需要具备一定的职业责任心和同情心，要有良好的服务态度，能够做到与患者进行友好的沟通和交流。但是很多医院的药房管理人员都缺乏主动服务的意识，特别是一些大型的医院，药房的管理人员在对患者进行交流的时候，言语冷漠且刻薄，对于患者的询问并不做耐心回答，甚至还有训斥患者的情况发生，这常常会引发一些不必要的纠纷。
2医院药房管理对策建议
2.1建立新的药房管理模式
当前世界是一个信息高速发展的世界，计算机技术迅速覆盖了各个行业，笔者认为在这个计算机技术高速发展的今天，我们有必要将计算机网络构件技术投入到医院的药房管理当中。医院的药房管理系统构建起来将能够为医院的网络管理系统提供必要的理论支持，而且医院内部的药物种类非常繁多[3]，名目和品种也非常的繁杂，这使得常规的管理模式不能够做到有效的管理。而计算机管理技术能够对账目进行简单快捷的管理，不仅操作简单而且还有更高的安全性和更好的稳定性，使用也很方面，统计非常简单，能够对药品的详细信息做出完整的统计，这样能够极大地提高医院药房管理的工作效率。
2.2提高药房管理人员的业务素质
针对于医院药房管理人员综合素质偏低，工作环境闭塞没有时间提升自身能力等问题，需要采用相关的措施进行调整。医院需要重视药房管理人员的综合素质，可以定期为所有工作人员进行培训，使其在巩固自身专业知识的同时能够吸收到更多的知识和技能。在对药房管理人员进行业务培训的时候需要重点培训其临床医药学方面的知识，对于药学研究工作以及新药的一些临床研究也需要作为对其培训的重点，要鼓励药剂人员发表论文和著作，只有这样才能够不断提高药房管理人员的业务综合素质。
2.3提高药房工作人员的服务态度
药房工作人员在日常工作当中应该将工作重点偏向于患者，需要为患者提供最优质的服务。对于医院的药房而言，需要适应并敢于接受这些新鲜的挑战，在不断地该站和完善自身的同时要跟上时代发展的脚步。为患者提高最优质的咨询服务，做到耐心地解答患者的所有提问。笔者认为作为一个合格的药房工作人员，不单单需要具备良好的专业知识，还需要具备出色的交往能力和优秀的语言表达能力，要有勤奋敬业的工作精神，同时又能够遵守必然的社会道德。
综上，通过本研究可以得出，在医疗体制的改革形势之下，医院的药房改革也面临着极大的挑战，为此只有按照科学的标准来规范自己，将落后的工作思路和工作形式进行完善和更新，才能够促进医院药房管理的更好发展。
参考文献
[1]张妮.医院药房药品管理的探讨[J].中医药管理杂志,2011,11(05):15-16.
[2]包晓金.医院药房管理模式探讨[J].医学信息(上旬刊),2010,04(11):165.
[3]郑玉兰,刘颖,陈行敏.门诊药房管理探讨[J].海峡药学,2010,14(11):367-368.
【关键词】 医院药房管理对策
【中图分类号】R194【文献标识码】A【文章编号】1671-8801（2014）07-0316-01从社会主义经济的角度来看，药品也是一种商品，但只不过是一种特殊的商品。它是一种用来治病和防治疾病，为患者提供康复保健材料的特殊商品。而医院的药房就是为患者提高这种特殊商品和医疗服务的重要节点，因此对于产于医院的经济活动和药房管理工作的人员来说，其必须要具备很强的专业性。但是当下医院的药房在管理层面还存在着一定的问题，这对于患者的生命健康和直接利益具有重要的联系。随着社会的发展，医疗改革的不断推进，又颁布了相关的法律和法规，医院药房药品的管理模式也发生了很大的变化，由此看来，在这种背景之下，对医院药房管理进行强化是具有非常重大的意义的。
1当前医院药房管理当中所存在的不足之处
1.1管理模式陈旧，缺乏具体而规范的管理文件
目前有很多家医院还依然沿用传统的药房管理模式，采用大量的人力和物力资源来对药品进行管理和调配，其工作的中心也主要放在了对药品供应的开发和保障上面，核心任务是对药品的进库、销售和存放等进行管理，从这一方面来看，药品管理实现的功能是非常局限的，一般也仅仅只是将药品的会计工作从手工工作方式转变到了计算机工作的转台上，分析来看，这仅仅只能够满足一般的账目核对、划价和对药品库房的管理等等[1]。此外，在全国范围内，我们还尚未出台一个统一的医院药房的规范化管理的具体文件，因此对于医院药房的各项工作也不能够做到详细的规范，缺少具体的工作要求，没有在具体的操作上做到规范。
1.2工作人员专业素质较低，对药品流向缺乏严格的监控
当前，在医院药房当中从事药品管理工作的大部分药物管理人员都缺乏过硬的专业素质，而且有些医院对于药房工作人员的重视也不够，没有对其进行定期的业务培训，再加上药房的管理人员自身不注意继续教育等，导致医院药房面临着很多的问题。而且医院药房的药剂师一般都是紧紧系统地了解过一些医学的基础知识，对于临床医学、药物治疗学以及临床药理学等知识没有系统的认识，因此不能够更好地为患者开药，也不能够为患者提高有效的药物咨询服务[2]。除此之外，医院对于药品的流通管理还缺乏一定的重视，一般医院对于药品的流通管理紧紧只停留在将药品从经营企业购进然后在销售给患者的基础上，却很少顾及其他的环节。对于药品生产企业没有充分的了解和认识，不能保证药品的安全性，而且医院没有对患者的使用情况做出追踪调查和管理，不能及时对患者的使用情况做出了解。
1.3缺乏良好的服务态度
医院药房是医院对外服务的窗口，因此对于医院的药房管理工作人员来说，需要具备一定的职业责任心和同情心，要有良好的服务态度，能够做到与患者进行友好的沟通和交流。但是很多医院的药房管理人员都缺乏主动服务的意识，特别是一些大型的医院，药房的管理人员在对患者进行交流的时候，言语冷漠且刻薄，对于患者的询问并不做耐心回答，甚至还有训斥患者的情况发生，这常常会引发一些不必要的纠纷。
2医院药房管理对策建议
2.1建立新的药房管理模式
当前世界是一个信息高速发展的世界，计算机技术迅速覆盖了各个行业，笔者认为在这个计算机技术高速发展的今天，我们有必要将计算机网络构件技术投入到医院的药房管理当中。医院的药房管理系统构建起来将能够为医院的网络管理系统提供必要的理论支持，而且医院内部的药物种类非常繁多[3]，名目和品种也非常的繁杂，这使得常规的管理模式不能够做到有效的管理。而计算机管理技术能够对账目进行简单快捷的管理，不仅操作简单而且还有更高的安全性和更好的稳定性，使用也很方面，统计非常简单，能够对药品的详细信息做出完整的统计，这样能够极大地提高医院药房管理的工作效率。
2.2提高药房管理人员的业务素质
针对于医院药房管理人员综合素质偏低，工作环境闭塞没有时间提升自身能力等问题，需要采用相关的措施进行调整。医院需要重视药房管理人员的综合素质，可以定期为所有工作人员进行培训，使其在巩固自身专业知识的同时能够吸收到更多的知识和技能。在对药房管理人员进行业务培训的时候需要重点培训其临床医药学方面的知识，对于药学研究工作以及新药的一些临床研究也需要作为对其培训的重点，要鼓励药剂人员发表论文和著作，只有这样才能够不断提高药房管理人员的业务综合素质。
2.3提高药房工作人员的服务态度
药房工作人员在日常工作当中应该将工作重点偏向于患者，需要为患者提供最优质的服务。对于医院的药房而言，需要适应并敢于接受这些新鲜的挑战，在不断地该站和完善自身的同时要跟上时代发展的脚步。为患者提高最优质的咨询服务，做到耐心地解答患者的所有提问。笔者认为作为一个合格的药房工作人员，不单单需要具备良好的专业知识，还需要具备出色的交往能力和优秀的语言表达能力，要有勤奋敬业的工作精神，同时又能够遵守必然的社会道德。
综上，通过本研究可以得出，在医疗体制的改革形势之下，医院的药房改革也面临着极大的挑战，为此只有按照科学的标准来规范自己，将落后的工作思路和工作形式进行完善和更新，才能够促进医院药房管理的更好发展。
参考文献
[1]张妮.医院药房药品管理的探讨[J].中医药管理杂志,2011,11(05):15-16.
[2]包晓金.医院药房管理模式探讨[J].医学信息(上旬刊),2010,04(11):165.
[3]郑玉兰,刘颖,陈行敏.门诊药房管理探讨[J].海峡药学,2010,14(11):367-368.