门诊护理中实施人性化服务的应用价值分析

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目的研究人性化护理在门诊护理中的应用价值。方法纳入100例患者作为研究对象,纳入标准:在我院门诊部进行问诊,纳入时间:2017年12月至2018年12月,将其分为对照组和观察组。对照组施以常规护理,观察组在此基础上施以人性化护理,对比其满意度、护理前后的汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、汉密尔顿抑郁量表(HAMD)评分情况作为观察指标。结果对照组中,患者总满意率为82%,观察组为98%(P<0.05);护理前,组间HAMA、HAMD评分无显著差异(P>0.05),护理后,组间HAMA、HAMD评分
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