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近年来经济的快速发展也为我国建筑行业的蓬勃发展带来了机遇，在这一过程中，工程的规模及数量都在不断的扩大，其中的工程质量引起了人们的关注与重视。随着城市化发展的提速，城市发展中建造的商业住房、经济适用房、廉租房等，因工程质量问题常常遭到人们的投诉，成为工程质量的典型问题。本文依据工作中的实践与经验对建筑业中因工程质量而遭投诉的问题进行了详细分析，并给出了针对这些问题的处理方法与对策。