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世界上的各知名公司始终面临着不断提高竞争力以确保其在全球市场上占有一席之地这样的问题。在这种挑战中,维修功能尽管只是服务于产品,却扮演着一个基础性的角色,因为它通过对生产力(全球成本下降)、系统灵活性(面向顾客的适应性)和人性因素(环境和人的考虑)的影响而对竞争力产生直接的影响。为了满足这些新的需求,产品的维修必须产生质的跨跃,这种跨跃是由以于预为中心向以预防为中心的职能演化来带动。