【摘 要】
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目的探讨在医院管理的过程中使用患者满意度调查对管理效果的作用。方法采用本院自行设计的问卷调查表分别于2018年3月和2018年12月的患者进行满意度调查,其中2018年3月间调
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目的探讨在医院管理的过程中使用患者满意度调查对管理效果的作用。方法采用本院自行设计的问卷调查表分别于2018年3月和2018年12月的患者进行满意度调查,其中2018年3月间调查对象532名,2018年12月调查对象594名,针对第一次满意调查中存在的问题,提出合理有效的解决方案,探讨满意度调查在医院管理效果评价中的作用。结果两个时间段在问卷回收情况方面无明显区别(P>0.05);2018年12月满意度调查情况显示医生态度评分、护士态度评分、医技人员态度评分、收费人员态度评分、治疗护理操作水平分、治
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