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本文在企业信息化管理的基础上,结合自身的工作经验,分析了依托于呼叫中心的信息化管理。首先对信息化建设的发展方向进行阐述,然后介绍呼叫中心的概念,指出建立呼叫中心应注意的细节。
企业信息化的催化剂——呼叫中心
【摘 要】
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本文在企业信息化管理的基础上,结合自身的工作经验,分析了依托于呼叫中心的信息化管理。首先对信息化建设的发展方向进行阐述,然后介绍呼叫中心的概念,指出建立呼叫中心应注
【机 构】
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大港油田信息中心
【出 处】
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中国管理信息化
【发表日期】
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2014年21期
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